Allgemeine Geschäftsbedingungen des Webshops der DELTA DORE RADEMACHER GmbH

(Stand Mai 2023) 

§1 Anwendungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden auf den Webshop der DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westfalen (der „Anbieter“), der unter www.homepilot-smarthome.com (die „Webseite“) betrieben wird, Anwendung und gelten für sämtliche Verträge, die mit Kunden über den Webshop gemäß § 4 geschlossen werden.
2. Diese AGB gelten jeweils in der Fassung, die bei Abschluss eines Kaufvertrages gültig ist.
3. Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
4. Es gelten für die Kaufverträge ausschließlich die vorliegenden AGB. Entgegenstehende oder von den vorliegenden AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt der Anbieter nicht an, es sei denn, der Anbieter hat der Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Die vorliegenden AGB gelten auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis entgegenstehender oder von den AGB abweichender Bedingungen des Kunden die Lieferung an den Kunden vorbehaltlos ausführt. 

1. Der Anbieter erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Der Anbieter beachtet dabei insbesondere die Vorschriften der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes.
2. Im Übrigen wird bezüglich der Behandlung von personenbezogenen Daten auf die Datenschutzerklärung (https://de.homepilot-smarthome.com/datenschutz)

§3 Registrierung als Kunde

1. Kunden können sich auf der Webseite kostenlos registrieren. Ein Anspruch auf Zulassung zu dem Webshop des Anbieters besteht nicht. Berechtigt zur Registrierung sind nur unbeschränkt geschäftsfähige Personen. Auf Verlangen des Anbieters hat der Kunde eine Kopie seines Personalausweises zur Prüfung des Alters zu übersenden.
2. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Mit der Anmeldung hat der Kunde die als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben zu machen sowie ein Passwort zu wählen. Für den Login werden die registrierte E-Mail-Adresse und das hinterlegte Passwort benötigt. Der Kunde ist verpflichtet, das Passwort geheim zu halten und dieses Dritten keinesfalls mitzuteilen.
3. Die Registrierung ist – abgesehen von dem Einverständnis mit den vorliegenden AGB – mit keinerlei Verpflichtungen verbunden. Durch die Erstellung eines Benutzerkontos entsteht noch keine Kaufverpflichtung.

1. Die Präsentation der Waren durch den Anbieter stellt kein bindendes Angebot dar.
2. Der Kunde kann aus dem Sortiment der Produkte des Anbieters, insbesondere Dokumentenhüllen, auswählen und diese in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „jetzt kaufen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch das Setzen eines Häkchens an der entsprechenden Checkbox diese AGB akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
3. Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei dem Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird.

1. Die angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch den Anbieter. Sofern im Webshop keine abweichende Lieferzeit angegeben ist und vorbehaltlich Abs. (3), beträgt die Lieferzeit 5 Tage.
2. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung keine Exemplare des vom Kunden ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
3. Ist das in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Anbieter dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Ungeachtet des gesetzlichen Widerrufsrechtes gemäß § 10 dieser AGB steht dem Kunden bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Anbieter berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird der Anbieter bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.
4. Ist die Nichteinhaltung von Lieferfristen auf höhere Gewalt, z. B. Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, Epidemien oder auf ähnliche Ereignisse, z. B. Streik oder Aussperrung zurückzuführen, verlängern sich die Fristen angemessen.
5. Es wird ausschließlich nach Deutschland geliefert.

1. Es gelten die auf der Webseite für die Produkte jeweils angegebenen Preise.
2. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer,  ab Werk ausschließlich Verpackung, Versandkosten und Transportkosten. Kosten von Verpackung, Versandkosten und Transportkosten werden gesondert in Rechnung gestellt. Eventuell anfallende Einfuhrzölle und Steuern werden vom Empfänger zusätzlich entrichtet.
3. Eine Bezahlung ist per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Sofort, giropay und per gesichertem Rechnungskauf (Unzer Rechnung) möglich.
4. Die Währung ist ausschließlich Euro.
5. Zur Abwicklung von Zahlungen über diese Website unter der Verwendung folgender Zahlungsmethoden setzt der Anbieter zur Weiterleitung und Abwicklung der Zahlungen mit den jeweiligen Zahlungsanbietern die Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Deutschland („Unzer“) ein: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Paypal (ausgenommen Paypal Express), Klarna Sofort, Giropay und gesicherter Rechnungskauf. Bei allen Zahlungsarten werden personenbezogene Daten des Kunden an Unzer übermittelt, die diese wiederum an die jeweiligen Zahlungsdienstleister weiterleitet. Die Übermittlung der Daten an Unzer ist für die Vertragserfüllung und Annahme von Kundenaufträgen erforderlich. Beim gesicherten Rechnungskauf (dessen zulässiges Bestellvolumen vom Anbieter nach eigenem Ermessen bechränkt werden kann) wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. Voraussetzung für diese Zahlungsart ist eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Unzer, in deren Anschluss die Kaufpreisforderung an Unzer abgetreten wird und die weitere Zahlungsabwicklung damit ebenfalls über Unzer erfolgt. Der Anbieter bleibt jedoch Ansprechpartner des Kunden für allgemeine Fragen zum Kaufvertrag. Im Falle der übrigen Zahlungsmethoden findet eine Weiterleitung an Unzer nicht statt. Weitere Informationen zu der Datenverarbeitung durch Unzer finden sich in der Datenschutzerklärung (https://de.homepilot-smarthome.com/datenschutz).

Dem Kunden steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. 

§8 Eigentumsvorbehalt

1. Der Anbieter behält sich das Eigentum an den gelieferten Sachen bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen aus dem Liefervertrag vor.
2. Der Kunde ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Solange das Eigentum noch nicht übergegangen ist, hat der Kunde den Anbieter unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn der gelieferte Gegenstand gepfändet oder sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt ist. gesicherten Rechnungskauf (dessen zulässiges Bestellvolumen vom Anbieter nach eigenem Ermessen bechränkt werden kann) wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. Voraussetzung für diese Zahlungsart ist eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Unzer, in deren Anschluss die Kaufpreisforderung an Unzer abgetreten wird und die weitere Zahlungsabwicklung damit ebenfalls über Unzer erfolgt. Der Anbieter bleibt jedoch Ansprechpartner des Kunden für allgemeine Fragen zum Kaufvertrag. Im Falle der übrigen Zahlungsmethoden findet eine Weiterleitung an Unzer nicht statt. Weitere Informationen zu der Datenverarbeitung durch Unzer finden sich in der Datenschutzerklärung (https://de.homepilot-smarthome.com/datenschutz)

1. Mängelansprüche verjährenin 24 Monaten nach erfolgter Ablieferung der Ware bei dem Kunden. 
2. Mängelansprüche bestehen für Verbraucher nicht bei Schäden, die nach dem Gefahrübergang infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung oder durch übermäßige Beanspruchung des Kunden entstanden sind.
3. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von dem Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Bedienungsanleitung und/oder der Produktseite des Webshops zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
4. gesicherten Rechnungskauf (dessen zulässiges Bestellvolumen vom Anbieter nach eigenem Ermessen beschränkt werden kann) wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. Voraussetzung für diese Zahlungsart ist eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Unzer, in deren Anschluss die Kaufpreisforderung an Unzer abgetreten wird und die weitere Zahlungsabwicklung damit ebenfalls über Unzer erfolgt. Der Anbieter bleibt jedoch Ansprechpartner des Kunden für allgemeine Fragen zum Kaufvertrag. Im Falle der übrigen Zahlungsmethoden findet eine Weiterleitung an Unzer nicht statt. Weitere Informationen zu der Datenverarbeitung durch Unzer finden sich in der Datenschutzerklärung (https://de.homepilot-smarthome.com/datenschutz).

Dem Kunden steht, soweit er Verbraucher ist, ein Widerrufsrecht zu. Hinsichtlich der Voraussetzungen und Rechtsfolgen des Widerrufs wird auf die Widerrufsbelehrung im Anhang verwiesen. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

§11 Haftungsbegrenzung

1. Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
2. Ferner haftet der Anbieter für die leicht fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf („Kardinalpflichten“). Der Anbieter haftet auch bei leicht fahrlässiger Verletzung von Pflichten im Zusammenhang mit zugesicherten Eigenschaften. In den beiden zuvor genannten Fällen ist die Haftung jedoch auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden beschränkt. Im Übrigen wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
3. Die Haftung bei einer Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei Mängeln, die arglistig verschwiegen wurden sowie aus gesondert abgegebenen Garantien und zwingenden Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
4. Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitern, Organen und sonstigen Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

1. Mit Ausnahme der Daten, die vom Kunden oder von einem Dritten, der den Anbieter zu ihrer Nutzung ermächtigt hat, importiert wurden, besitzt der Anbieter die Rechte an den Produkten, an seinem Shop und an allen Elementen, aus denen er besteht, insbesondere an der grafischen Charta, den Daten, der Software, den Texten, den Slogans, den Logos, den Fotos, den Marken, der kommerziellen Dokumentation für die Produkte des Anbieters, den Installations- und Gebrauchsanweisungen für die Produkte des Anbieters, die durch das Recht des geistigen Eigentums, insbesondere das Urheberrecht, das Geschmacksmusterrecht und/oder das Markenrecht, geschützt sind.
2. In diesem Zusammenhang ist nur die Vervielfältigung und Nutzung des Shops auf Papier oder mit Hilfe von Computern gestattet, sofern diese ausschließlich für den persönlichen Gebrauch unter Ausschluss jeglicher Nutzung zu Werbung und/oder Handels und/oder Informationszwecken erfolgt und die Bestimmungen. Jede andere Nutzung des Shops oder eines seiner Elemente stellt eine Verletzung der Rechte am geistigen Eigentum des Anbieters dar und ist vorbehaltlich einer vorherigen und ausdrücklichen Genehmigung des Anbieters strengstens untersagt.

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform an. Diese Plattform ist über den externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ abrufbar. Die Kontaktdaten des Anbieters ergeben sich aus dem Impressum. Zu einer Teilnahme an einem Streitschlichtungsverfahren ist der Anbieter nicht verpflichtet und bietet dies auch nicht freiwillig an. 

§13 Sonstiges

1. Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in denen ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben diesem gegenüber unberührt.

2 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das nach den Bedingungen des Zivilrechts rechtlich zuständige Gericht. 

3. Alle Vereinbarungen, die zwischen den Parteien zwecks Ausführung dieses Vertrages getroffen werden, sind in diesem Vertrag schriftlich niedergelegt.
4. Für den Fall, dass in diesem Vertrag enthaltene oder ihm später hinzugefügte Regelungen aus anderen Gründen als den Gründen, die in den Regelungen über Allgemeine Geschäftsbedingungen in §§ 305 bis 310 BGB aufgeführt sind, vollständig oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sind oder werden, bleibt die Gültigkeit der anderen Vertragsbestimmungen davon unberührt; § 139 BGB wird ausdrücklich ausgeschlossen. Anstelle der wirksamen oder nicht durchführbaren Regelung gilt sodann eine angemessene Regelung, die im rechtlich möglichen Ausmaß der wirtschaftlichen Absicht und dem Zweck der ungültigen Bestimmung so nahe wie möglich kommt. Dies gilt auch im Falle von Regelungslücken.

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westfalen, E-Mail: service.de@homepilot-smarthome.com, Tel.: +49 2872 933-283, Fax: +49 2872 933-253) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mündlich oder schriftlich durch einen mit der Post versandten Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Ende der Widerrufserklärung 

General Terms and Conditions of the Webshop of DELTA DORE RADEMACHER GmbH

(Status May 2023)

§1 Scope of application

1. These General Terms and Conditions ("GTC") shall apply to the web store of DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphalia (the "Provider"), which is operated at www.homepilot-smarthome.com (the "Website"), and shall apply to all contracts concluded with customers via the web store in accordance with 4.
2. These GTC apply in the version valid at the time of the conclusion of a purchase contract.
3. These GTC apply to consumers. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed (§ 13 BGB).
4. the present general terms and conditions apply exclusively to the sales contracts. Any terms and conditions of the customer that conflict with or deviate from these GTC shall not be recognized by the supplier unless the supplier has expressly agreed to their validity in writing. The present General Terms and Conditions shall also apply if the supplier carries out the delivery to the customer without reservation in the knowledge of terms and conditions of the customer that conflict with or deviate from the present General Terms and Conditions.

§2 Data protection

1. the supplier collects data of the customer in the context of the completion of contracts. The provider observes in particular the provisions of the DSGVO, the Federal Data Protection Act and the Telemedia Act. 2.
2. otherwise, with regard to the treatment of personal data, reference is made to the privacy policy (https://en.homepilot-smarthome.com/privacy-policy/).

• 3 Registration as a customer

1. customers can register on the website free of charge. A claim for admission to the web store of the provider does not exist. Only persons with unlimited legal capacity are entitled to register. At the request of the provider, the customer must send a copy of his identity card to verify the age.
2. the data necessary for the registration are to be indicated completely and truthfully. With the registration, the customer has to provide the information marked as mandatory and to choose a password. The registered e-mail address and the stored password are required for the login. The customer is obligated to keep the password secret and not to disclose it to third parties under any circumstances. 
3. The registration is - apart from the agreement with the present terms and conditions - not connected with any obligations. The creation of a user account does not create any obligation to purchase. 

§4 Conclusion of contract

1. the presentation of the goods by the provider does not constitute a binding offer.
2. The customer can select from the range of products of the provider, especially document covers, and collect them in a so-called shopping cart. By clicking the button "buy now" he makes a binding request to purchase the goods in the shopping cart. Before sending the order, the customer can change and view the data at any time. However, the application can only be submitted and transmitted if the customer has accepted these Terms and Conditions by placing a check mark in the appropriate checkbox and has thereby included them in his application.
3. The Provider shall then send the Customer an automatic confirmation of receipt by e-mail, in which the Customer's order is listed again and which the Customer can print out using the "Print" function. The automatic confirmation of receipt merely documents that the customer's order has been received by the provider and does not constitute acceptance of the application. The contract is concluded only by the submission of the declaration of acceptance by the provider, which is sent with a separate e-mail (order confirmation).

§5 Delivery, availability of goods

1. the indicated delivery times calculate themselves from the time of the confirmation of order by the offerer. Unless otherwise stated in the webshop and subject to paragraph (3), the delivery time is 5 days.
2. If at the time of the order no copies of the product selected by the customer are available, the provider will inform the customer immediately in the order confirmation. If the product is permanently not available, the provider refrains from a declaration of acceptance. In this case, a contract is not concluded.
3. If the product specified in the order is only temporarily unavailable, the provider will also inform the customer immediately in the order confirmation. Notwithstanding the legal right of withdrawal according to § 10 of these GTC, the customer has the right to withdraw from the contract in case of a delay in delivery of more than two weeks. In this case, the supplier is also entitled to withdraw from the contract. In this case, the provider will immediately refund any payments already made by the customer.
4. if the non-observance of delivery periods is due to force majeure, e.g. mobilization, war, riot, epidemics or similar events, e.g. strike or lockout, the periods shall be extended appropriately.
5. deliveries are made exclusively to Germany.

§6 Prices and payment

1. The prices stated on the website for the products shall apply.
2. The prices are inclusive of VAT, ex works excluding packaging, shipping costs and transport costs. Costs of packaging, shipping costs and transport costs will be invoiced separately. Possible import duties and taxes will be paid additionally by the recipient.
3. Payment is possible by credit card (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Sofort, giropay and by secured invoice purchase (Unzer Rechnung).
4. the currency is exclusively euro.
5. to process payments via this website using the following payment methods, the provider uses Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Germany ("Unzer") to forward and process payments with the respective payment providers: credit card (Visa, Mastercard, Maestro), Paypal (except Paypal Express), Klarna Sofort, giropay and secured invoice purchase. For all payment methods, personal data of the customer is transmitted to Unzer, which in turn forwards it to the respective payment service providers. The transmission of data to Unzer is necessary for the fulfillment of the contract and acceptance of customer orders. In the case of secured invoice purchase (whose permissible order volume can be limited by the provider at its discretion), the purchase price is due after the goods have been delivered and invoiced. A prerequisite for this payment method is a successful credit check by Unzer, after which the purchase price claim is assigned to Unzer and further payment processing is thus also carried out by Unzer. However, the provider remains the customer's contact for general questions regarding the purchase contract. In the case of the other payment methods, a forwarding to Unzer does not take place. Further information on data processing by Unzer can be found in the privacy policy (https://www.en.homepilot-smarthome.com/privacy-policy/)

§7 Offsetting and rights of retention

The customer has the right to offset only if his counterclaims are legally established or undisputed. The customer is only authorized to exercise a right of retention insofar as his counterclaim is based on the same contractual relationship. 

§8 Retention of title

1. The supplier retains ownership of the delivered goods until full payment of all claims arising from the delivery contract.
2. the customer is obligated, as long as the property is not yet transferred to him, to treat the purchase thing carefully. As long as the property has not yet passed to him, the customer has to inform the supplier immediately in writing if the delivered object is seized or exposed to other interventions by third parties. A prerequisite for this payment method is a successful credit check by Unzer, after which the purchase price claim is assigned to Unzer and further payment processing is thus also carried out by Unzer. However, the provider remains the customer's contact for general questions regarding the purchase contract. In the case of the other payment methods, a forwarding to Unzer does not take place. Further information on data processing by Unzer can be found in the privacy policy (https://www.en.homepilot-smarthome.com/privacy-policy/).

§9 Warranty and notice of defects and recourse / manufacturer recourse

1. Warranty claims expire in 24 months after delivery of the goods to the customer. 
2. Deficiency claims do not exist for consumers in the case of damage that occurred after the transfer of risk as a result of incorrect or negligent handling or due to excessive use by the customer. 
3. an additional guarantee exists for the goods delivered by the provider only if this was expressly given in the operating instructions and / or the product page of the webshop to the respective article.
4. secured purchase on account (the permissible order volume of which may be limited by the Provider at its discretion), the purchase price becomes due after the goods have been delivered and invoiced. Prerequisite for this payment method is a successful credit check by Unzer, after which the purchase price claim is assigned to Unzer and the further payment processing is thus also done through Unzer. However, the provider remains the customer's contact for general questions regarding the purchase contract. In the case of the other payment methods, a forwarding to Unzer does not take place. Further information on data processing by Unzer can be found in the privacy policy (https://www.en.homepilot-smarthome.com/privacy-policy/).

§10 Right of withdrawal of the consumer

The customer is entitled to a right of revocation if he is a consumer. With regard to the prerequisites and legal consequences of the revocation, reference is made to the revocation instruction in the appendix. In the event of a revocation, the customer shall bear the direct costs of returning the goods. 

§11 Limitation of liability

1. The provider is liable for intent and gross negligence.
2. Furthermore, the Provider is liable for the slightly negligent breach of obligations, the fulfillment of which makes the proper execution of the contract possible in the first place, the breach of which endangers the achievement of the purpose of the contract and on whose compliance the customer may regularly rely ("cardinal obligations"). The Provider shall also be liable in the event of a slightly negligent breach of obligations in connection with warranted characteristics. In the two aforementioned cases, however, liability is limited to the damage foreseeable at the time of conclusion of the contract. Otherwise, liability for slight negligence is excluded.
3. Liability in the event of injury to life, limb and health, in the event of defects that were fraudulently concealed, as well as from separately issued guarantees and mandatory regulations, in particular the Product Liability Act, shall remain unaffected.
4. The above limitations of liability shall also apply in favor of employees, organs and other vicarious agents of the supplier.

§12 Intellectual property

1. With the exception of data imported by the customer or by a third party who has authorized the Provider to use them, the Provider holds the rights to the products, to its shop and to each of the elements that make it up, in particular the graphic charter, data, software, texts, slogans, logos, photographs, trademarks, commercial documentation for the Provider products, installation and user instructions for the Provider products, which are protected by intellectual property law, in particular copyright, design rights and/or trademark law. 
2. In this respect only the reproduction and use, on a paper or computer medium, of the Shop is authorised, provided that it is strictly reserved for personal use, excluding any use for advertising and/or commercial and/or information purposes. Any other use of the Shop or of any of its elements constitutes an infringement of the Provider's intellectual property rights and is strictly prohibited, subject to prior and express authorization from the Provider.

§13 Reference to EU dispute resolution platform

The EU Commission offers the possibility of online dispute resolution on an online platform operated by it. This platform can be accessed via the external link https://ec.europa.eu/consumers/odr/. The contact details of the provider can be found in the imprint. The provider is not obliged to participate in a dispute resolution procedure and does not offer this voluntarily. 

§14 Miscellaneous

1. This contract and the entire legal relationship between the parties are subject to the laws of the Federal Republic of Germany with the exception of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Mandatory provisions of the state in which a consumer has his habitual residence remain unaffected with respect to the consumer.
2. The place of performance and exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract between the consumer and the Provider, is the legally competent court under the conditions of common law. 
3. All agreements made between the parties for the purpose of executing this contract are set down in writing in this contract. 

4. in the event that provisions contained in this contract or added to it at a later date are or become wholly or partially invalid or unenforceable for reasons other than those set out in the provisions on general terms and conditions in sections 305 to 310 of the German Civil Code (BGB), the validity of the other provisions of the contract shall remain unaffected; section 139 of the BGB is expressly excluded. In place of the effective or unenforceable provision, an appropriate provision shall then apply which, to the extent legally possible, comes as close as possible to the economic intention and purpose of the invalid provision. This shall also apply in the event of loopholes.

Cancellation policy 

Right of withdrawal 

You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving any reason. 

The revocation period shall be fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken or has taken possession of the goods. 

In order to exercise your right of cancellation, you must inform us (DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphalia, e-mail: service.de@homepilot-smarthome.come, Tel.: +49 2872 933-283, Fax: +49 2872 933-253) of your decision to cancel this contract by means of a clear declaration (e.g. verbally or in writing by letter, fax or e-mail sent by post). For this purpose, you may use the enclosed sample revocation form, which, however, is not mandatory. 

In order to comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period. 

Consequences of the revocation 

If you revoke this contract, we shall reimburse you all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the most favorable standard delivery offered by us), without undue delay and no later than within fourteen days from the day on which we received the notification of your revocation of this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees because of this repayment. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier. You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any case no later than within fourteen days from the day on which you notify us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the period of fourteen days. You shall bear the direct costs of returning the goods. You will only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking the condition, properties and functioning of the goods. 

End of the declaration of revocation 

HOMEPILOT

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Mises à jour au 04/05/2023

1.    Généralités

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes effectuées par la société DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphalia, (« le Fournisseur») en France métropolitaine, auprès de clients consommateurs et d’acheteurs non professionnels (le « Client ») désirant acquérir sur la boutique en ligne  de HOMEPILOTwww.fr.homepilot-smarthome.com (la « Boutique ») les produits (les « Produits ») proposés à la vente.

Le Client reconnaît avoir la capacité requise pour contracter afin d’acquérir les Produits. Les CGV sont accessibles à tout moment sur la Boutique pour permettre au Client de passer commande, notamment au moment de la passation de la commande, et peuvent être imprimées par le Client pour être conservées.  
Toute condition contraire opposée par le Client sera, à défaut d'acceptation expresse du Fournisseur, inopposable à ce dernier et ce quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait pour le Fournisseur de ne pas se prévaloir, à un moment donné, de l'une quelconque des clauses des présentes, ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette clause. La nullité de l'une quelconque des clauses des présentes pour quelque motif que ce soit n'affectera en rien la validité des autres clauses de ces CGV. Les CGV applicables à l’achat du Client sont celles en vigueur sur la Boutique au jour de passation de la commande.

2.    Information précontractuelle

Le Client déclare s'être raisonnablement informé sur les Produits proposés par le Fournisseur et reconnait que le Fournisseur lui a communiqué toutes les informations dont l'importance était déterminante pour son consentement, conformément à la règlementation en vigueur.

3.    PROPRIETE INTELLECTUELLE

A l’exception des données importées par le Client ou par un tiers ayant autorisé le Fournisseur à les utiliser, le Fournisseur est titulaire des droits portant sur les Produits, sur sa Boutique  et sur chacun des éléments qui la composent notamment la charte graphique, les données, logiciels, textes, slogans, logos, photographies, marques, documentations commerciales des Produits Homepilot, notices d’installation et d’utilisation des Produits Homepilot, lesquels sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, à savoir notamment le droit d’auteur, le droit des dessins et modèles et/ou le droit des marques.

A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule la reproduction et l’utilisation, sur un support papier ou informatique, de la Boutique est autorisée, sous réserve qu'elle soit strictement réservée à un usage personnel, excluant tout usage à des fins publicitaires et/ou commerciales et/ou d'informations, et qu'elle soit conforme aux dispositions de l'article L122-5 du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute autre utilisation de la Boutique ou de l’un de ses éléments est constitutive d’une atteinte aux droits de propriété intellectuelle du Fournisseur et est strictement interdite sous réserve d’une autorisation préalable et expresse du Fournisseur.

4.    PRODUITS

Le Fournisseur garantit que les Produits qu’il fournit sont conformes aux dispositions légales applicables. Les caractéristiques essentielles des Produits proposés à la vente sont présentées sur la Boutique. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le Client est le seul responsable de l’achat d’un Produit.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur la Boutique, dans la limite des stocks disponibles.

5.    Commandes

Après avoir pris connaissance des informations techniques et commerciales concernant les Produits, le Client sélectionne sur la Boutique les Produits qu’il souhaite commander en les ajoutant à son panier. Le Client a ensuite la possibilité de poursuivre ses achats ou d‘afficher le contenu de son panier pour vérifier le détail de sa commande et éventuellement la corriger avant de la confirmer. Lorsqu’il se trouve sur la page panier, le Client peut procéder au paiement. L'exécution d'une commande implique systématiquement la connaissance préalable et l'acceptation par le Client des présentes CGV. Le Client doit alors renseigner ses coordonnées, nécessaires au traitement de la commande, puis doit éventuellement choisir son mode de livraison. Une fois le mode de livraison sélectionné, le Client dispose d’un récapitulatif de sa commande avec le montant des frais de livraison applicables à celle-ci. Le Client choisit alors un mode de paiement et est redirigé vers le site internet du fournisseur de service de paiement afin de saisir ses coordonnées bancaires. Toute vente n'est parfaite qu'à compter de l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le Fournisseur par courrier électronique.

La responsabilité de l’exactitude de la commande incombe au Client. Toute commande passée et validée par le Client sur la Boutique et confirmée par le Fournisseur constitue un contrat de vente à distance conclu entre le Client et le Fournisseur.
Le Fournisseur se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client pour motif légitime, notamment en cas de litige de paiement en cours au jour de passation de la commande, ou en cas de commande d’un même Produit en quantité trop importante par rapport à un usage normal.

En cas d'indisponibilité du Produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura le choix :

- soit d'annuler sa commande et d’être remboursé au plus tard dans les quatorze (14) jours du paiement des sommes qu’il a versées ;

- soit d’échanger le Produit.

Enregistrement en tant que client

Les clients peuvent s'inscrire gratuitement sur la Boutique. Il n'existe pas de droit d'accès à la Boutique en ligne du fournisseur. À la demande du fournisseur, le client doit envoyer une copie de sa carte d'identité pour vérifier son âge.

Les données nécessaires à l'enregistrement doivent être indiquées de manière complète et véridique. Lors de l'enregistrement, le client doit fournir les informations marquées comme obligatoires et choisir un mot de passe. L'adresse électronique et le mot de passe sont nécessaires pour la connexion. Le client est tenu de garder le mot de passe secret et de ne le divulguer en aucun cas à des tiers.

L'enregistrement n'est lié à aucune obligation, à l'exception de l'acceptation des présentes conditions générales. La création d'un compte d'utilisateur ne créer aucune obligation d'achat.

6.    TARIFS

Le prix de chaque Produit présenté sur la Boutique s’entend TTC (Toutes Taxes Comprises) et hors frais de livraison. Les offres de prix du Fournisseur sont fermes, non révisables et valables pendant la période de validité indiquée sur la Boutique. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les prix de vente à tout moment sans préavis néanmoins les Produits sont facturés au tarif en vigueur figurant sur la Boutique au moment de la passation de commande. Les prix ne comprennent jamais, sauf stipulations contraires, le montage, la mise en service, les essais, réglages ou raccordements quelconques, ni les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison qui sont facturés en supplément. Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris les frais ci-dessus mentionnés.

Les modes de paiement disponibles sont la carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro), Paypal and ApplePay.

7.      CONDITIONS DE Paiement

Le prix des Produits est payable en totalité au jour de passation de la commande.

Les paiements effectués par le Client sont considérés comme définitifs qu’après acceptation du paiement par le fournisseur de service de paiement sélectionné par le Client.

Le Fournisseur transmet la facture au Client sur demande.

8.    Livraisons des marchandises

• Frais de livraison

Les prix de vente indiqués sur la Boutique ne tiennent pas compte des frais de livraison.

Le montant total et définitif des frais de livraisons dont le Client doit s’acquitter pour sa commande sont indiqués lors de la passation de sa commande, avant la validation.

• Modalités de livraison

Les Produits commandés par le Client seront livrés, dans la limite des stocks disponibles, en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de commande sur la Boutique. Sauf en cas de force majeure, les délais de livraison seront ceux indiqués lors de la passation de la Commande. Les délais de livraison courent à compter de la date d'enregistrement de la Commande indiquée au sein du mail de confirmation de la Commande.

Si les Produits n’ont pas été livrés dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de confirmation de la commande, le Client pourra enjoindre le Fournisseur d’exécuter son obligation de livraison dans un délai raisonnable, par lettre recommandée avec accusé de réception. A l’expiration de ce délai, si le Fournisseur n’a pas procédé à la livraison des Produits, le Client pourra demander la résolution de la vente par écrit et les sommes versées lui seront restituées dans un délai de quatorze jours à compter de la dénonciation. En tout état de cause, le Client reconnaît que le délai de livraison ne constitue pas une condition essentielle du contrat conclu avec le Fournisseur.

• Réception de la livraison

Lors de la réception de sa commande, le Client peut avoir à justifier de son identité. Le Client s’engage à vérifier le contenu et l’état de la commande dès sa réception afin de confirmer la bonne conformité des Produits reçus avec la commande.

En cas de défaut apparent du colis ou du Produit lors de la réception, le Client a la possibilité de le refuser et doit immédiatement émettre ses réserves sur l’état du colis et/ou du Produit sur le récépissé de livraison du transporteur. A défaut de réserves émises concernant les défauts apparents du Produit, de son emballage ou du colis, le Client reconnait avoir reçu les Produits dans un état conforme à la commande et ne peut se prévaloir d’un défaut apparent du Produit, de son emballage ou du colis existant au moment de la réception de la commande.

Si le Produit est retourné au Fournisseurpar le transporteur car il n’est pas réceptionné ou réclamé par le Client, soit ce dernier est remboursé du prix de sa commande, soit le Produit pourra être réexpédié au Client, ce dernier prenant en charge le paiement des frais de retour et des frais de réexpédition. Au-delà d’un délai d’un mois sans nouvelles du Client, ce dernier ne pourra prétendre qu’au remboursement de sa commande, et non plus à sa réexpédition.

9.      RESERVE DE PROPRIETE

Toutes les ventes de marchandises du fournisseur sont conclues avec réserve de propriété. En conséquence, le transfert de la propriété des Produits au profit du Client est suspendu au paiement complet du prix par le Client, quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

10.    DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Fournisseur et annuler sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni  à payer  de  pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le droit de rétractation peut être exercé à l’aide du formulaire accessible sur le lien suivant https://fr.homepilot-smarthome.com/support-et-contact/droit-de-retractation u à l’aide du formulaire présent sur la Boutique en ligne à la page « Contact ».

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le Client doit retourner le Produit en parfait état et dans son emballage d’origine, accompagné le cas échéant de la facture d’achat au plus tard quatorze (14) jours après qu’il ait communiqué au Fournisseur sa décision de se rétracter. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris. Pour les Produits contenant du lithium, le Client doit impérativement retirer les piles du Produit avant d’effectuer le retour. Le Client est informé que les frais de retour sont à sa charge.

Le remboursement du prix des Produits achetés et des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que le Client ait choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard) sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la fourniture de la preuve de l’expédition du Produit, ou à compter de la réception par le Fournisseur du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Pour les commandes d'un Produit composé de lots ou de pièces multiples, le délai pour effectuer le remboursement court à compter de la preuve de l’expédition ou de la réception du dernier élément composant le Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le Fournisseur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale. Avec son accord exprès, le Fournisseur peut utiliser un autre moyen qui n'occasionnera pas de frais pour le Client.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.

11.    Retours des marchandises

En cas de difficulté avec un Produit, le Fournisseur invite le Client soit à se rapprocher de son service client dont les coordonnées sont indiquées sur la Boutique à la page « Contact» par téléphone ou via le chat de la Boutique, soit à remplir le formulaire « après-vente » disponible sur la Boutique à la page « Contact ». Avec les informations fournies par le Client, le Fournisseur effectue un pré-diagnostic et dirige le Client vers la procédure la plus adaptée au problème identifié. Afin d’identifier au mieux le dysfonctionnement et la procédure applicable, le Fournisseur est susceptible de demander au Client des informations supplémentaires à celles déjà fournies par le Client dans sa demande initiale.
Une fois le dysfonctionnement identifié, si le Produit est sous garantie, le Fournisseur fournira au Client une étiquette prépayée à apposer sur le colis ainsi que l’adresse à laquelle retourner le Produit accompagné le cas échéant de la facture d’achat. Le Client devra retourner le Produit dans un emballage permettant son transport dans de bonnes conditions. Si le Produit contient du lithium, le Client doit retirer les piles du Produit avant d’effectuer le retour. Si le Produit est hors du cadre des garanties légales ou commerciales, le Fournisseur en informe le Client et lui fournit un devis pour la réparation du Produit ou pour le remplacement par un Produit neuf.

12.    Garanties

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Fournisseur offre aux Clients une garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi qu’une garantie légale des vices cachés des Produits dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Le Fournisseur est tenu de livrer un Produit conforme au contrat et est responsable des défauts de conformité existants lors de la livraison dudit Produit, des défauts résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été faite par le Fournisseur.

Le défaut de conformité s’entend d’un Produit impropre à l’usage habituellement attendu des biens du même type, d’un Produit qui ne correspond pas à la description donnée par le Fournisseur ou d’un Produit qui ne possède par les qualités annoncées par le Fournisseur.

Le Client bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité et est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit pendant cette période. Le Client doit choisir entre la réparation et le remplacement du Produit, néanmoins conformément à l’article L217-12 du Code de la consommation, le Fournisseur peut imposer au Client l’option la moins chère. En cas de réparation, le Produit bénéficie d’une extension de la garantie légale de conformité de six (6) mois. Si le Client choisit la réparation mais que le Fournisseur procède au remplacement du Produit, le Produit bénéficie d’un nouveau délai de garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter du jour où le Produit remplacé est délivré au Client.

Le Fournisseur doit garantir le Client contre les défauts cachés du Produit qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acheté ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avaient connus. Néanmoins, le Fournisseur n’est pas tenu des vices apparents lors de l’achat ni des vices dont le Client a pu se convaincre lui-même.

Le Client peut agir dans un délai de deux (2) ans après la découverte du vice dans la limite de cinq (5) ans à compter de la commande. Le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une diminution du prix de vente.

Enfin, le Client bénéficie d’une garantie commerciale courant à compter de la date de fabrication apposée sur les Produits et dont la durée est définie dans les fiches produits mises à disposition du Client sur le site du Fournisseur à l’adresse www.fr.homepilot-smarthome.com. Pour la mise en œuvre de la garantie, le Client devra faire parvenir, à ses frais et risques, le Produit concerné dans un emballage similaire ou identique à l’emballage initial, accompagné le cas échéant de la facture d’achat. La garantie ne s’applique qu’aux Produits étant devenus régulièrement la propriété du Client et qui ont été entièrement fabriqués par le Fournisseur. Sont notamment exclus de la garantie : les Produits qui n'ont pas été mis en marche ou employés conformément au mode d'emploi et qui n’ont pas été utilisés à des fins privées ; les piles et accumulateurs ; la négligence ou le défaut d'entretien de Client, l'usure normale du produit ; les interventions consécutives à des détériorations accidentelles (foudre, variations brutales de tension, etc.), des modifications apportées au matériel en dehors des locaux du Fournisseur, des erreurs de manipulation ou de branchement en cours de montage, des dégradations par suite de bris ou de choc, l'adaptation du produit à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel les Produits ont  été conçus et fabriqués à l'origine et, de façon générale, toute utilisation anormale ou usage autre que celui pour lequel ces Produits été fabriqués. La responsabilité de la mise en œuvre d'une installation n'incombe en aucun cas au Fournisseur. De même, le Fournisseur se réserve la possibilité de ne pas garantir la compatibilité du Produit vendu avec des Produits anciens.

13.    DONNEES PERSONNELLES

Pour vendre ses Produits, les données personnelles du Client sont collectées et traitées par le Fournisseur qui agit en tant que Responsable de traitement.

En tant que Responsable de traitement, le Fournisseur s'engage à ce que les données soient recueillies et traitées conformément à la règlementation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel, qui désigne en particulier : Le Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles, la Directive du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel par les autorités compétentes, ainsi que l'ensemble des lois nationales transposant ces règlementations européennes, les délibérations et recommandations de la Commission Nationale d'Informatique et Libertés (CNIL) ou de toute autorité de contrôle ou de supervision. Ces données personnelles sont également utilisées par le Fournisseur dans le respect de sa Politique de confidentialité  https://fr.homepilot-smarthome.com/protection-des-donnees/

Les données personnelles du Client sont traitées par le Fournisseur à des fins de gestion, d’exécution et de suivi des commandes en ce compris la préparation l’expédition de la commande, à des fins d’émission et d’envoi des factures afférentes aux commandes et pour respecter ses obligations légales et/ou réglementaire. Les données personnelles du Client sont également traitées à des fins de gestion de la relation client.

Le Fournisseur s’engage à ne conserver les données personnelles des Clients que pour une durée proportionnée aux finalités ci-dessus.

Le Client dispose d’un droit d'accès, de rectification, de limitation et d'effacement de ses données personnelles. En outre, il dispose d'un droit d'opposition et d'un droit à la portabilité de ses données. Le Client pourra exercer ces droits par courriel à l'adresse suivante : info@sila-consulting.de, en remplissant le formulaire accessible à l'adresse suivante :

https://fr.homepilot-smarthome.com/protection-des-donnees/ ou en envoyant un courrier à l'adresse suivante : SILA Consulting GmbH – Mr Lukas Fischer – Weseler Strasse 9 – 46325 Broken Enfin, le Client dispose de la possibilité d'introduire un recours auprès de l'autorité de contrôle de son pays de résidence, soit la CNIL pour la France.

14.  FORCE MAJEURE

Le Fournisseur ne pourra être tenu pour responsable si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de ses obligations, telles que décrites dans les présentes découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil.

Le Fournisseur constatant l'événement devra sans délai informer le Client de son impossibilité à exécuter sa prestation. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l'obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard.

L'exécution de l'obligation est suspendue pendant toute la durée de la force majeure si elle est temporaire et ne dépasse pas une durée de 90 jours. Par conséquent, dès la disparition de la cause de la suspension de leurs obligations réciproques, les parties feront tous leurs efforts pour reprendre le plus rapidement possible l'exécution normale de leurs obligations contractuelles. Si l'empêchement est définitif ou dépasse une durée de 90 jours, le contrat de vente pourra être résilié par le Fournisseur ou le Client.

15. ECO-CONTRIBUTION

Le Fournisseur finance la collecte et le recyclage des équipements électriques qu'il met sur le marché, en reversant une partie du prix de vente de ses produits à Ecosystem, l'éco-organisme agréé par les pouvoirs publics pour gérer la fin de vie des équipements électriques professionnels. Pour connaître les solutions de collecte de vos équipements usagés, rendez-vous sur http://www.ecosystem.eco. Le Fournisseur finance par ailleurs la fin de vie des emballages ménagers et des papiers imprimés en adhérant à Citéo (http://www.citeo.com). Conformément aux dispositions légales applicables, DELTA DORE dispose d’un numéro d’identifiant unique pour la filière EEE. RECLAMATION ET REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES

En cas de litige ou de réclamation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des différends.

A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout différend ou litige de consommation peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès du CMAP, Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris.

Le Client peut faire appel au système de médiation mis en place par la CMAP pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti en  remplissant le formulaire sur le site internet du CMAP à l’adresse http://mediateur-conso.cmap.fr, en envoyant sa demande par courrier au CMAP Service de Médiation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 PARIS, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : consommation@cmap.fr, la demande devra impérativement préciser l’objet du litige ainsi que les pièces du dossier.

A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige pourra être soumis aux tribunaux légalement compétents.

16.   DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPETENT

Conditions Générales de Vente sont régies et soumises au droit français.

TOUS LES LITIGES AUXQUELS LES OPÉRATIONS D'ACHAT ET DE VENTE CONCLUES EN APPLICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POURRAIENT DONNER LIEU, CONCERNANT TANT LEUR VALIDITÉ, LEUR INTERPRÉTATION, LEUR EXÉCUTION, LEUR RÉSILIATION, LEURS CONSÉQUENCES ET LEURS SUITES ET QUI N'AURAIENT PU ÊTRE RÉSOLUES ENTRE LE FOURNISSEUR ET LE CLIENT SERONT SOUMIS AUX TRIBUNAUX COMPÉTENTS DANS LES CONDITIONS DE DROIT COMMUN.

DELTA DORE

CONDIZIONI GENERALI

02/06/2023

1. GENERALE

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le vendite concluse da DELTA DORE RADEMACHER GmbH, con sede legale presso Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphaliae numero di identificazione HRB 15249 Tribunale distrettuale di Coesfeld (di seguito anche il “Fornitore”), nei confronti di clienti finali consumatori, i quali sono interessati all’acquisto di dei prodotti della società disponibili sull’e-shop HOMEPILOT www.it.homepilot-smarthome.com (di seguito anche i “Prodotti”).

I clienti riconoscono di poter validamene sottoscrivere il contratto di acquisto e di poter validamente acquistare i Prodotti. Le presenti condizioni generali (di seguito anche le “Condizioni Generali”) sono disponibili in qualsiasi momento per permettere di ordinare sull’E-shop e possono essere stampate dal cliente ed essere salvate.

Qualsiasi diversa condizione avanzata dai clienti e non accettata in maniera espressa dal Fornitore, dovrà considerarsi inopponibile alla stessa. La circostanza per cui il Fornitore o i clienti non si avvalgano di alcune delle previsioni in oggetto non va in alcun modo interpretata come rinuncia all’utilizzo delle medesime. La nullità o l’inefficacia di alcune delle previsioni in oggetto non inficia alcun modo la piena validità delle altre previsioni delle presenti Condizioni Generali. Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare unilateralmente, a sua discrezione ed in qualsiasi momento, le presenti condizioni. Le condizioni applicabili dovranno comunque ritenersi quelle in essere alla data dell’inoltro dell’ordine, e della relativa accettazione.

2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Il cliente dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni relative ai prodotti ed ai servizi offerti dal Fornitore. Il cliente riconosce altresì che tutti i dati e le informazioni rilevanti per il proprio consenso sono stati forniti da DELTRA DORE.

3. PROPRIETA INTELLETTUALE

Ad eccezione dei dati e delle informazioni fornite dal Cliente, nonché da soggetti terzi, il Fornitore dovrà considerarsi l’unico soggetto titolare dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, all’ E-shop e a qualsiasi elemento inerente all’E-shop. In particolar modo, i caratteri grafici, i software, i loghi, le fotografie, i marchi e la documentazione commerciale, da considerarsi protetti dai diritti di proprietà intellettuale. Conformemente alle previsioni di legge, la riproduzione e l’uso, in formato cartaceo o digitale, sono gli unici diritti concessi, per uso privato e con divieto di utilizzo per finalità commerciali o pubblicitarie. Qualsiasi altro utilizzo dell’E-shop o di uno dei suoi elementi, dovrà ritenersi una violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Fornitore e, pertanto, rigorosamente vietato, a meno che non venga autorizzato per iscritto dal Fornitore.

4. PRODOTTI

Il Fornitore garantisce che i Prodotti venduti sono conformi alle previsioni normative vigenti. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono disponibili sull’E-shop e i clienti dichiarano di aver ricevuto tutte le informazioni relative alle caratteristiche principali dei Prodotti. Il cliente è solamente responsabile dell’acquisto dei Prodotti.

Le caratteristiche principali dei Prodotti sono presentate in Italiano.

Le offerte dei Prodotti sono valide sino a quando sono visibili sull’E-shop, limitatamente agli stock disponibili.

5. ORDINI

Dopo aver ricevuto le informazioni tecniche e commerciali relative ai Prodotti, il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare, aggiungendoli al suo carrello. Il Cliente avrà così la possibilità di continuare ad acquistare sull’E-shop oppure di visualizzare il contenuto del Suo carrello al fine di verificare i dettagli dell’ordine e, eventualmente, di correggerlo prima di confermarlo. L’inoltro dell’ordine implica la previa conoscenza, ed accettazione, di queste Condizioni Generali, nonché la conoscenza e l’acquisizione di tutte le informazioni rilevanti ai sensi degli Articoli 7 e 12 del D.lgs n. 70/2003.

Il Cliente dovrà poi inserire le proprie informazioni e i propri dati di contatto, necessari al fine di completare l’ordine, e a scegliere il metodo di spedizione.

Una volta che il metodo di spedizione sarà stato selezionato, il Cliente avrà modo di ricevere una sintesi del proprio ordine, con l’importo delle spese di spedizione applicabile.

Il Cliente a questo punto sceglierà un metodo di pagamento e sarà indirizzato al sito del provider del servizio di pagamento, al fine di procedere al pagamento.

Qualsiasi vendita si potrà dire completa, ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1326 c.c., solo ed esclusivamente quando il Fornitore avrà mandato al Cliente conferma di accettazione dell’ordine via e-mail e l’e-mail sarà ricevuta dal Cliente.

La responsabilità relativa alla correttezza dell’ordine dipende esclusivamente dal Cliente. Qualunque ordine effettuato dal Cliente e confermato dal  Fornitore costituisce una forma di contratto a distanza concluso tra il Cliente e il Fornitore.

Il Fornitore si riserva la facoltà di rifiutare ogni ordine per giustificati motivi, con particolare riferimento a problematiche inerenti il pagamento e in caso di ordine dello stesso Prodotto in quantità eccedenti rispetto al normale utilizzo.

In ogni caso, la conferma o il rigetto dell’ordine dovranno essere comunicati dal  Fornitore entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione dell’ordine da parte del Fornitore, restando inteso che in assenza di rigetto espresso entro il termine indicato, l’ordine si intende confermato.

In caso di mancanza di disponibilità dei Prodotti ordinati, il Cliente sarà informato il prima possibile e, in ogni caso, avrà la facoltà di scegliere tra:

- cancellare il proprio ordine ed essere rimborsato al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dal pagamento delle somme pagate o

- cambiare i Prodotti.

Registrazione del cliente

I clienti possono registrarsi gratuitamente sull’E-shop . Non è previsto alcun diritto di accesso al Negozio Online del Fornitore. Su richiesta del fornitore, il cliente dovrà inviare copia della propria carta d'identità per verificarne l'età.

I dati richiesti per la registrazione devono essere completi e veritieri. Al momento della registrazione, il cliente deve fornire le informazioni contrassegnate come obbligatorie e scegliere una password. L'indirizzo e-mail e la password sono necessari per effettuare il login. Il cliente è tenuto a mantenere segreta la password e a non divulgarla a terzi in nessun caso.

La registrazione non comporta alcun obbligo, ad eccezione dell'accettazione delle presenti condizioni generali. La creazione di un account utente non crea alcun obbligo di acquisto.

6. PREZZI

Il prezzo di ciascuno dei Prodotti disponibili sull’E-shop deve intendersi inclusivo di tasse e imposte ma non di spese di spedizione. I prezzi offerti dal  Fornitore non sono trattabili e sono validi limitatamente al periodo di validità espressamente indicato sull’E-Shop. Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso alcuno. In ogni caso i Prodotti saranno fatturati al prezzo vigente al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto, i prezzi non includono mai l’assemblaggio, il collaudo, le revisioni o il collegamento di qualsiasi tipo, né includono i costi di carico, di spedizione e di trasporto, che verranno fatturati in aggiunta. Il pagamento che verrà richiesto al Cliente include l’importo totale dell’acquisto, inclusi i costi menzionati.

7. TERMINI DI PAGAMENTO

Il prezzo dei Prodotti è pagabile per intero il giorno in cui viene effettuato l'ordine. I pagamenti effettuati dal Cliente sono considerati definitivi solo dopo l'accettazione del pagamento da parte del prestatore di servizi di pagamento selezionato dal Cliente. Il Fornitore invia la fattura al Cliente solo su apposita richiesta del Cliente.

Il Cliente può pagare con Paypal, ApplePay o carta di credito (Master Card, Visa o Maestro). Se il Cliente sceglie di pagare con PayPal sarà reindirizzato alla pagina di PayPal al termine dell’ordine e a tal fine è necessario che il Cliente sia in possesso di un account PayPal. I termini e le condizioni di utilizzo di PayPal saranno consultabili a https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_IT

8. SPEDIZIONI

I prezzi indicati sull’E-shop non includono i costi di spedizione.

L'importo totale e finale delle spese di consegna che il Cliente deve pagare per il suo ordine sono indicati al momento dell'invio dell'ordine, prima della convalida.

I Prodotti ordinati dal Cliente verranno spediti, entro i limiti del magazzino disponibile, in Italia all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine.

Al di fuori dei casi di forza maggiore, i tempi di spedizione saranno quelli indicati al Cliente durante la compilazione dell’ordine, restando inteso che in ogni caso i tempi di spedizione non sono da intendersi vincolanti per il Fornitore bensì meramente indicativi. I tempi di consegna cominceranno a decorrere dal momento della conferma d’ordine ricevuta via e-mail dal cliente.

Qualora i Prodotti non vengano spediti nel termine massimo di 30 giorni dalla data della conferma d’ordine, il Cliente può ordinare al Fornitore di adempiere all'obbligo di consegna entro un termine ragionevole, mediante lettera raccomandata A/R. Al termine del suddetto periodo, qualora il Fornitore non sia stata in grado di consegnare i Prodotti, il Cliente potrà decidere di recedere dal contratto di vendita per iscritto e il prezzo pagato verrà così restituito al cliente entro 14 giorni dall’avvenuto recesso. In ogni caso, il Cliente riconosce che i tempi di spedizione non costituiscono condizione essenziale del contratto concluso con il Fornitore.

Al ricevimento del suo ordine, il Cliente potrebbe dover dimostrare la sua identità. Il Cliente si impegna a controllare il contenuto e lo stato dell'ordine al ricevimento al fine di confermare la buona conformità dei Prodotti ricevuti con l'ordine.

Qualora i Prodotti vengano restituiti al  Fornitore dal vettore per impossibilità di consegna, il Cliente potrà essere rimborsato del prezzo del suo ordine, oppure il Prodotto potrà essere rispedito al Cliente, quest'ultimo prendendosi carico del pagamento, costi di reso e costi di riconsegna. Trascorso il periodo di un mese senza notizie da parte del Cliente, quest'ultimo potrà richiedere solo il rimborso del suo ordine e non più la sua rispedizione.

RISERVA DI PROPRIETÁ

TUTTE LE VENDITE DI MERCI DA PARTE DEL FORNITORE SONO CONCLUSE CON RISERVA DI PROPRIETA'. Conseguentemente, il trasferimento della proprietà dei Prodotti al Cliente avverrà solo a seguito del pagamento del prezzo da parte del Cliente.

9. DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Consumatore avrà il diritto, entro i 14 giorni successivi alla consegna dei Prodotti, di esercitare diritto di recesso dal contratto concluso con il Fornitore, senza alcun bisogno di giustificare l’eventuale recesso e senza dover pagare alcuna penale. Qualora il periodo di recesso dovesse concludersi di sabato o domenica, lo stesso si intenderà prorogato sino al primo giorno feriale successivo.

Il diritto di recesso può essere esercitato utilizzando il modulo qui sotto oppure il modulo presente alla pagina “Contatti” dell’E-shop. Dopo che il cliente avrà informato il Fornitore della sua decisione di cancellare il proprio ordine (e se i Prodotti sono già stati spediti) il Fornitore lo contatterà per la restituzione dei Prodotti. Nel caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine suindicato, il Cliente dovrà restituire i Prodotti in perfette condizioni e dentro le confezioni originali, accompagnati, qualora possibile, dalla fattura d’acquisto, entro i 14 giorni successivi all’esercizio del diritto di recesso. I Prodotti danneggiati o incompleti non saranno accettati. Per i Prodotti contenenti litio, il Cliente dovrà obbligatoriamente procedere a rimuovere le batterie prima di effettuare il reso. Il Cliente è informato che i costi di spedizione dei Prodotti da restituire al Fornitore si intenderanno a suo carico.

Il rimborso del prezzo di acquisto dei Prodotti e delle spese di spedizione (ad eccezione dei costi addizionali che derivano dal fatto che il Cliente ha ritenuto di scegliere un metodo di spedizione piuttosto che quello standard più economico) verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dal momento in cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, restando inteso che il rimborso potrà essere sospeso fino a quando il Cliente non fornirà la prova di avvenuta spedizione dei Prodotti. Per ordini di un Prodotto composto da lotti o più parti, i termini di rimborso decorreranno dal giorno in cui verrà fornita la prova della spedizione dell’ultima partita o, alternativamente, dalla ricezione della stessa, quali delle due si verifichi prima.

Il Fornitore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Con il consenso scritto di quest’ultimo il Fornitore potrà utilizzare un diverso metodo di pagamento che non comporterà alcun costo aggiuntivo per il Cliente. Resta inteso che il Cliente potrà comunque ritenersi responsabile in caso di deprezzamento dei Prodotti conseguente al loro utilizzo oltre quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.

10. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

In caso di difficoltà con un Prodotto, il Fornitore invita il Cliente a rivolgersi al proprio servizio clienti i cui recapiti sono indicati alla pagina “Contatti” dell’E-shop tramite telefono o via chat room o, alternativamente, completando il modulo “post-vendita” disponibile alla pagina “Contatti” dell’E-shop. Attraverso le informazioni fornite dal Cliente, il Fornitore procederà a svolgere una pre-diagnosi del problema, in modo da consigliare al Cliente il rimedio migliore per poterlo risolvere. Per meglio identificare il problema, il Fornitore potrà chiedere al Cliente informazioni supplementari.

Una volta individuato il malfunzionamento, se il Prodotto è in garanzia, il Fornitore fornirà al Cliente un'etichetta da apporre sul pacco nonché l'indirizzo al quale rispedire il Prodotto accompagnato, se possibile, dalla fattura di acquisto . Il Cliente deve restituire il Prodotto in un imballaggio che ne consenta il trasporto in buone condizioni. Se il Prodotto contiene litio, il Cliente deve rimuovere le batterie dal Prodotto prima di effettuare il reso. Se il Prodotto non rientra nell'ambito delle garanzie legali o commerciali, il Fornitore informa il Cliente e gli fornisce un preventivo per la riparazione del Prodotto o per la sostituzione con un Prodotto nuovo.

11. GARANZIE

Conformemente a quanto previsto dall’Art. 132 del D.lgs b. 206/2005, il Fornitore risponderà dei difetti di conformità dei Prodotti.

Il Fornitore è obbligato a fornire Prodotti conformi a quanto contrattualmente previsto e risponderà pertanto di ogni difetto di conformità esistente al momento della fornitura del Prodotto, nonché per i difetti di imballaggio, assemblaggio o installazione, qualora di competenza del Fornitore.

Per difetto di conformità si intende un Prodotto non idoneo all'uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo, un Prodotto che non corrisponde alla descrizione fornita dal Fornitore o un Prodotto che non possiede le qualità annunciate dal Fornitore.

Il Cliente avrà a disposizione un periodo di 2 anni dalla consegna dei Prodotti per poter azionare la garanzia di conformità, restando inteso che, quale presupposto indispensabile, lo stesso dovrà aver provveduto a denunciare ogni difetto entro 60 giorni dalla ricezione del Prodotto.

Il Cliente potrà scegliere se riparare o sostituire il Prodotto. Ciò detto, qualora vi sia un differenza consistente tra le due opzioni, il Fornitore avrà facoltà di imporre l’opzione più conveniente per la stessa.

Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per difetti apparenti dei Prodotti, al tempo del loro acquisto.

Il Cliente, nei soli casi individuati dalla legge, avrà facoltà di scegliere tra la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo.

Infine, il Cliente potrà beneficiare di una garanzia commerciale decorrente dalla data di fabbricazione del Prodotto e la cui durata è definita nelle schede prodotto messe a disposizione del Cliente sul sito web del Fornitore all'indirizzo www.it.homepilot-smarthome.com . Per l'attuazione della garanzia, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e rischio, il Prodotto in questione imballato come quando ricevuto dallo stesso, accompagnato se necessario dalla fattura di acquisto. La garanzia si applica solo ai Prodotti che siano regolarmente divenuti di proprietà del Cliente e che siano stati interamente realizzati dal Fornitore.

12. DATI PERSONALI

Al fine di vendere i propri Prodotti, i dati personali del Cliente verranno trattati dal Fornitore, che agisce in qualità di titolare del trattamento, conformemente alle previsioni dell’Art. 4 del Regolamento UE 2016/679 e dell’Art. 28 D.lgs 196/2003.

13. FORZA MAGGIORE

Quale Titolare del trattamento il Fornitore si assicurerà che la gestione e il trattamento dei dati personali vengano effettuati conformemente ai termini ed alle condizioni indicate nell’informativa privacy consultabile a questo link: https://it.homepilot-smarthome.com/protezione-dei-dati/?lang=it

Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile qualora il mancato adempimento o il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni dovesse derivare da ipotesi di forza maggiore. Il Fornitore dovrà immediatamente informare il Cliente della sua incapacità di svolgere i servizi qualora venga a conoscenza della causa di forza maggiore. La sospensione delle proprie obbligazioni non potrebbe in ogni caso essere fonte di responsabilità da inadempimento, né potrebbe costituire titolo per il risarcimento danni o per il pagamento di qualsivoglia penale.

L’esecuzione del contratto dovrà in tal caso intendersi sospesa per tutta la durata della causa di forza maggiore, qualora temporanea e non eccedente i 90 giorni. Non appena la causa di forza maggiore venga meno, le parti dovranno fare il possibile per ripristinare il normale svolgimento degli obblighi contrattuali. Qualora l’impedimento portato dalla causa di forza maggiore abbia carattere definitivo, il contratto potrà essere risolto dal Fornitore ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1463 c.c.

14. METODI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia o reclamo, il Cliente ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

Se il Cliente ritiene che un reclamo non sia stato trattato o risolto correttamente dal Fornitore, può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questa piattaforma è stata creata dalla Commissione Europea per risolvere le controversie dei consumatori online, ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013. Il Fornitore non è obbligato né ha alcun obbligo di utilizzare questa piattaforma e questo link è fornito solo a scopo informativo.

In assenza di un accordo amichevole tra le Parti, il Cliente può, se del caso, adire le autorità competenti in materia di consumo e, in caso contrario, la controversia può essere sottoposta ai tribunali legalmente competenti.

15. NORMATIVA APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Queste Condizioni Generali sono disciplinate dalla normativa Italiana e qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alle stesse sarà deferita alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

Algemene voorwaarden van de webshop van DELTA DORE RADEMACHER GmbH

(vanaf mei 2023) 

§1 Toepassingsgebied

1. Deze Algemene Voorwaarden ("AV") zijn van toepassing op de webwinkel van DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westfalen (de "Aanbieder"), die wordt geëxploiteerd op www.nl.homepilot-smarthome.com (de "Website"), en zijn van toepassing op alle contracten die met klanten via de webwinkel worden afgesloten in overeenstemming met § 4.
2. Deze AV zijn van toepassing in de versie die geldig is op het moment van het afsluiten van een koopcontract.
3. Deze AV zijn van toepassing op consumenten. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel noch zelfstandig zijn (artikel 7:5 Burgerlijk Wetboek).
4. De voorliggende algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de verkoopovereenkomsten. Bepalingen en voorwaarden van de klant die in strijd zijn met of afwijken van deze AV worden door de leverancier niet erkend, tenzij de leverancier uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd met de geldigheid ervan. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing indien de leverancier de levering aan de klant zonder voorbehoud uitvoert, in de wetenschap van voorwaarden van de klant die in strijd zijn met of afwijken van deze algemene voorwaarden.

§2 Gegevensbescherming

1. De aanbieder verzamelt gegevens van de klant in het kader van de uitvoering van contracten. De aanbieder houdt zich in het bijzonder aan de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG).
2. Voor het overige wordt met betrekking tot de behandeling van persoonsgegevens verwezen naar het privacybeleid https://nl.homepilot-smarthome.com/gegevensbescherming/.

§3 Registratie als klant

1. Klanten kunnen zich gratis registreren op de website. Er bestaat geen aanspraak op toegang tot de webwinkel van de aanbieder. Alleen personen met onbeperkte rechtsbevoegdheid zijn gerechtigd zich te registreren. Op verzoek van de aanbieder kan van klanten worden verlangd dat zij hun leeftijd aantonen.
2. De voor de registratie noodzakelijke gegevens moeten door de klant volledig en naar waarheid worden opgegeven. Bij de registratie moet de klant de als verplicht gemarkeerde informatie verstrekken en een wachtwoord kiezen. Het geregistreerde e-mailadres en het opgeslagen wachtwoord zijn nodig om in te loggen. De klant is verplicht om het wachtwoord geheim te houden en in geen geval aan derden bekend te maken.
3. Aan de registratie zijn - afgezien van de instemming met de onderhavige algemene voorwaarden - geen verplichtingen verbonden. Het aanmaken van een gebruikersaccount schept geen enkele verplichting tot aankoop.

§4 Sluiting van het contract

1. De aanbieding van de goederen door de aanbieder vormt geen bindend aanbod.
2. De klant kan een keuze maken uit het assortiment van de aanbieder, in het bijzonder documenthoezen, en deze verzamelen in een zogenaamde winkelwagen. Door op de knop "Nu kopen" te klikken, doet hij een bindend verzoek om de goederen in de winkelwagen te kopen. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en bekijken. De aanvraag kan echter alleen worden ingediend en verzonden als de klant deze Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd door een vinkje te plaatsen in het betreffende selectievakje en ze daardoor in zijn aanvraag heeft opgenomen.
3. De aanbieder stuurt de klant dan een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals vermeld staat en die de klant kan afdrukken met behulp van de functie "Afdrukken". De automatische ontvangstbevestiging documenteert alleen dat de bestelling van de klant door de aanbieder ontvangen is en vormt geen acceptatie van de aanvraag. Het contract komt pas tot stand door de indiening van de verklaring van aanvaarding door de aanbieder, die met een aparte e-mail (orderbevestiging) wordt verstuurd.

§5 Levering, beschikbaarheid van goederen

1. De aangegeven levertijden gaan in op het moment van de bevestiging van de bestelling door de aanbieder. Tenzij anders vermeld in de webshop en behoudens paragraaf (3), bedraagt de levertijd 5 dagen.
2. Als er op het moment van de bestelling geen exemplaren van het door de klant geselecteerde product beschikbaar zijn, informeert de aanbieder de klant onmiddellijk in de orderbevestiging. Als het product permanent niet beschikbaar is, ziet de aanbieder af van een acceptatieverklaring. In dit geval wordt er geen contract gesloten.
3. Als het in de bestelling vermelde product slechts tijdelijk niet beschikbaar is, zal de aanbieder de klant hiervan ook onmiddellijk op de hoogte stellen in de orderbevestiging. Onverminderd het wettelijke herroepingsrecht volgens § 10 van deze AV, heeft de klant het recht om het contract te herroepen als de levering van meer dan twee weken is vertraagd. In dit geval heeft de aanbieder ook het recht om zich terug te trekken uit het contract. In dit geval zal de aanbieder reeds door de klant gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen.
4. Als de niet-naleving van de leveringstermijnen te wijten is aan overmacht, bijv. mobilisatie, oorlog, oproer, epidemieën of soortgelijke gebeurtenissen, bijv. staking of blokkering, worden de termijnen dienovereenkomstig verlengd.
5. Leveringen vinden uitsluitend plaats naar Nederland.

§6 Prijzen en betaling

1. De op de website vermelde prijzen voor de producten zijn van toepassing.
2. De prijzen zijn inclusief BTW, exclusief verpakking, verzendkosten en transportkosten.

Het totale en definitieve bedrag van de verzendkosten die de klant voor zijn bestelling moet betalen, wordt aangegeven bij het plaatsen van zijn bestelling, vóór bevestiging.

3. Betaling is mogelijk met creditcard (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Klarna Sofort (Sofortüberweisung), Apple Pay en Ideal.
4. De munteenheid is uitsluitend euro.
5. Voor het verwerken van betalingen via deze website met behulp van de volgende betalingsmethoden maakt de aanbieder gebruik van Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Duitsland ("Unzer") om betalingen door te sturen en te verwerken met de respectieve betalingsdienstaanbieders. Voor alle betalingsmethoden worden de persoonsgegevens van de klant doorgegeven aan Unzer, die ze op zijn beurt doorstuurt naar de respectieve betalingsdienstaanbieders. De overdracht van gegevens aan Unzer is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract en de acceptatie van bestellingen van klanten. In het geval van beveiligde aankoop op factuur (waarvan het toegestane ordervolume door de aanbieder naar eigen goeddunken beperkt kan worden), is de aankoopprijs verschuldigd nadat de goederen geleverd en gefactureerd zijn. Een voorwaarde voor deze betalingsmethode is een succesvolle kredietcontrole door Unzer, waarna de koopprijsvordering aan Unzer wordt toegewezen en de verdere betalingsverwerking dus ook door Unzer wordt uitgevoerd. De aanbieder blijft echter het aanspreekpunt van de klant voor algemene vragen over het koopcontract. In het geval van de andere betaalmethoden vindt er geen overdracht aan Unzer plaats. Meer informatie over gegevensverwerking door Unzer vindt u in het privacybeleid https://nl.homepilot-smarthome.com/gegevensbescherming/

§7 Compensatie en retentierechten

De klant heeft het recht op verrekening als zijn tegenvorderingen rechtsgeldig vastgesteld of onbetwist zijn. De klant is alleen bevoegd om een retentierecht uit te oefenen voor zover zijn tegenvordering gebaseerd is op dezelfde contractuele relatie.

§8 Eigendomsvoorbehoud

1. De leverancier behoudt zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot aan de volledige betaling van alle vorderingen die uit het leveringscontract voortvloeien.
2. De klant is verplicht, zolang het eigendom nog niet op hem is overgegaan, zorgvuldig met de koopwaar om te gaan. Zolang het eigendom nog niet op hem is overgegaan, moet de klant de leverancier onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen als het geleverde voorwerp door derden in beslag wordt genomen of aan andere ingrepen wordt blootgesteld. Een voorwaarde voor deze betalingsmethode is een succesvolle kredietcontrole door Unzer, waarna de koopprijsvordering aan Unzer wordt toegewezen en de verdere betalingsverwerking dus ook door Unzer wordt uitgevoerd. De aanbieder blijft echter het aanspreekpunt van de klant voor algemene vragen over het koopcontract. In het geval van de andere betaalmethoden vindt er geen overdracht aan Unzer plaats. Meer informatie over gegevensverwerking door Unzer vindt u in het privacybeleid (https://www.rademacher.de/datenschutz).

§9 Garantie en kennisgeving van defecten en reclamatie / reclamatie van de fabrikant

1. Garantieclaims vervallen 24 maanden na levering van de goederen aan de klant. Na deze garantieperiode van 24 maanden vervallen alle aanspraken op schadevergoeding, ongeacht of deze gebaseerd zijn op een contract of op de wet.
2. 2. Schadeclaims bestaan niet voor consumenten in het geval van schade die is ontstaan na de risico-overgang als gevolg van onjuiste of nalatige behandeling of als gevolg van overmatig gebruik door de klant.
3. Een extra garantie bestaat voor de door de aanbieder geleverde goederen alleen als dit uitdrukkelijk in de gebruiksaanwijzing en/of op de productpagina van de webshop bij het betreffende artikel werd vermeld.
4. Bij beveiligde aankoop op rekening (waarvan het toegestane ordervolume door de aanbieder naar eigen goeddunken kan worden beperkt) wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. Voorwaarde voor deze betalingsmethode is een succesvolle kredietcontrole door Unzer, waarna de koopprijsvordering aan Unzer wordt toegewezen en de verdere betalingsverwerking dus ook door Unzer wordt uitgevoerd. De aanbieder blijft echter het aanspreekpunt van de klant voor algemene vragen over het koopcontract. In het geval van de andere betaalmethoden vindt er geen overdracht aan Unzer plaats. Meer informatie over gegevensverwerking door Unzer vindt u in het privacybeleid https://nl.homepilot-smarthome.com/gegevensbescherming/

§10 Herroepingsrecht van de consument

De klant heeft een herroepingsrecht als hij een consument is. Voor de voorwaarden en rechtsgevolgen van de herroeping wordt verwezen naar de herroepingsinstructie in de bijlage. In geval van herroeping draagt de klant de directe kosten voor het terugzenden van de goederen.

§11 Beperking van aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van aanbieder jegens klant wegens gebreken aan het gekochte artikel of een andere toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade aan het gekochte artikel zelf, dat wil zeggen reparatie of vervanging.
2. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot schade aan andere artikelen dan het gekochte, bedrijfsschade, stagnatieschade, winstderving, verlies van kansen, gemiste besparingen en schade van derden. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van personen die niet de leiding hebben over het bedrijf.
3. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van de Aanbieder beperkt tot het bedrag van de schadevergoeding die onze verzekeraar in dit specifieke geval uitkeert.
4. Deze beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing indien de klant een consument is en indien de beperking van aansprakelijkheid wettelijk verboden is.

§12 Verwijzing naar EU-platform voor geschillenbeslechting

De EU-Commissie biedt de mogelijkheid van online geschillenbeslechting op een door haar beheerd online platform. Dit platform is toegankelijk via de externe link https://ec.europa.eu/consumers/odr/. De contactgegevens van de aanbieder vindt u in het impressum. De aanbieder is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure en biedt dit ook niet vrijwillig aan.

§13 Diversen

1. Dit contract en de gehele relatie tussen de partijen zijn onderworpen aan de wetten van Nederland.
2. Bij gebreke van een minnelijke schikking tussen de partijen kan de Klant de zaak in voorkomend geval voorleggen aan de relevante consumentenautoriteiten. Bij gebreke daarvan kan het geschil worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechtbanken.

3 Alle afspraken die tussen de partijen worden gemaakt ter uitvoering van dit contract worden schriftelijk vastgelegd in dit contract.

4. In het geval dat bepalingen in deze overeenkomst, of later toegevoegd, geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden om andere redenen dan die welke zijn uiteengezet in de bepalingen over algemene voorwaarden in artikel 6:236 e.v. van het Burgerlijk Wetboek, blijft de geldigheid van de overige bepalingen van de overeenkomst onaangetast. In plaats van de effectieve of niet-afdwingbare bepaling geldt dan een passende bepaling die, voor zover juridisch mogelijk, de economische bedoeling en het doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. Dit geldt ook in het geval van hiaten.

Annuleringsbeleid

Herroepingsrecht

U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen of in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen (DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westfalen, e-mail: service@rademacher.de, Tel.: +49 2872 933-283, Fax: +49 2872 933-253) van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. mondeling of schriftelijk per brief, fax of e-mail per post). Hiervoor kunt u het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander soort levering hebt gekozen dan de gunstigste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling kunnen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. U moet de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van dit contract, aan ons retourneren of overhandigen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van veertien dagen opstuurt. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de staat, eigenschappen en werking van de goederen.

EL PROVEEDOR

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Versión actualizada a 02/06/2023

1.    GeneralIDADES

Las presentes condiciones generales de venta (las "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por la sociedad DELTA DORE RADEMACHER GmbH. sociedad de nacionalidad alemána, con domicilio social en Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphalia, inscrita en el Registro de Compañías y Sociedades del Tribunal de Primera Instancia de Coesfeld con el número HRB 15249 ("El Proveedor"), a todos los compradores y potenciales compradores (el "Cliente") que deseen adquirir en la tienda online de El Proveedor www.es.homepilot-smarthome.com (la "Tienda") productos (los "Productos") ofrecidos a la venta.

El Cliente reconoce que tiene capacidad para celebrar un contrato de compra de los Productos. Solo podrán comprar los Productos las personas físicas mayores de edad. Las CGV son accesibles en todo momento en la Tienda para permitir al Cliente realizar un pedido, en particular en el momento de realizarlo, y pueden ser impresas por el Cliente para su conservación.
Cualquier condición del Cliente será, a falta de negociación y aceptación expresa por parte de El Proveedor, inaplicable frente al Proveedor. El hecho de que El Proveedor no se acoja, en un momento dado, a alguna de las cláusulas del presente documento, no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a acogerse a dicha cláusula en un momento posterior. La invalidez de cualquiera de las cláusulas de estas CGV por cualquier motivo no afectará a la validez de las demás cláusulas de estas CGV.

Las CGV aplicables a la compra del Cliente son las publicadas en la Tienda el día en que se realiza el pedido. El Proveedor se reserva el derecho a modificar las CGV en cualquier momento. En su caso, las nuevas CGV modificadas sólo se aplicarán a los pedidos realizados después de esta modificación, a partir de la fecha de publicación en la Tienda.

2.    Información precontractual

El Cliente declara que se ha informado razonablemente sobre los Productos ofrecidos por El Proveedor y reconoce que El Proveedor le ha proporcionado toda la información que era decisiva para su consentimiento, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) o cualquier otra  normativa aplicable.

3.    PROPIEDAD INTELECTUAL

A excepción de los datos importados por el Cliente, El Proveedor es el propietario y/o licenciatario de los derechos relativos a los Productos, a su Tienda y a cada uno de los elementos que la componen, en particular la carta gráfica, los datos, el software, los textos, los eslóganes, los logotipos, las fotografías, las marcas, la documentación comercial de los Productos, los manuales de instalación y de uso de los Productos, que están protegidos por el derecho de propiedad intelectual, en particular el derecho de autor, el derecho de diseños y modelos y/o el derecho de marcas, todo ello de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI) y la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas (LM).

A este respecto, y de conformidad con las disposiciones de la LPI, sólo se autoriza la reproducción y el uso de la Tienda, siempre que esté estrictamente reservada a un uso personal para la compra de los Productos, excluyendo cualquier otro uso, como el uso con fines publicitarios y/o comerciales. Cualquier otro uso de la Tienda o de cualquiera de sus elementos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de El Proveedor y está estrictamente prohibido, salvo autorización previa por escrito de El Proveedor.

La Tienda puede contener enlaces u otros accesos a webs, herramientas o recursos de terceros (“recursos de terceros”) sobre las cuales no tenemos ningún tipo de control, vinculación ni responsabilidad.

El Cliente no puede incluir un hipervínculo de la Tienda en otros contenidos digitales de terceros, salvo consentimiento previo por escrito de El Proveedor.

4.    PRODUCTOS

El Proveedor garantiza que los Productos que suministra son conformes a las disposiciones legales aplicables.

Sin perjuicio de posibles errores técnicos, el stock de Productos ofrecidos a la venta en la Tienda son los que figuran disponibles en la misma en el momento de su consulta por el Cliente.

Las características esenciales de los Productos puestos a la venta se presentan en la Tienda mediante una ficha con su descripción y características técnicas. El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido. El Cliente es el único responsable de la compra de un Producto. Se informa que debido a la presentación de las imágenes de los Productos a través de la Tienda y de la percepción de dichas imágenes por el Cliente, es posible que los Productos no coincidan totalmente con lo percibido por el Cliente. Asimismo, aunque intentamos que la descripción y características de los Productos sea la más exacta posible, pueden existir pequeñas diferencias en las imágenes, descripciones y los Productos.

La información técnica de los Productos (manual de uso, instalación, etc.) se presenta en español. Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en la Tienda, dentro de los límites de las existencias disponibles.

5.    PEDIDOS

Después de haber tomado nota de la información técnica y comercial relativa a los Productos, el Cliente selecciona los Productos que desea pedir en la Tienda añadiéndolos a su cesta. El Cliente tiene entonces la posibilidad de seguir comprando o de ver el contenido de su cesta para comprobar los detalles de su pedido y posiblemente corregirlo antes de confirmarlo. Una vez en la página de la cesta de la compra, el Cliente puede proceder al pago. La ejecución de un pedido implica sistemáticamente el conocimiento y la aceptación previa por parte del Cliente de las presentes CGV. A continuación, el Cliente debe rellenar sus datos de contacto (nombre, dirección de entrega, email y teléfono), necesarios para la tramitación del pedido, y luego elegir su modalidad de entrega. Una vez seleccionada la modalidad de entrega, se presenta al Cliente un resumen de su pedido y el importe de los gastos de envío aplicables al mismo. A continuación, el cliente elige un método de pago y es redirigido al sitio web del proveedor de servicios de pago para que introduzca sus datos bancarios. La venta sólo se completa cuando El Proveedor envía al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido y recepción del pago al correo electrónico facilitado por el Cliente.

El Cliente es responsable de la exactitud del pedido. Todo pedido realizado y validado por el Cliente en la Tienda y confirmado por El Proveedor constituye un contrato de venta a distancia celebrado entre el Cliente y El Proveedor.

El Proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente por una razón legítima, en particular en caso de un litigio de pago en curso el día del pedido, o en caso de un pedido del mismo Producto en una cantidad demasiado grande para un uso normal por consumidores.

En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el Cliente será informado lo antes posible y podrá elegir:

- a anular el pedido y ser reembolsado en un plazo de catorce (14) días a partir del pago de las cantidades abonadas;

- o cambiar el Producto.

Registro de clientes

Los clientes pueden registrarse gratuitamente en la Tienda. A petición del proveedor, los clientes deben enviar una copia de su documento de identidad para verificar su edad.

Los datos requeridos para el registro deben ser completos y veraces. Al registrarse, el cliente debe facilitar los datos marcados como obligatorios y elegir una contraseña. La dirección de correo electrónico y la contraseña son necesarias para iniciar sesión. El cliente está obligado a mantener en secreto la contraseña y a no divulgarla a terceros bajo ninguna circunstancia. El Proveedor no será responsable de uso de las credenciales de acceso a la cuenta cliente ni la pérdida o uso por terceros de las mismas, reservándose la facultad de bloquear o suspender cualquier cuenta cliente si existen sospechas razonables de fraude, suplantación de identidad o cualquier actuación ilícita o contraria a estas CGV.

Para acceder a la Tienda y crear una cuenta el cliente declara y garantiza que: i) tiene su residencia en España; ii) tiene la mayoría de edad o que su tutor legal le ha autorizado para que utilice la Tienda y, iii) que los datos facilitados en el proceso de creación de la cuenta cliente son suyos, son verdaderos y están actualizados.

El registro no está vinculado a ninguna obligación, a excepción de la aceptación de las presentes condiciones generales. La creación de una cuenta de usuario no crea ninguna obligación de compra.

Los datos personales facilitados en el proceso de registro de la cuenta cliente serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de El Proveedor, disponible aquí.

6.    TARIFAS

El precio de cada Producto presentado en la Tienda incluye todos los impuestos y excluye los gastos de envío. El precio de los Productos es el que figura publicado en el momento de su consulta por el Cliente en la Tienda. Las ofertas de precios son firmes, no revisables y válidas durante el periodo de validez indicado en la Tienda. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios de venta en cualquier momento sin previo aviso, pero los Productos se facturan al precio vigente que figura en la Tienda en el momento de realizar el pedido. Salvo que se estipule expresamente lo contrario, los precios no incluyen nunca el montaje o instalación, la puesta en marcha, las pruebas, los ajustes o las conexiones de cualquier tipo, ni los gastos de transformación, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos los gastos mencionados.

El precio de los Productos es definitivo excepto en caso de errores técnicos o manifiestos. Tenga en cuenta que, pese a todos nuestros esfuerzos, en dichos casos se puede mostrar un precio erróneo. En la medida permitida por la ley, no tendremos obligación de proporcionarle Productos a un precio incorrecto, incluso si ya le hemos enviado la confirmación del pedido, si el error de precio del Producto es evidente y manifiesto y el Cliente lo podría haber reconocido como un error en el precio del producto en cuestión.

7.      CONDICIONES DE PAGO

El precio de los Productos es pagadero en su totalidad el día en que se realiza el pedido.

Los métodos de pago disponibles son tarjeta bancaria (Maestro, Visa y Master Card), Paypal y ApplePay. El cargo en la tarjeta se realizará en el momento de la compra. El Proveedor se reserva el derecho a anular un pedido si durante la verificación de los datos bancarios, existen sospechas razonables de un riesgo de utilización fraudulenta de una tarjeta bancaria, o en caso de denegación de autorización de pago por parte de las entidades bancarias.

En el caso de pago con tarjeta el Cliente será redirigido a la página del proveedor de servicios de pago. En el caso de pago con PayPal el Cliente deberá introducir sus propias credenciales de acceso a PayPal y seguir las instrucciones que le proporcione PayPal para finalizar el pago.

Los pagos efectuados por el Cliente sólo se consideran definitivos tras la aceptación del pago por parte del proveedor de servicios de pago seleccionado por el Cliente.

8.    Entregas de mercancías

• Gastos de envío

Los precios de venta indicados en la Tienda no incluyen los gastos de envío.

El importe total y definitivo de los gastos de envío que el Cliente debe pagar por su pedido se indica en el momento de realizar el pedido, antes de su validación.

• Condiciones de entrega

Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán, dentro de los límites de las existencias disponibles, en todas las provincias españolas en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en la Tienda.  En el caso de compras con destino de entrega distinto de España, por favor, consulte la disponibilidad de entrega a su país antes de completar su pedido. Salvo en casos de fuerza mayor, los plazos de entrega estimados serán los indicados en el momento de realizar el Pedido. Los plazos de entrega se contarán a partir de la fecha de registro del Pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del mismo y se indican en días laborables.

Si los Productos no han sido entregados en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido, el Cliente podrá solicitar a El Proveedor que cumpla con su obligación de entrega en un plazo razonable, mediante carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico a la siguiente dirección servicio.es@homepilot-smarthome.com. Si El Proveedor no ha entregado los Productos al término de este plazo, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta y las sumas pagadas le serán reembolsadas en un plazo de catorce días a partir de la notificación de anulación.

• Recepción de la entrega

El Cliente es el único responsable de indicar una dirección de entrega correcta. El Proveedor no asumirá ninguna responsabilidad derivada de un error en la indicación de la dirección de entrega, como posibles retrasos, rechazos del pedido o incluso entregas erróneas a terceros por parte del transportista.

Sin perjuicio de lo anterior, en el momento de la recepción del pedido, se podrá exigir al receptor que demuestre su identidad. El Cliente se compromete a comprobar el contenido y el estado del pedido en el momento de su recepción para confirmar que los Productos recibidos son conformes al pedido.

En caso de defecto aparente del paquete o del Producto en el momento de la recepción, el Cliente podrá rechazarlo y deberá expresar inmediatamente sus reservas sobre el estado del paquete y/o del Producto en el recibo de entrega del transportista. En ausencia de reservas sobre los defectos aparentes del Producto, su embalaje o el paquete, el Cliente reconoce haber recibido los Productos en un estado conforme al pedido y no puede reclamar un defecto aparente del Producto, su embalaje o el paquete existente en el momento de la recepción del pedido.

Si el Producto es devuelto a El Proveedor por el transportista porque no ha sido recibido o reclamado por el Cliente, o bien se le reembolsará el precio del pedido, o bien el Producto podrá ser reenviado al Cliente, quien será responsable de pagar los gastos de devolución y/o los gastos de reenvío. Transcurrido el plazo de un mes sin noticias del Cliente, éste sólo podrá reclamar el reembolso del importe del pedido, y no su reenvío.

9.      RETENCIÓN DE LA PROPIEDAD

Todas las ventas de bienes por parte de El Proveedor se realizan con reserva de dominio, de conformidad con la Ley 28/1998, de 13 de julio, de Venta a Plazos de Bienes Muebles. En consecuencia, la transmisión de la propiedad de los Productos en beneficio del Cliente se suspende hasta que éste haya pagado el precio en su totalidad y definitivamente, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

10.    DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el supuesto de venta a un Cliente que ostente la condición de consumidor, será de aplicación la normativa de defensa de consumidores vigente en cada momento. En todo lo no previsto en dicha normativa, serán de aplicación este punto y el resto de estas CGV. A los efectos de esta cláusula se entiende por consumidor cualquier persona física o jurídica que adquiere los productos con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesional y, por lo tanto, los adquiere como destinatario final de los mismos. El Cliente es responsable de declarar y acreditar su condición de consumidor. El Proveedor sólo entregará productos al consumidor para uso doméstico y privado.

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante El Proveedor y anular su pedido, sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización. Si este plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

El derecho de desistimiento puede ejercerse mediante este formulario o mediante el formulario de la Tienda en la siguiente dirección https://service.homepilot-smarthome.com/hc/es/requests/new

Después de haber sido informado de su voluntad de anular el pedido, El Proveedor se pondrá en contacto con el cliente para informarle de las modalidades de devolución del Producto. 

Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, el Cliente deberá devolver el Producto en perfecto estado y en su embalaje original, acompañado, en su caso, de la factura de compra, a más tardar catorce (14) días después de haber informado a El Proveedor de su decisión de desistir. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos. En el caso de los productos que contienen litio, el cliente debe retirar las pilas del producto antes de devolverlo. El cliente queda informado de que los gastos de devolución corren a su cargo. 

El reembolso del precio de los Productos comprados y de los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que el Cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar menos costosa, o de otros gastos derivados de una dirección de entrega incorrecta) se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega del justificante de envío del Producto, o a partir de la fecha de recepción del Producto por parte de El Proveedor, lo que ocurra primero. En el caso de los pedidos de un Producto compuesto por varios lotes o partes, el plazo para efectuar el reembolso se computará a partir de la fecha del justificante de envío o de recepción del último elemento que componga el Producto.

El Proveedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial. Con el consentimiento expreso del Cliente, El Proveedor podrá utilizar otro medio de pago que no suponga ningún coste para el Cliente.

El Cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto. En dicho caso, deduciremos el equivalente a la disminución de valor de los Productos del importe objeto de reembolso. En el caso que los Productos ya no sean aptos para la venta, El Proveedor podrá rechazar la devolución y los Productos serán devueltos al Cliente, por su cuenta y coste, sin derecho a ninguna compensación ni reembolso, sin perjuicio de sus derechos de garantía sobre los Productos.

11.    Devolución de mercancías

En caso de problema con un Producto, El Proveedor invita al Cliente a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente, cuyos datos se indican en la página "Contacto" de la Tienda, por teléfono o a rellenar el formulario "postventa" disponible en la siguiente dirección https://service.homepilot-smarthome.com/hc/es/requests/new.

Con la información proporcionada por el Cliente, El Proveedor realizará un prediagnóstico y orientará al Cliente hacia el procedimiento más adecuado al problema identificado. Con el fin de identificar mejor la avería y el procedimiento aplicable, El Proveedor podrá solicitar al Cliente información adicional a la ya proporcionada por el Cliente en su solicitud inicial.

Una vez identificada la avería, si el Producto está en garantía, El Proveedor se pondrá en contacto con el Cliente para concertar una cita para que el Producto sea recogido por un transportista. El Cliente debe devolver el Producto en un embalaje que permita su transporte en buenas condiciones. Si el Producto contiene litio, el Cliente debe retirar las pilas del Producto antes de devolverlo. Si el Producto no está cubierto por las garantías legales o comerciales, El Proveedor informará al Cliente de ello y le proporcionará un presupuesto para reparar el Producto o sustituirlo por uno nuevo.

12.    Garantías

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente podrá exigir a El Proveedor la garantía legal de los productos de conformidad con la normativa de defensa de consumidores con respecto a la compra de Productos que sean defectuosos o estén dañados o cuya descripción sea incorrecta o errónea respecto del producto recibido (“faltas de conformidad”).

Nada de lo contenido en las presentes CGV afectará, reducirá o condicionará, salvo hasta lo permitido por ley, a estos derechos legales como consumidor, en el caso que el Cliente ostente dicha condición.

El Proveedor está obligado a entregar un Producto conforme al contrato y es responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del Producto, de los defectos derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación si ésta, según el contrato, ha sido realizada por o es responsabilidad de El Proveedor.

La falta de conformidad se entiende, en particular, como un Producto que no es apto para el uso normalmente esperado de los bienes del mismo tipo, un Producto que no corresponde a la descripción dada por El Proveedor o un Producto que no posee las cualidades anunciadas por El Proveedor.

El Cliente dispone de un plazo de tres años a partir de la entrega del Producto para ejecutar la garantía legal de conformidad. El Cliente deberá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada por conllevarnos costes no razonables considerando el valor del producto sin defectos, la relevancia de la falta de conformidad y/o los costes comparados entre las alternativas.

Asimismo, el Cliente tendrá derecho a exigir una rebaja en el precio o la devolución de los productos no conformes (resolución del contrato), en el caso que no pueda exigir la sustitución o reparación o cuando estas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Cliente.

El Proveedor debe garantizar al Cliente contra los defectos ocultos del Producto que lo hagan inadecuado para el uso previsto o que reduzcan este uso hasta el punto de que el Cliente no lo habría comprado o habría pagado menos por él si los hubiera conocido. No obstante, El Proveedor no se responsabiliza de los defectos aparentes comunicados durante la compra o existentes en el momento de la entrega, ni de los defectos de los que el Cliente haya podido conocer de cualquier forma antes de la compra.

Por último, el Cliente se beneficia de una garantía contractual que corre a partir de la fecha de fabricación fijada en los Productos y cuya duración se define en las fichas de Producto puestas a disposición del Cliente en el sitio web de El Proveedor en www.es.homepilot-smarthome.com. La garantía contractual sólo se aplica a los Productos que han pasado a ser propiedad del Cliente y que han sido fabricados íntegramente por El Proveedor. Quedan excluidos de la garantía, en particular, los Productos que no hayan sido puestos en marcha o no hayan sido utilizados de acuerdo con las instrucciones de uso y que no hayan sido utilizados con fines privados; las pilas y los acumuladores; la negligencia o la falta de mantenimiento por parte del Cliente; el desgaste normal del Producto; las intervenciones tras un deterioro accidental (rayos, variaciones bruscas de tensión, etc.), las modificaciones realizadas en el equipo durante su uso, etc.), las modificaciones realizadas en el equipo fuera de las instalaciones de El Proveedor, los errores de manipulación o conexión durante el montaje, los daños debidos a roturas o golpes, la adaptación del Producto para cumplir con las normas técnicas o de seguridad aplicables en un país distinto de aquel para el que los Productos fueron diseñados y fabricados originalmente y, en general, cualquier uso anormal o distinto de aquel para el que los Productos fueron fabricados. El Proveedor no es en absoluto responsable de la realización de una instalación. Asimismo, El Proveedor se reserva el derecho de no garantizar la compatibilidad del Producto vendido con Productos antiguos o con productos de terceros.

13.    DATOS PERSONALES

Para vender sus Productos, los datos personales del Cliente son recogidos y tratados por El Proveedor, que actúa como Responsable del Tratamiento.

Como responsable del tratamiento, El Proveedor se compromete a que los datos se recojan y traten de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, que se refiere en particular a: El Reglamento de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, la Directiva de 27 de abril de 2016 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales por parte de las autoridades competentes, así como todas las leyes nacionales de transposición de esta normativa europea, incluida la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales o de cualquier autoridad de control o supervisión pertinente. Estos datos personales son utilizados por El Proveedor de acuerdo con su política de privacidad https://es.homepilot-smarthome.com/proteccion-de-datos/.

Los datos personales del Cliente son tratados por El Proveedor para la gestión, la ejecución y el seguimiento de los pedidos, incluida la preparación y el envío del pedido, para la emisión y el envío de las facturas relativas a los pedidos y para cumplir con sus obligaciones legales y/o reglamentarias. Los datos personales del Cliente también se procesan con fines de gestión de la relación con el Cliente.

El Proveedor se compromete a conservar los datos personales de los Clientes sólo durante un período de tiempo proporcional a los fines mencionados.

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, limitar y eliminar sus datos personales. Además, tienen derecho a oponerse y a la portabilidad de sus datos. El Cliente puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: service@homepilot-smarthome.com, rellenando el formulario disponible en la siguiente dirección

https://es.homepilot-smarthome.com o enviando una carta a la siguiente dirección El Proveedor – Buschkamp 7 – 46414 Rhede. Por último, el Cliente puede presentar un recurso ante la autoridad de control de su país de residencia, por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en el caso de España, accediendo al siguiente enlace https://www.aepd.es/es/la-agencia/en-que-podemos-ayudarte.

14.  FUERZA MAYOR

El Proveedor no podrá ser considerado responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones, tal y como se describe en el presente documento, es el resultado de un caso de fuerza mayor, en el sentido previsto en el artículo 1105 del Código Civil español, incluidas pandemias, guerras, huelgas, cierres patronales, catástrofes, desastres, restricciones de movilidad ordenadas por la autoridad pertinente, etc.

El Proveedor, una vez constatado el hecho, informará al Cliente a la mayor brevedad de su imposibilidad de ejecutar sus obligaciones. La suspensión de las obligaciones no podrá ser en ningún caso causa de responsabilidad por la no ejecución de la obligación en cuestión, ni podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios o sanciones por retraso.

El cumplimiento de la obligación se suspende durante la duración de la fuerza mayor si ésta es temporal y no supera los 90 días. En consecuencia, tan pronto como desaparezca la causa de la suspensión de sus obligaciones mutuas, las partes harán todo lo posible para reanudar el cumplimiento normal de sus obligaciones contractuales lo antes posible. Si el impedimento es definitivo o supera un periodo de 90 días, el contrato de venta podrá ser resuelto por El Proveedor o por el Cliente. En el caso de haberse pagado el precio de los Productos, El Proveedor procederá a su reembolso en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de resolución.

Todo lo anterior, se entenderá sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente.

15.  RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN AMISTOSA DE LITIGIOS

En caso de litigio o reclamación, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.

A este respecto, si el Cliente considera que una reclamación no ha sido atendida o resuelta debidamente por El Proveedor, puede acudir acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma ha sido creada por la Comisión Europea para resolver litigios en línea en materia de consumo, de conformidad con el art. 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013. El Proveedor, ni está obligada ni asume ningún compromiso de utilizar esta plataforma y se facilita dicho enlace solo a efectos informativos.

A falta de un acuerdo amistoso entre las Partes, el Cliente en su caso, podrá acudir a las autoridades consumo pertinentes y, en su defecto, el litigio podrá someterse a los tribunales legalmente competentes.

No obstante, no asumimos ningún compromiso de aceptar mediaciones o arbitrajes de consumo. Tampoco estamos adscritos ni sujetos a ningún mecanismo extrajudicial de reclamación con consumidores.

16.   LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

Las Condiciones Generales de Venta se rigen y están sujetas a la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de la normativa europea y nacional de otros Estados Miembros en materia de consumidores que prevea lo contrario o límite de alguna forma la aplicación íntegra de la legislación española.

Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, tanto en lo que respecta a su validez, su interpretación, su ejecución, su anulación, sus consecuencias y sus consecuencias, y que no pudieran ser resueltos entre el proveedor y el cliente, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común español, sin perjuicio de la aplicación de la normativa europea y nacional de otros estados miembros en materia de consumidores que prevea lo contrario, en particular la posibilidad del cliente de reclamar en el establecimiento de vendedor localizado en su país de residencia o en su propio domicilio.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(a rellenar y devolver sólo si desea resolver el contrato)

A la atención de :

Departamento de
ventas de EL PROVEEDOR

Buschkamp 7

46415 Rhede

Por la presente, le notifico mi desistimiento del pedido de venta del Producto que figura a continuación:

Número de pedido :

En caso de cancelación parcial

Productos cancelados y cantidad:

-

-

Pedido el :

Recibido el :

Forma de pago utilizada :

Nombre del Cliente :

Dirección del Cliente :

Firma :

Fecha :

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Webshops HOMEPILOT für Österreich

(Stand Juli 2023)

§ 1 Anwendungsbereich

1. Die DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westfalen (der „Anbieter“), betreibt unter https://at.homepilot-smarthome.com/ einen Webshop, über welchen der Anbieter Waren für den österreichischen Markt an Verbraucher verkauft (der „Webshop“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge, die mit Kunden über den Webshop geschlossen werden.
2. Diese AGB gelten jeweils in der Fassung, die bei Vertragsabschluss auf der Website veröffentlicht ist.
3. Diese AGB gelten nur gegenüber Verbrauchern im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes.
4. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt der Anbieter nicht an, es sei denn, der Anbieter hat der Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Datenschutz

1. Der Anbieter erhebt zum Zweck der Abwicklung der Verträge Daten der Kunden. Der Anbieter beachtet dabei alle datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die Vorschriften der DSGVO und des Datenschutzgesetzes.
2. Über die Details bezüglich der Behandlung von personenbezogenen Daten informiert der Anbieter in seiner Datenschutzerklärung: https://at.homepilot-smarthome.com/datenschutz.

§ 4 Vertragsschluss

1. Die Präsentation der Waren durch den Anbieter stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine bloße Aufforderung an den Kunden zur Angebotsabgabe.
2. Der Kunde kann im Webshop Produkte aus dem Sortiment der des Anbieters auswählen und diese in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „jetzt kaufen“ gibt er ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor diesem Aufgeben der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Die Bestellung kann jedoch nur aufgegeben werden, wenn der Kunde durch das Setzen eines Häkchens an der entsprechenden Checkbox diese AGB akzeptiert und dadurch seinem Angebot zugrunde gelegt hat.
3. Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei dem Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande, die längstens innerhalb von 1 Tag ab Eingang der Bestellung mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird.

§ 5 Lieferung, Warenverfügbarkeit

1. Die angegebenen Lieferfristen beginnen mit dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch den Anbieter. Sofern im Webshop keine abweichende Lieferfrist angegeben ist und vorbehaltlich Abs. (3), beträgt die Lieferfrist 5 Tage.
2. Ist das in der Bestellung bezeichnete Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab und informiert stattdessen den Kunden von der Nichtverfügbarkeit des Produktes. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
3. Ist das in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Anbieter dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung mit. In diesem Fall beginnt die Lieferfrist erst mit der Mitteilung des Anbieters an den Kunden, dass das Produkt wieder verfügbar ist und geliefert wird. Erhält der Kunde eine solche Mitteilung nicht längstens binnen zwei Wochen, hat er – unbeschadet seines ohnehin bestehenden Widerrufsrechtes nach § 10 – das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Der Anbieter ist in einem solchen Fall gleichfalls berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ihm das Produkt ohne eigenes Verschulden bis zum Ablauf der 2-Wochen-Frist seinerseits nicht geliefert wird. Im Rücktrittsfall wird der Anbieter bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
4. Ist die Nichteinhaltung von Lieferfristen auf höhere Gewalt zurückzuführen, verlängern sich die Fristen angemessen.
5. Es wird ausschließlich nach Österreich geliefert.

§ 6 Preise und Zahlung

1. Die auf der Webseite für die Produkte angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, ab Werk exklusive Verpackung, Versandkosten und Transportkosten. Kosten von Verpackung, Versandkosten und Transportkosten werden gesondert in Rechnung gestellt. Der Gesamtpreis einschließlich aller Nebenkosten, zu denen neben den soeben genannten Kosten im Einzelfall auch Einfuhrzölle und Steuern gehören können, wird im Webshop vor der abschließenden Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt.
2. Eine Bezahlung ist per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal (ausgenommen Paypal Express), Klarna Sofort, EPS, ApplePay und per gesichertem Rechnungskauf (Unzer Rechnung) möglich.
3. Die Währung ist ausschließlich Euro.
4. Zur Abwicklung aller Zahlungen über die Website setzt der Anbieter als Zahlungsinstitut die Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Deutschland („Unzer“), ein. Es werden daher die zur Abwicklung der Zahlung erforderlichen personenbezogenen Daten des Kunden an Unzer übermittelt, die diese wiederum an die jeweiligen Zahlungsdienstleister weiterleitet. Die Übermittlung der Daten an Unzer und die Weiterleitung durch diesen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister ist für die Vertragserfüllung (Abwicklung der Zahlungen) erforderlich. Beim gesicherten Rechnungskauf (dessen zulässiges Bestellvolumen vom Anbieter nach eigenem Ermessen beschränkt werden kann) wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. Voraussetzung für diese Zahlungsart ist eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Unzer, in deren Anschluss die Kaufpreisforderung an Unzer abgetreten wird und die weitere Zahlungsabwicklung damit ebenfalls über Unzer erfolgt. Der Anbieter bleibt jedoch Vertragspartner des Kunden und damit Ansprechpartner des Kunden für alle übrigen Fragen zum Kaufvertrag. Im Falle der übrigen Zahlungsmethoden findet eine Abtretung an Unzer nicht statt. Weitere Informationen zu der Datenverarbeitung durch Unzer finden sich in der Datenschutzerklärung: https://at.homepilot-smarthome.com/datenschutz.

§ 7 Aufrechnung

Dem Kunden steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn (i) seine Gegenansprüche im rechtlichen Zusammenhang mit dem Anspruch des Anbieters stehen, (ii) seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind oder (iii) der Anbieter zahlungsunfähig wird.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

1. Der Anbieter behält sich das Eigentum an den gelieferten Sachen bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen aus dem Liefervertrag vor.
2. Der Kunde ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Solange das Eigentum noch nicht übergegangen ist, hat der Kunde den Anbieter unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn der gelieferte Gegenstand gepfändet oder sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt ist.

§ 9 Gewährleistung und Garantie

1. Für die Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
2. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von dem Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Bedienungsanleitung und/oder auf der Produktseite des Webshops zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

§ 10 Widerrufsrecht des Kunden

Dem Kunden steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Hinsichtlich der Voraussetzungen und Rechtsfolgen des Widerrufs wird auf die Widerrufsbelehrung im Anhang verwiesen. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

§ 11 Haftungsbegrenzung

1. Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
2. Ferner haftet der Anbieter für die leicht fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf („Hauptpflichten“). Der Anbieter haftet auch bei leicht fahrlässiger Verletzung von Pflichten im Zusammenhang mit zugesicherten Eigenschaften. In den beiden zuvor genannten Fällen ist die Haftung jedoch auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden beschränkt. Im Übrigen wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
3. Die Haftung bei einer Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, aus gesondert abgegebenen Garantien und aus dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
4. Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitern, Organen und sonstigen Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 12 Geistiges Eigentum

1. Mit Ausnahme der Daten, die vom Kunden oder von einem Dritten, der den Anbieter zu ihrer Nutzung ermächtigt hat, an den Anbieter übermittelt wurden, besitzt der Anbieter jene Rechte an den Produkten, am Webshop und an allen Elementen, aus denen er besteht, insbesondere an der grafischen Charta, den Daten, der Software, den Texten, den Slogans, den Logos, den Fotos, den Marken, der kommerziellen Dokumentation für die Produkte des Anbieters, und an den Installations- und Gebrauchsanweisungen für die Produkte des Anbieters, die durch das Recht des geistigen Eigentums, insbesondere das Urheberrecht, das Geschmacksmusterrecht und/oder das Markenrecht, geschützt sind.
2. Davon unberührt bleibt das Recht des Kunden zur Vervielfältigung zum eigenen und zum privaten Gebrauch gemäß § 42 UrhG. Jede andere Vervielfältigung oder Verwertung des Webshops oder eines seiner Elemente stellt eine Verletzung der Rechte am geistigen Eigentum des Anbieters dar und ist vorbehaltlich einer vorherigen und ausdrücklichen Genehmigung des Anbieters strengstens untersagt.

§ 13 Hinweis auf EU-Streitbeilegungsplattform

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform an. Diese Plattform ist über den externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ abrufbar. Die Kontaktdaten des Anbieters ergeben sich aus dem Impressum. Zu einer Teilnahme an einem Streitschlichtungsverfahren ist der Anbieter nicht verpflichtet und bietet dies auch nicht freiwillig an.

§ 14 Anwendbares Recht

1. Der Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Österreich mit Ausnahme des UN-Kaufrechts und mit Ausnahme der Verweisungsnormen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westfalen, E-Mail: service.de@homepilot-smarthome.com, Tel.: +49 2872 933-283, Fax: +49 2872 933-253) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufserklärung