Privacy Policy

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DATENSCHUTZERKLÄRUNG 

Stand 01.04.2023 

 

1. DATENSCHUTZ AUF EINEN BLICK 

Allgemeine Hinweise 

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie eine Webseite der DELTA DORE RADEMACHER, GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westfalen (im Folgenden „RADEMACHER“ oder „uns“/ „unsere“)besuchen. 

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. 

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung. 

Datenerfassung durch unsere Dienste im Überblick 

Der folgende Abschnitt enthält einen Überblick über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch uns. Die Datenverarbeitungsvorgänge werden in den darauffolgenden Abschnitten noch wesentlich genauer beschrieben. 

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Webseite? 

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch RADEMACHER, siehe die Kontaktdaten unter 2. 

Wie erfassen wir Ihre Daten? 

Ihre Daten werden dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Webseite und durch die Verwendung unserer Dienste automatisch erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). 

Wofür nutzen wir Ihre Daten? 

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Webseite und der anderen Dienste zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Details hierzu und eine genaue Beschreibung der einzelnen Datenverarbeitungstätigkeiten werden weiter unten wiedergegeben. 

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? 

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Zudem haben sie ein Recht, die an uns übergebenen Daten als Datei heraus zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. 

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern 

Beim Besuch unserer Webseite kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung. 

2. INFORMATION ÜBER DIE ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN 

VERANTWORTLICHKEITEN 

(1) Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung der Website von DELTA DORERADEMACHER GmbH (Im Folgenden „RADEMACHER“). Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. 

(2) Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist 

 

DELTA DORE RADEMACHER GmbH 

Buschkamp 7 

46414 Rhede/Westfalen 

info@rademacher.de 

Tel: +49 (0)2872 / 933 - 0 

Fax: +49 (0)2872 / 933 – 251 

 

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter 

SILA Consulting GmbH 

Herr Lukas Fischer 

Weseler Straße 9 

46325 Borken 

Telefon: +49 2861 80847 700 

datenschutz@sila-consulting.de

 

(3) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit RADEMACHER per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. 

(4) Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer. 

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN BEI BESUCH UNSERER WEBSITE 

(1) Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten: 

  • IP-Adresse 
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage 
  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT) 
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite) 
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode 
  • jeweils übertragene Datenmenge 
  • Website, von der die Anforderung kommt 
  • Browser 
  • Betriebssystem und dessen Oberfläche 
  • Sprache und Version der Browsersoftware. 

Diese Daten werden nach dem Verlassen der Webseite automatisch gelöscht. 

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von RADEMACHER, den Schutz und die Stabilität seiner Website zu gewährleisten.  

(2) Auf unseren Webseiten nutzen wir Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser durch eine charakteristische Zeichenfolge zugeordnet und gespeichert werden und durch welche der Stelle, die das Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen und daher keine Schäden anrichten. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver, also für Sie angenehmer zu machen. 

Cookies können Daten enthalten, die eine Wiedererkennung des genutzten Geräts möglich machen. Teilweise enthalten Cookies aber auch lediglich Informationen zu bestimmten Einstellungen, die nicht personenbeziehbar sind. Cookies können einen Nutzer aber nicht direkt identifizieren. 

Man unterscheidet zwischen Session-Cookies, die wieder gelöscht werden, sobald Sie ihren Browser schließen und permanenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden. Hinsichtlich ihrer Funktion unterscheidet man bei Cookies wiederum zwischen: 

  • Technical Cookies: Diese sind zwingend erforderlich, um sich auf der Webseite zu bewegen, grundlegende Funktionen zu nutzen und die Sicherheit der Webseite zu gewährleisten; 
  • Performance Cookies: Diese sammeln Informationen darüber, wie Sie unsere Webseite nutzen, welche Seiten Sie besuchen und z. B. ob Fehler bei der Webseitennutzung auftreten; sie sammeln keine Informationen, die Sie identifizieren könnten – alle gesammelten Informationen sind anonym und werden nur verwendet, um unsere Webseite zu verbessern und herauszufinden, was unsere Nutzer interessiert; 
  • Advertising Cookies, Targeting Cookies: Diese dienen dazu, dem Webseitennutzer bedarfsgerechte Werbung auf der Webseite oder Angebote von Dritten anzubieten und die Effektivität dieser Angebote zu messen; Advertising und Targeting Cookies werden maximal 13 Monate lang gespeichert; 
  • Sharing Cookies: Diese dienen dazu, die Interaktivität unserer Webseite mit anderen Diensten (z. B. sozialen Netzwerken) zu verbessern; Sharing Cookies werden maximal 13 Monate lang gespeichert. 

Jeder Einsatz von Cookies, der nicht zwingend technisch erforderlich ist, stellt eine Datenverarbeitung dar, die nur mit einer ausdrücklichen und aktiven Einwilligung Ihrerseits. Dies gilt insbesondere für die Verwendung von Advertising, Targeting oder Sharing Cookies. Darüber hinaus geben wir Ihre durch Cookies verarbeiteten personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn Sie nach einer ausdrücklichen Einwilligung dazu erteilt haben. 

Technisch notwendige Cookies setzen wir hingegen aufgrund unseres berechtigten Interesses an der bestimmungsgemäßen Anzeige und Verwendung unserer Website ein. 

Sie können die Liste der Cookies jederzeit einsehen und die Einstellungen ändern, indem Sie auf das Symbol unten links auf Ihrem Bildschirm klicken. 

KONTAKTFORMULAR 

(1) Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Kontaktdaten zur Klärung der Anfrage speichern. Wenn Sie uns über Kontaktformulare sonstige Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. 

(2) Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns.. 

(3) Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. 

WEITERE FUNKTIONEN UND ANGEBOTE UNSERER WEBSITE 

(1) Neben der rein informatorischen Nutzung unserer Website bieten wir verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Dazu müssen Sie in der Regel weitere personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten. 

(2) Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. 

(3) Weiterhin können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Aktionsteilnahmen, Gewinnspiele, Vertragsabschlüsse oder ähnliche Leistungen von uns gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder untenstehend in der Beschreibung des Angebotes. 

(4) Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumen (EWR) haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands in der Beschreibung des Angebotes. 

3. NEWSLETTER 

(1) Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen interessanten Angebote informieren. Die beworbenen Waren und Dienstleistungen sind in der Einwilligungserklärung benannt. 

(2) Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigen, werden Ihre Informationen gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht. Darüber hinaus speichern wir jeweils Ihre eingesetzten IP-Adressen und Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können. 

(3) Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer, gesondert markierter Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Nach Ihrer Bestätigung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Zusendung des Newsletters. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. 

(4) Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail be-reitgestellten „Austragen“-Link, per E-Mail an oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären. 

4. GRUNDLEGENDE DATENVERARBEITUNGSVORGÄNGE FÜR DEN ONLINESHOP 

KUNDENKONTO 

Bei der Eröffnung eines Kundenkontos erheben wir Ihre personenbezogenen Daten in dem dort angegebenen Umfang. Die Datenverarbeitung dient dem Zweck, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und die Bestellabwicklung zu vereinfachen. 
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt bei Anlage des Kundenkontos auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Mitteilung an uns widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihr Kundenkonto wird anschließend gelöscht. 
Die in Ihrem Kundenkonto hinterlegten personenbezogenen Daten, inklusive Ihrer Einkaufshistorie, werden für den Zeitraum der Geschäftsbeziehung bei uns gespeichert. Nach Auflösung eines Kundenkontos werden diese Daten ordnungsgemäß gelöscht, es sei denn wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, etwa aufgrund buchhalterischer Aufbewahrungspflichten, diese für einen längeren Zeitraum zu speichern. 

Die Verarbeitung Ihrer im Kundenkonto gespeicherten personenbezogenen Daten, einschließlich der Kaufhistorie, erfolgt zur Erfüllung des Vertrages. 

BESTELLVORGANG 

Sämtliche Daten, welche im Rahmen einer Bestellabwicklung von den Kunden eingegeben werden, werden gespeichert. Dazu gehören: 

  • Name, Vorname 
  • Adresse 
  • Zahldaten 
  • E-Mail-Adresse 

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an die mit der Lieferung der Ware betrauten Unternehmen oder das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. Im Zuge des Bestellvorgangs erhalten Sie die Möglichkeit, freiwillig Ihre E-Mail-Adresse an das für den Versand zuständige Unternehmen zwecks Sendungsverfolgung weiterzuleiten. Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht. 

Die Grundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrages. 

SENDUNGSVERFOLGUNG BEI VERSAND MIT DHL 

Wenn die Zustellung Ihrer Ware durch den Versanddienstleister DHL erfolgt und Sie im Bestellprozess ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Emailadresse zugestimmt haben, wird diese an DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn) zur Ankündigung der Lieferung oder Abstimmung des Liefertermins weitergegeben. Wenn Sie der Weitergabe der Emailadresse nicht zustimmen erfolgt die Zustellung ohne Sendungsverfolgung über DHL. Eine Ankündigung der Lieferung oder eine Abstimmung des Liefertermins durch DHL ist dann nicht möglich. 

Eine erteilte Einwilligung in die Datennutzung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung, oder an den Versanddienstleister direkt. 

ZAHLUNGSDIENSTLEISTER 

(1) Zahlung per PayPal 

Es besteht die Möglichkeit, den Zahlungsvorgang mit dem Online-Zahlungsservice PayPal abzuwickeln. PayPal ermöglicht es, Online-Zahlungen an Dritte vorzunehmen. Die Europäische Betreibergesellschaft von PayPal ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden Ihre, für den Bezahlvorgang erforderlichen Daten automatisch an PayPal übermittelt. Hierbei handelte es regelmäßig um folgende Daten: 

  • Name 
  • Adresse 
  • Firma 
  • E-Mail-Adresse 
  • Telefon- und Mobilnummer 
  • IP-Adresse 

Die an PayPal übermittelten Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. PayPal gibt Ihre Daten möglicherweise auch an Dritte weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden sollen. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Ausführung des Vertrags, da die Verarbeitung der Daten für die Bezahlung mit PayPal und damit für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist. 

Alle PayPal-Transaktionen unterliegen der PayPal-Datenschutzerklärung. Diese finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full  

(2) Zahlung per Sofortüberweisung 

Im Fall der Nutzung der Zahlung per Sofortüberweisung werden Ihre Daten von der Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, erhoben. Die Sofort GmbH ist Teil der Klarna Group. Die Datenerhebung und Speicherung findet nicht bei Rademacher statt. 

Die Sofort GmbH benötigt hierzu die IBAN, PIN und TAN Ihres Online-Banking-Accounts. Im Rahmen des Bestellprozesses werden Sie automatisch auf das sichere Zahlungsformular der Sofort GmbH weitergeleitet. Unmittelbar im Anschluss erhalten Sie die Bestätigung der Transaktion. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Ausführung des Vertrags, da die Verarbeitung der Daten für die Bezahlung per Sofortüberweisung und damit für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter https://www.klarna.com/sofort/. 

(3) Zahlung per Kreditkarte (Visa / Mastercard / Maestro) 

Bei Auswahl der Zahlung per Kreditkarte haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung mit der Visa- oder Mastercard zu bezahlen. Um die Zahlung mit der Kreditkarte zu ermöglichen, werden Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Zahlung an das jeweilige Kreditkarteninstitut übermittelt. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung. 

(4) Zahlung per Giropay (ehemals paydirekt) 

Sie haben zudem die Möglichkeit, Zahlungen unter Nutzung von des Anbieters giropay durch-zuführen, einem Angebot der paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Frankfurt am Main, das Sie mit dem Online-Banking Ihrer Bank verbindet. In diesem Fall werden Ihre Transaktionsdaten an giropay übermittelt. Giropay übermittelt diese Informationen wiederum an Ihre Bank. Rechtsgrundlage der Übermittlung an giropay ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages.Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung von giropay finden Sie unter: https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung   

(5) Zahlungsabwicklung über Unzer 

Für die Weiterleitung der Zahlungsdaten an die jeweiligen Zahlungsdienstleister sowie die Zahlungsabwicklung verwenden wir die Dienste von Unzer (Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Deutschland). Im folgenden übermittelt Unzer Ihre Daten an die jeweilige zur Zahlung erforderliche Stelle, etwa das jeweilige Zahlungsinstitut oder den Kreditkartenanbieter bzw. die Anbieter der jeweiligen Bezahlmethode sowie weitere Dienstleister von Unzer. Eine Übermittlung an Unzer sowie die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten durch Unzer erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung die Sie uns während des Zahlungsvorganges durch Setzen eines Häkchens in der entsprechenden Checkbox erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu genügt eine formlose Mitteilung an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten. Die Rechtmäßigkeit bereits erfolgter Datenverarbeitungen bleibt durch Ihren Widerruf unberührt. Zudem haben wir ein berechtigtes Interesse daran, uns dahingehend abzusichern, dass wir Zahlungen von Kunden bei Bestellungen über unsere Website tatsächlich erhalten. 

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung kann es zudem erforderlich sein, dass Ihre Daten durch Unzer in ein sogenanntes Drittland übermittelt werden, also ein Land außerhalb der EU bzw. des EWR. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt dabei ausschließlich bei Bestehen eines Angemessenheitsbeschlusses, auf Grundlage geeigneter Garantien oder bei Bestehen einer Ausnahme gemäß Art. 49 DSGVO, die eine Drittlandsübermittlung ausnahmsweise auch ohne das Bestehen geeigneter Garantien erlaubt. 

5. SERVICE CENTER, ZENDESK 

(1) Zur Abwicklung von Service-, Support- und oder Hilfeanfragen und für den Betrieb von RADEMACHER verwenden wir das System der Firma Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 USA („Zendesk“). Wir nutzen Zendesk, um Ihre Anfragen schnell und effizient bearbeiten zu können. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von RADEMACHER. 

(2) Wir haben mit Zendesk einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (Data Processing Agreement, DPA) abgeschlossen. Dadurch ist Zendesk verpflichtet, die Nutzer-Daten unserer Kunden nur im Rahmen der EU-Datenschutznormen ausschließlich zur Verarbeitung der Anfragen zu nutzen und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Hierbei haben wir EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. 

(3) Die Datenschutzhinweise von Zendesk können Sie unter https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/ einsehen. 

 

6. PRODUKTBEWERTUNGEN - BAZAARVOICE 

(1) Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Website Produktbewertungen zu erstellen. Dabei erfassen wir die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten. Die zur Erstellung der Bewertung zwingend zu erteilenden Informationen sind in dem Formular entsprechend gekennzeichnet. Die Bereitstellung weiterer personenbezogener Daten ist nicht verpflichtend und erfolgt freiwillig. Die von Ihnen eingegebenen Bewertungen werden auf unserer Website angezeigt und können zudem auf weiteren Websites angezeigt werden, über die das bewertete Produkt ebenfalls vertrieben wird. 

(2) Zur Erstellung von Produktbewertungen zu sowie deren Auswertung und Moderation setzen wir den Dienstleister Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759 U.S.A. (“Bazaarvoice”) ein. Bazaarvoice erhält dabei Zugriff auf die von Ihnen in dem Bewertungsformular eingegebenen personenbezogenen Daten. Bazaarvoice ist zudem berechtigt, die von Ihnen abgegebenen Bewertungen auch auf anderen Internetseiten anzuzeigen, die Teil des Bazaarvoice-Netzwerkes sind, damit nachfolgenden Kunden aufgrund der Vielzahl von Bewertungen in die Lage gesetzt werden, eine informierte Kaufentscheidung zu treffen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Erstellung von Produktbewertungen, insbesondere die Übermittlung an Bazaarvoice, erfolgt ausschließlich aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie mit dem Setzen eines Häkchens in der entsprechenden Checkbox des Bewertungsformulars erteilt haben. Sie sind nicht zur Einwilligung verpflichtet, in diesem Fall ist die Erstellung einer Bewertung jedoch nicht möglich. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit bereits erfolgter Datenverarbeitungen bleibt durch Ihren Widerruf unberührt. 

(3) Bazaarvoice erhebt und verarbeitet zudem personenbezogene Daten über Produktinteressen, Navigation auf der Website oder Transaktionsdaten, die bereits bei der Nutzung der Website erhoben werden können. Diese Erkenntnisse nutzen wir, um Ihre Nutzung unserer Website zu analysieren und in Zukunft noch besser zu gestalten. Diese Datenverarbeitung erfolgt ebenfalls ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung die Sie uns über das Cookie-Banner erteilt haben und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. 

(4) Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben wir mit Bazaarvoice nach erfolgter Risikobewertung die Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission vereinbart. Weitere Informationen zu der Datenverarbeitung durch Bazaarvoice finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie unter: https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzrichtlinie/. 

7. WEB ANALYTICS 

Google Analytics 

(1) Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen. 

(2) Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. 

(3) Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de 

(4) Diese Website verwendet Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht. 

(5) Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, haben wir mit Google EU-Standarddatenschutzklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. 

(6) Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Datenschutzerklärung: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. 

Google Web Fonts 

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de 

Google Tag Manager 

(1) Mit dem Google Tag Manager können Vermarkter Website-Tags über eine Oberfläche verwalten. Der Tag Manager selbst, der die Tags einsetzt, funktioniert jedoch ohne Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten. Der Tag Manager sorgt lediglich für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Zu diesen jeweiligen Drittanbietern finden sich entsprechende Erklärungen in dieser Datenschutzerklärung. Der Google Tag Manager verwendet diese Daten aber nicht. Haben Sie eine Deaktivierung von Cookies eingestellt oder sonst vorgenommen, wird diese für alle Tracking-Tags beachtet, die mitdem Google Tag Manager eingesetzt wurden, das Tool ändert also Ihre Cookie-Einstellungen nicht. 

(2) Möglicherweise bittet Google Sie um die Erlaubnis, einige Produktdaten (z. B. Ihre Kontoinformationen) an andere Google-Produkte weiterzugeben, um bestimmte Funktionen zu aktivieren, z. B. die Hinzufügung neuer Conversion-Tracking-Tags für AdWords zu vereinfachen. Außerdem überprüfen die Entwickler von Google von Zeit zu Zeit Informationen zur Produktnutzung, um das Produkt weiter zu optimieren. Google wird jedoch niemals Daten dieser Art ohne Ihre Zustimmung an andere Google-Produkte weitergeben. 

Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsrichtlinien von Google und den Datenschutzhinweisen von Google: https://policies.google.com/privacy. 

Verwendung von Google Ads Conversion-Tracking 

Wir verwenden auf unserer Website das Online-Werbeprogramm „Google Ads“ und in diesem Rahmen Conversion-Tracking (Besuchsaktionsauswertung). Das Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Soweit Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum oder der Schweiz haben, ist Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) der für Ihre Daten zuständige Verantwortliche. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Diese Cookies haben eine begrenzte Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung. Die Informationen, die mit Hilfe des Conversion-Cookie eingeholt werden, dienen dem Zweck Conversion-Statistiken zu erstellen. Hierbei erfahren wir die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Ihre Daten werden gegebenenfalls in die USA übermittelt. Die Datenverarbeitung, insbesondere das Setzen von Cookies, erfolgt mit Ihrer Einwilligung. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen. Nähere Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.de/policies/privacy/  

AWIN Partnerprogramm 

Diese Website nutzt das Performance Advertising Netzwerk der AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin. Im Rahmen seiner Tracking-Dienste speichert AWIN zur Dokumentation von Transaktionen (z.B. von Leads und Sales) Cookies auf Endgeräten von Nutzern, die Webseiten oder andere Onlineangebote seiner Kunden besuchen oder nutzen (z.B. für einen Newsletter registrieren oder eine Bestellung in einem Onlineshop aufgeben). 

Diese Cookies dienen allein dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels und der entsprechenden Abrechnung im Rahmen seines Netzwerks. 

Das Tracking-Cookie von AWIN speichert keinerlei personenbezogene Daten. Gespeichert werden lediglich die Identifikationsnummer des Affiliate, also den des potenziellen Kunden vermittelnden Partners, sowie die Ordnungsnummer des Besuchers einer Internetseite und des angeklickten Werbemittels. Zweck der Speicherung dieser Daten ist die Abwicklung von Provisionszahlungen zwischen einem Merchant und dem Affiliate, welche über das Affiliate-Netzwerk, also AWIN, abgewickelt werden. 

Die Speicherung des AWIN-Cookies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Cookies jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung in Ihrem Browser verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. 

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung von AWIN finden Sie unter https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung  

8. SOCIAL MEDIA 

Einsatz von Social-Media-Plug-ins 

(1) Wir setzen derzeit folgende Social-Media-Plug-ins ein: Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, Instagram, Pinterest und YouTube. Wir nutzen dabei die sog. Zwei-Klick-Lösung. Das heißt, wenn Sie unsere Seite besuchen, werden zunächst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der Plug-ins weitergegeben. Den Anbieter des Plug-ins erkennen Sie über die Markierung auf dem Kasten über seinen Anfangsbuchstaben oder das Logo. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, über den Button direkt mit dem Anbieter des Plug-ins zu kommunizieren. Nur wenn Sie auf das markierte Feld klicken und es dadurch aktivieren, erhält der Plug-in-Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Angebots aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Im Fall von Facebook und Xing wird nach Angaben der jeweiligen Anbieter in Deutschland die IP-Adresse sofort nach Erhebung anonymisiert. Durch die Aktivierung des Plug-ins werden also personenbezogene Daten von Ihnen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter übermittelt und dort (bei US-amerikanischen Anbietern in den USA) gespeichert. Da der Plug-in-Anbieter die Datenerhebung insbesondere über Cookies vornimmt, empfehlen wir Ihnen, vor dem Klick auf den ausgegrauten Kasten über die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers alle Cookies zu löschen. 

(2) Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung, die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch den Plug-in-Anbieter liegen uns keine Informationen vor. 

(3) Der Plug-in-Anbieter speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter wenden müssen. Über die Plug-ins bietet wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, so dass wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten können. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Plug-ins ist das berechtigte Interesse von RADEMACHER. 

(4) Die Datenweitergabe erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Konto bei dem Plug-in-Anbieter besitzen und dort eingeloggt sind. Wenn Sie bei dem Plug-in-Anbieter eingeloggt sind, werden Ihre bei uns erhobenen Daten direkt Ihrem beim Plug-in-Anbieter bestehenden Konto zugeordnet. Wenn Sie den aktivierten Button betätigen und z. B. die Seite verlinken, speichert der Plug-in-Anbieter auch diese Information in Ihrem Nutzerkonto und teilt sie Ihren Kontakten öffentlich mit. Wir empfehlen Ihnen, sich nach Nutzung eines sozialen Netzwerks regelmäßig auszuloggen, insbesondere jedoch vor Aktivierung des Buttons, da Sie so eine Zuordnung zu Ihrem Profil bei dem Plug-in-Anbieter vermeiden können. 

(5) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre. 

(6) Adressen der jeweiligen Plug-in-Anbieter und URL mit deren Datenschutzhinweisen: 

  1. a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/php;.
  2. b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy.
  3. c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE; https://www.xing.com/privacy.
  4. d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
  5. e) Instagram: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland; https://help.instagram.com/519522125107875.
  6. f) YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
  7. g) Pinterest: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street, Dublin 2, Ireland; https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Einbindung von Zendesk 

(1) Zur Abwicklung von Service-, Support- und oder Hilfeanfragen und für den Betrieb von RADEMACHER verwenden wir das System der Firma Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 USA („Zendesk“). Wir nutzen Zendesk, um Ihre Anfragen schnell und effizient bearbeiten zu können. Dies stellt ein berechtigtes Interesse. 

(2) Unsere Unternehmenskonten auf Instagram und Facebook sind ebenfalls zwecks einer schnellen und effizienten Verarbeitung in unser Zendesk System integriert. Sollten Sie uns eine Nachricht über die jeweiligen Seiten zukommen lassen wird diese bei uns über Zendesk verarbeitet. Die Verwendung Ihrer Daten auf den Seiten von Facebook oder Instagram durch die Anbieter kann von uns als Seitenbetreiber nicht beeinflusst werden. 

(3) Die an uns gerichteten Nachrichten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. 

(4) Zendesk verfügt über Binding Corporate Rules (BCR), die von der irischen Datenschutzbehörde genehmigt wurden. Hierbei handelt es sich um verbindliche unternehmensinterne Vorschriften, die die unternehmensinterne Datenübertragung in Drittstaaten außerhalb der EU und des EWR legitimieren. Details finden Sie hier: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/. 

(5) Wir haben mit Zendesk einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (Data Processing Agreement, DPA) abgeschlossen. Dadurch ist Zendesk verpflichtet, die Nutzer-Daten unserer Kunden nur im Rahmen der EU-Datenschutznormen ausschließlich zur Verarbeitung der Anfragen zu nutzen und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Hierbei haben wir EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. 

(6) Die Datenschutzhinweise von Zendesk können Sie unter https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/. 

Einbindung von YouTube-Videos 

(1) Wir haben YouTube-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf http://www.YouTube.com gespeichert sind und von unserer Website aus direkt abspielbar sind. Diese sind alle im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden, d. h. dass keine Daten über Sie als Nutzer an YouTube übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden die in Absatz 2 genannten Daten übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss. 

(2) Durch den Besuch auf der Website erhält YouTube die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob YouTube ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei YouTube nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. YouTube speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an YouTube richten müssen. 

(3) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch YouTube erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA. Hierfür haben wir mit Google EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. 

Einbindung von Google Maps 

(1) Auf dieser Webseite nutzen wir das Angebot von Google Maps. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Website anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion. 

(2) Durch den Besuch auf der Website erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an Google richten müssen. 

(3) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen des Anbieters. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA. Hierfür haben wir mit Google EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. 

Facebook Connect 

(1) Soweit auf dieser Website ein sog. „Facebook Connect Button“ platziert ist, haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren Facebook Nutzerdaten auf unserer Webseite einzuloggen. Darüber hinaus können über Facebook Connect automatisch Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite in Ihr Facebook-Profil einfließen. Insoweit wird Ihnen bei Aktivierung des Buttons sowohl die Möglichkeit zur ausdrücklichen Einwilligung in den Zugriff auf Ihre Facebook Nutzerdaten gegeben als auch zur Einwilligung in die Veröffentlichung von Informationen und Aktivitäten in Ihrem Facebook Profil. Die Verwendung weiterer Daten (z. B. Kontaktaufnahme über Ihre Email-Adresse) erfolgt nur bei Vorliegen einer vorhergehenden ausdrücklichen Einwilligung. Bitte beachten Sie, dass Facebook mittels Facebook Connect Informationen über die Anwendung bzw. Webseite erhält, einschließlich darüber, welche Handlungen Sie durchführen. Um den Prozess des Eingehens von Verbindungen zu personalisieren, besteht die Möglichkeit, dass Facebook in einigen Fällen bereits vor der Autorisierung der Anwendung oder Website eine begrenzte Anzahl von Informationen erhält. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Facebook: https://www.facebook.com/policy.php 

(2) Wir haben mit Facebook EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. 

Facebook Pixel 

Diese Website nutzt zur Konversionsmessung der Besucheraktions-Pixel von Facebook. Anbieter dieses Dienstes ist die Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Facebook jedoch auch in die USA und in andere Drittländer übertragen. 

So kann das Verhalten der Seitenbesucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf die Website des Anbieters weitergeleitet wurden. Dadurch können die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke ausgewertet werden und zukünftige Werbemaßnahmen optimiert werden. 

Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiber dieser Website anonym, wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Die Daten werden aber von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook-Datenrichtlinie verwenden kann. Dadurch kann Facebook das Schalten von Werbeanzeigen auf Seiten von Facebook sowie außerhalb von Facebook ermöglichen. Diese Verwendung der Daten kann von uns als Seitenbetreiber nicht beeinflusst werden. 

Die Nutzung von Facebook-Pixel erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner. Zweck der Verarbeitung ist die Durchführung effektiver Werbemaßnahmen unter Einschluss der sozialen Medien. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.  

9. ONLINE-WERBUNG

FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES 

(1) Weiterhin verwendet die Website die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ der Facebook Inc. („Facebook“). Dadurch können Nutzern der Website im Rahmen des Besuchs des sozialen Netzwerkes Facebook oder anderer das Verfahren ebenfalls nutzende Websites interessenbezogene Werbeanzeigen („Facebook-Ads“) dargestellt werden. Wir verfolgen damit das Interesse, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, um unsere Website für Sie interessanter zu gestalten. 

(2) Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Facebook auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Facebook erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von Facebook Custom Audiences erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Webseite unseres Internetauftritts aufgerufen haben, oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Facebook registriert sind, kann Facebook den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Facebook registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse und weitere Identifizierungsmerkmale in Erfahrung bringt und speichert. 

(3) Für Fälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, haben wir mit Facebook EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. 

(4) Die Deaktivierung der Funktion „Facebook Custom Audiences“ ist [hier und] für eingeloggte Nutzer unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_ möglich. 

(5) Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre ausdrückliche Einwilligung über das Cookie-Banner. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook erhalten Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy. 

10. AUDIO- UND VIDEOKONFERENZEN 

Datenverarbeitung 

Für die Kommunikation mit unseren Kunden setzen wir unter anderen Online-Konferenz-Tools ein. Die im Einzelnen von uns genutzten Tools sind unten aufgelistet. Wenn Sie mit uns per Video- oder Audiokonferenz via Internet kommunizieren, werden Ihre personenbezogenen Daten von uns und dem Anbieter des jeweiligen Konferenz-Tools erfasst und verarbeitet. 

Die Konferenz-Tools erfassen dabei alle Daten, die Sie zur Nutzung der Tools bereitstellen/einsetzen (E-Mail-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer). Ferner verarbeiten die Konferenz-Tools die Dauer der Konferenz, Beginn und Ende (Zeit) der Teilnahme an der Konferenz, Anzahl der Teilnehmer und sonstige „Kontextinformationen“ im Zusammenhang mit dem Kommunikationsvorgang (Metadaten). 

Des Weiteren verarbeitet der Anbieter des Tools alle technischen Daten, die zur Abwicklung der Online-Kommunikation erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere IP-Adressen, MAC-Adressen, Geräte-IDs, Gerätetyp, Betriebssystemtyp und -version, Client-Version, Kameratyp, Mikrofon oder Lautsprecher sowie die Art der Verbindung. 

Sofern innerhalb des Tools Inhalte ausgetauscht, hochgeladen oder in sonstiger Weise bereitgestellt werden, werden diese ebenfalls auf den Servern der Tool-Anbieter gespeichert. Zu solchen Inhalten zählen insbesondere Cloud-Aufzeichnungen, Chat-/ Sofortnachrichten, Voicemails hochgeladene Fotos und Videos, Dateien, Whiteboards und andere Informationen, die während der Nutzung des Dienstes geteilt werden. 

Bitte beachten Sie, dass wir nicht vollumfänglich Einfluss auf die Datenverarbeitungsvorgänge der verwendeten Tools haben. Unsere Möglichkeiten richten sich maßgeblich nach der Unternehmenspolitik des jeweiligen Anbieters. Weitere Hinweise zur Datenverarbeitung durch die Konferenztools entnehmen Sie den Datenschutzerklärungen der jeweils eingesetzten Tools, die wir unter diesem Text aufgeführt haben.  

Zweck und Rechtsgrundlagen 

Die Konferenz-Tools werden genutzt, um mit angehenden oder bestehenden Vertragspartnern zu kommunizieren oder bestimmte Leistungen gegenüber unseren Kunden anzubieten. Ansonsten erfolgt der Einsatz der betreffenden Tools in der Regel auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung; die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.  Darüber hinaus nutzen wir die Tools im Rahmen unseres berechtigten Interesses, die Kommunikation mit uns zu vereinfachen und zu beschleunigen. 

Speicherdauer 

Die unmittelbar von uns über die Video- und Konferenz-Tools erfassten Daten werden von unseren Systemen gelöscht, sobald Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Gespeicherte Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. 

Auf die Speicherdauer Ihrer Daten, die von den Betreibern der Konferenz-Tools zu eigenen Zwecken gespeichert werden, haben wir keinen Einfluss. Für Einzelheiten dazu informieren Sie sich bitte direkt bei den Betreibern der Konferenz-Tools. 

Eingesetzte Konferenz-Tools 

Wir nutzen GoToMeeting. Anbieter ist die LogMeIn, Inc., 320 Summer Street Boston, MA 02210, USA. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von GoToMeeting:  https://www.logmeininc.com/de/legal/privacy   

Wir haben mit dem Anbieter von GoToMeeting einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von GoToMeeting vollständig um. 

11. DATENSICHERHEIT 

(1) Wir haben technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen um den unerwünschten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern. Wir haben unsere Mitarbeiter verpflichtet vertraulich und sorgfältig mit personenbezogenen Daten umzugehen. Darüber hinaus sind alle Dienstleister von uns kontrolliert worden. Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256 Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers. 

(2) Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. 

  1. HOMEPILOT-FERNZUGRIFF-DIENST “HOMEPILOT Portal” UND HOMEPILOT APP
1. Nutzung des HOMEPILOT Portals ohne Registrierung (1) Mithilfe unseres Fernzugriff Dienstes HOMEPILOT Portal können Sie Ihren Gateway premium über das Internet fernsteuern. Ohne eine Registrierung beim HOMEPILOT Portal kann nur der Update-Service verwendet werden. Im Rahmen des Update Service werden folgende Daten an unsere Server übertragen: 

Softwareversion des Gateway premium  

UID des Gateway premium  

Datum der Anfrage (alle sechs Stunden erfolgt eine Update-Verifikation)  

Diese Daten werden 1 Jahr nach dem letzten Aufruf gelöscht. (2) Die Datenverarbeitung im Rahmen “HOMEPILOT Portal“ erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Auf Basis dieses Erlaubnistatbestandes dürfen sämtliche Daten verarbeitet werden, die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich sind. Sie haben im Rahmen der Konnektierung des Gateway premium und beim ersten Start der App einen Vertrag mit uns über die Nutzung der App und der Konnektierungsfunktion des Gateway premium geschlossen. 

2. Nutzung des HOMEPILOT Portals mit Registrierung (Erstellung eines Nutzerkontos (1) Für die Verwendung der HOMEPILOT  App werden die persönlichen Daten, die Sie im Rahmen der Registrierung eingeben haben, in einem HOMEPILOT PortalNutzerkonto gespeichert. Nur bei einer zusätzlichen Freischaltung des Fernzugriffs auf Ihr Gateway premium werden darüber hinaus folgende technische Daten in diesem Nutzerkonto gespeichert:  

UID des Gateway premium  

SW Versionen 

Bezeichnung des Gateway premium  im Portal  

Betriebszeit (Systemstabilitätsaussage)  

Zeitpunkte der letzten erfolgreich hergestellten Verbindung  

Anzahl und Typ der am Gateway premium  angeschlossenen Geräte  

Die IP-Adresse Ihres Internetanschlusses  

(2) Die Verarbeitung der oben genannten Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, die Funktion der App bereitzustellen und eine Verbindung und Steuerung des Gateway premium  technisch zu realisieren. (3) Die Datenverarbeitung im Rahmen vom HOMEPILOT Portal und HOMEPILOT App erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Auf Basis dieses Erlaubnistatbestandes dürfen sämtliche Daten verarbeitet werden, die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich sind. Sie haben im Rahmen der Konnektierung des Gateway premium und beim ersten Start der App einen Vertrag mit uns über die Nutzung der App und der Konnektierungsfunktion des Gateway premium  geschlossen. (4) Die über HOMEPILOT Portal und die App erhobenen Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Eine Löschung dieser Daten erfolgt nur dann, wenn Sie sich vom HOMEPILOT Portal abmelden.

3. Empfänger von Daten/Auftragsverarbeitung 

(1) Die Firma MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 („MarcanT AG“) stellt die Server für das HOMEPILOT Portal und für die HOMEPILOT App bereit, auf denen auch Ihre personenbeogenen Daten verarbeitet werden, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung der HOMEPILOT App erhalten. Wir haben mit der MarcanT AG einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, nach dem die Datenverarbeitung nur in unserem Auftrag und nach unserer Weisung stattfindet.   

4.Nutzung HOMEPILOT Google Assistant App über HOMEPILOT Portal  (1) Mit der HOMEPILOT Google Assistant App ist es möglich, die Geräte Ihres Gateway premium  Smart Home Systems über Google durch Sprachbefehle zu steuern. Google Assistant (Anbieter ist Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) ist eine Software für Sprachein- und -ausgabe, bei der Sprachbefehle durch Google analysiert, ausgewertet und ausgeführt werden. Für Partner stellt Google eine Schnittstelle bereit, die es den Partnern erlaubt, eigene Funktionen bereitzustellen, sogenannte Apps. Dadurch können Partner speziell Ihre Systeme mit der Sprachsteuerung von Google verbinden und nutzen. Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten bei Google Assistant finden Sie unter folgender Adresse: . (2) Google ist allein verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Sprachverarbeitung im Assistant. (3) Sobald Sie die HomePilot®HOMEPILOT Google Assistant App aktivieren, werden folgende personenbezogene Daten an Google übertragen bzw. von Google erhoben und verarbeitet: https://policies.google.com/privacy?hl=en. (4) Google ist allein verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Sprachverarbeitung im Assistant. (5) Sobald Sie die HOMEPILOT Google Assistant App aktivieren, werden folgende personenbezogene Daten an Google übertragen bzw. von Google erhoben und verarbeitet: 

Namen, Beschreibung und ID der Geräte, Sensoren und Szenen, die für die Google Assistant App zur Steuerung freigegeben werden  

Messwerte von Sensoren, die für die Google Assistant App zur Steuerung freigegeben werden  

(6) Unsere HOMEPILOT Google Assistant App verwendet außerdem Software von Google. Dadurch werden Informationen, die zur Funktionsfähigkeit der HOMEPILOT Google Assistant App nötig sind, verschlüsselt an Google übertragen. Diese Daten werden in der Cloud von Google gespeichert. Eine Weiterleitung und Speicherung personenbezogener Daten auf Servern außerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union ist möglich. Wir haben daher mit Google EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Google ist allein verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Google Software und in der Google Cloud. Bitte prüfen Sie, ob Sie mit den Datenschutzbedingungen von Google.de einverstanden sind und bei der Konfiguration der Google Assistant App Ihre Einwilligung(en) erteilen möchten. (5) Wir weisen darauf hin, dass die in diesem Abschnitt genannten Daten von Google oder von einem beauftragten Unternehmen als Nutzungsprofile unter einem Pseudonym angelegt werden. Diese können für Werbung und Marktforschung oder zur benutzerfreundlichen Gestaltung der Google Assistant App ausgewertet werden. Ein unmittelbarer Rückschluss auf Sie ist dabei laut Google nicht möglich. 

6. Nutzung HOMEPILOT Alexa Skill über HOMEPILOT Portal (1) Mit dem HOMEPILOT Skill („Skill“) ist es möglich, die Geräte Ihres Gateway premium Smart Home Systems über Amazon Echo Geräte durch Sprachbefehle zu steuern. Amazon Echo ist eine Hardware für Sprachein- und -ausgabe, bei der Sprachbefehle durch Amazon analysiert, ausgewertet und ausgeführt werden. Für Partner stellt Amazon eine Schnittstelle bereit, die es den Partnern erlaubt, eigene Funktionen bereitzustellen, sogenannte Skills. Dadurch können Partner speziell Ihre Systeme mit der Sprachsteuerung von Amazon verbinden und nutzen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Amazon Alexa finden Sie bei Amazon.de – Datenschutzerklärung unter folgender Adresse: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201566380. Amazon ist allein verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung von Alexa Skills.  

(2) Sobald Sie den Skill aktivieren, werden folgende personenbezogene Daten an Amazon übertragen bzw. durch Amazon verarbeitet:  

Namen, Beschreibung und ID der Geräte, Sensoren und Szenen die für den Skill zur Steuerung freigegeben werden  

Messwerte von Sensoren die für den Skill zur Steuerung freigegeben werden  

(3) Unser Skill verwendet außerdem die Software von Amazon. Dadurch werden Informationen, die zur Funktionsfähigkeit des Skills nötig sind, verschlüsselt an Amazon übertragen. Diese Daten werden in der Cloud von Amazon gespeichert. Eine Weiterleitung und Speicherung personenbezogener Daten auf Servern außerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union ist möglich. Wir haben mit Amazon EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten bei Amazon Alexa finden Sie bei Amazon.de - Datenschutzerklärung unter folgender Adresse:  

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201566380.  

(4) Amazon ist allein verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Amazon Software und in der Amazon Cloud. Bitte prüfen Sie, ob Sie mit den Datenschutzbedingungen von amazon.de einverstanden sind und bei der Konfiguration der Amazon Alexa App Ihre Einwilligung(en) erteilen möchten.  

(5) Die in diesem Abschnitt genannten personenbezogenen Daten werden von Amazon oder von einem beauftragten Unternehmen als Nutzungsprofile unter einem Pseudonym angelegt. Diese können für Werbung und Marktforschung oder zur benutzerfreundlichen Gestaltung der App ausgewertet werden. Ein unmittelbarer Rückschluss auf Sie ist dabei nicht möglich.  

  1. Google Analytics Firebase

(1) Wir nutzen Google Analytics Firebase zur Analyse des Nutzerverhaltens in unserer HOMEPILOT App. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irland.  

(2) Google Firebase umfasst verschiedene Funktionen, die uns eine Analyse Ihres App Verhaltens ermöglichen. Auf diese Weise können wir beispielsweise Ihre Bildschirmaufrufe, Betätigung von Buttons, analysieren. Wir können ferner feststellen, welche Funktionen innerhalb unserer App häufig oder selten verwendet werden. Google Firebase speichert zu diesen Zwecken u. a. die Anzahl und Dauer der Sitzungen, Betriebssysteme, Gerätemodelle, Region und eine Reihe weiterer Daten. Eine detaillierte Übersicht über die von Google Firebase erfassten Daten finden Sie unter:  

https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=de 

(3) Durch die Verwendung von Google Firebase werden Informationen verschlüsselt an Google übertragen. Diese Daten werden von Google gespeichert. Eine Weiterleitung und Speicherung personenbezogener Daten auf Servern außerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union ist möglich. Wir haben daher mit Google EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurden. Hierdurch wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Google ist allein verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Google Software und in der Google Cloud.   

(4) Die Verwendung von Google Firebase erfolgt zur Optimierung unserer App und zur Verbesserung unserer Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. F DSGVO dar.  

Weitere Informationen zu Google Firebase finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy 

  1. RolloTron DECT Update Funktion

Update Funktion des Gurtwickler RolloTron pure DECT via DECT-Update-Server 

Der Gurtwickler RolloTron pure DECT Gurtwickler prüft alle 26 Stunden beim DECT-Update-Server ob es neue Updates für ihn gibt. Im Rahmen dieser Anfrage werden folgende Daten an unsere Server übertragen: 

Softwareversion des Gurtwickler RolloTron pure DECT  

Hardwareversion des Gurtwickler RolloTron pure DECT  

IPEI (International Portable Equipment Identity = eindeutige DECT-Nummer)  

EMC (Equipment Manufacturer`s Code = Herstellernummer)  

Datum der Anfrage  

IP-Adresse  

Diese Daten werden 6 Wochen nach dem letzten Aufruf gelöscht.  

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen bei Erwerb eines RolloTron DECT Gurtwickler geschlossenen Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.  

Empfänger von Daten/Auftragsverarbeitung 

Die Firma MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 („MarcanT AG“) stellt die Server für das DECT-Update bereit. Wir haben mit der MarcanT AG einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, nach dem die Datenverarbeitung nur in unserem Auftrag und nach unserer Weisung stattfindet. 

13. GELTUNGSBEREICH UND AKTUALISIERUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG 

Diese Datenschutzrichtlinie ist die einzige, die verbindlich ist, bis sie durch eine neue Version ersetzt wird.  

Diese Datenschutzerklärung kann sich ändern, und wir behalten uns das Recht vor, sie jederzeit und ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Wir raten Ihnen daher, sie regelmäßig zu lesen. 

EN

 PRIVACY POLICY 

Updated on 01/04/2023. 

 

  • 1 INTRODUCTION

General Information  

The following privacy policy provides a simple overview of what happens to your personal data when you visit a website of DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphalia (hereinafter "RADEMACHER" or "us"/ "our "). 

We take the protection of your personal data very seriously. We treat your personal data confidentially and in accordance with the statutory data protection regulations and this privacy policy. 

Personal data is all data with which you can be personally identified. Detailed information on the subject of data protection can be found in our data protection declaration listed under this text. 

Data collection through our services 

The following section provides an overview of how we process personal data. The data processing procedures are described in much more detail in the following sections. 

Who is responsible for data collection on this website? 

The data processing on this website is carried out by RADEMACHER, see contact details under §2. 

How do we collect your data? 

Your data is collected when you communicate it to us. This can, for example, be data that you enter in a contact form. Other data is collected automatically when you visit the website and through the use of our services. This is primarily technical data (e.g. internet browser, operating system or time of the page call). 

What do we use your data for? 

Part of the data is collected to ensure the error-free provision of the website and other services. Other data can be used to analyze your user behavior. Details on this and a precise description of the individual data processing activities are given below. 

What rights do you have regarding your data? 

You have the right to receive information about the origin, recipient and purpose of your stored personal data at any time. You also have the right to request the correction, restriction of processing or deletion of this data. In addition, you have the right to request the data transferred to us as a file. You can contact us at any time at the address given in the imprint if you have any further questions on the subject of data protection. You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority. 

Analysis tools and third-party tools 

When you visit our website, your surfing behavior can be statistically evaluated. This is mainly done with cookies and so-called analysis programs. The analysis of your surfing behavior is usually anonymous; surfing behavior cannot be traced back to you. You can object to this analysis or prevent it by not using certain tools. You will find detailed information on this in the following privacy policy. 

  • 2 INFORMATION ABOUT THE COLLECTION OF PERSONAL DATA

CONTACT 

(1) Below, we tell you about the personal data we collect when you use the DELTA DORE RADEMACHER GmbH (hereinafter “RADEMACHER”) website. Personal data is any data that can be related to you personally, e.g., name, address, email addresses and user behavior. 

(2) The controller pursuant to Art. 4(7) of the EU General Data Protection Regulation (GDPR) is 

DELTA DORE RADEMACHER GmbH 

Buschkamp 7 

46414 Rhede / Westphalia (Germany) 

info@rademacher.de 

Tel: +49 (0)2872 / 933 - 0 

Fax: +49 (0)2872 / 933 – 251 

You can contact our Data Protection Officer at 

SILA Consulting GmbH 

Mr Lukas Fischer 

Weseler Strasse 9 

46325 Borken 

Phone: +49 2861 80847 700 

info@sila-consulting.de 

(3) When you contact RADEMACHER by email, or via a contact form, we will store the data you provide (your email address and your name and telephone number where applicable) in order to respond to your enquiry. We delete the data acquired in this way once its storage is no longer necessary. Alternatively, we will restrict the processing of the same if there are statutory retention obligations. 

(4) If we make use of commissioned service providers for individual features of our service offering, or if we wish to use your data for advertising purposes, we will inform you below in detail about the relevant processes. We will also specify the specific criteria for the storage period. 

COLLECTION OF PERSONAL DATA WHEN YOU VISIT OUR WEBSITE 

(1) When you use our website without registering, or when you transmit information to us by some other means, we only collect the personal data transmitted to our server by your browser. If you wish to view our website, we collect the following data, which we require for technical purposes, in order to show you our website and ensure its stability and security: 

  • IP address 
  • Date and time of your request 
  • Time zone difference to Greenwich Mean Time (GMT) 
  • Content of the request (specific page) 
  • Access status/HTTP status code 
  • The volume of data transferred in each case 
  • The website the request came from 
  • Browser 
  • Operating system and its interface 
  • The language and version of the browser software. 

This data will be deleted automatically when you leave the website. 

The legal basis of this processing is the legitimate interest of RADEMACHER, which is to ensure the protection and the stability of its website. 

(2) We use cookies on our web pages. Cookies are small text files which are assigned to the browser you are using and are stored on your hard drive. They allow certain information to be sent to the party placing the cookie. Cookies cannot run any programs or transfer viruses to your computer and are therefore harmless. They are used to make the website more user friendly and effective overall, in other words more pleasant for you. 

Cookies may contain data that enables recognition of your device. Cookies sometimes also only contain information about certain settings however which cannot be attributed to an individual. Cookies cannot directly identify a user however. 

A distinction is made between session cookies, which are deleted as soon as you close your browser, and permanent cookies which are saved beyond an individual session. In terms of function, a distinction is made between: 

  • Technical cookies: These are necessary to navigate around the website, use basic functions and ensure the security of the website.  
  • Performance cookies: These collect information about how you use our website, which pages you visit and, for example, whether any errors occurred during your use of the website. They do not collect any information that can identify you. All the information collected is anonymous and is only used to improve our website and ascertain our users’ interests. 
  • Advertising cookies, targeting cookies: These are used to offer web page users appropriate advertising on the website or offers from third parties, and to measure the effectiveness of those offers. Advertising and targeting cookies are stored for a maximum period of 13 months. 
  • Sharing cookies: These are used to improve how our website interacts with other services (e.g. social networks). Sharing cookies are stored for a maximum period of 13 months. 

Any use of cookies that is not strictly necessary for technical reasons constitutes data processing which is only permitted with your express and active consent. This applies in particular to the use of advertising, targeting or sharing cookies. In addition, we will only forward your data processed by means of cookies to third parties where you have expressly consented to. 

On the other hand, we use technically necessary cookies due to our legitimate interest in the intended display and use of our website.  

You can always find the list of all the cookies and modify the settings by clicking on the icon at the bottom left of your screen.  

CONTACT FORM 

(1) If you fill out the contact form, you consent to us storing your contact details to clarify the request. If you send us other inquiries via contact forms, your details from the inquiry form, including the contact details you provided there, will be stored by us for the purpose of processing the inquiry and in the event of follow-up questions. We do not transfer this data without your consent. 

(2) The processing of the data entered in the contact form is therefore exclusively based on your consent. You can revoke this consent at any time. An informal message by e-mail to us is sufficient.  

(3) We keep the data of the contact form until you ask us to delete it, revoke your consent or the purpose for data storage no longer applies (e.g. after your request has been processed). Mandatory legal provisions – in particular retention periods – remain unaffected. 

ADDITIONAL FEATURES AND OFFERS ON OUR WEBSITE 

(1) In addition to the use of our website, we provide various services which may be of interest to you. To use these services, you will generally need to provide additional personal data which we will use to provide the service in question and to which the abovementioned basis for data processing will apply. 

(2) We sometimes use external service providers to process your data. We have selected and commissioned these carefully. They are bound by our instructions and are reviewed on a regular basis. 

(3) We may also forward your personal data to third parties when we run campaigns or competitions, conclude contracts with or offer similar services jointly with partners. You will be given more information about this when you provide your personal information or below in the description of the offer. 

(4) If our service provider or partner has its registered office in a country outside the European Economic Area (EEA), we will tell you about the consequences of this in the offer description. 

  • 3 NEWSLETTERS 

(1) With your consent, you can subscribe to our newsletter which we use to keep you informed about our latest special offers. The goods and services promoted are specified in the declaration of consent. 

(2) We use the so-called double opt-in procedure for subscription to our newsletter. This means that when you subscribe, we will send an email to the email address you specified in which we will ask you to confirm that you wish to receive the newsletter. If you do not confirm your subscription within 24 hours, your information will be blocked and will be automatically deleted after a month. We also save your IP address and the time of your subscription and confirmation in each instance. The purpose of this is to prove your subscription and, where applicable, to be able to resolve any potential misuse of your personal data. 

(3) The only information required to send you the newsletter is your email address. The provision of other data is optional and will be used so we can address you personally. After you confirm, we will save your email address so we can send you the newsletter. The legal basis for this processing is your consent. 

(4) You can revoke your consent to the sending of the newsletter and unsubscribe from the newsletter at any time. You can revoke said consent by clicking the “Unregister” link provided in every newsletter email, by sending an email to info@rademacher.de, or by sending a message to the contact details provided in the Legal Notice. 

  • 4 USING OUR WEB SHOP

CUSTOMER ACCOUNT 

When you create a customer account, we collect your personal data to the extent specified there. The purpose of data processing is to improve your shopping experience and to simplify order processing. 

Your data will be processed when you create a customer account with your consent. You can revoke your consent at any time by notifying us. Your customer account will then be deleted. 

The personal data stored in your customer account, including your purchase history, will be stored for the period of the business relationship. After a customer account has been closed, this data is properly deleted, unless we are legally obliged to store it for a longer period of time, for example due to accounting retention requirements. 

The processing of your personal data stored in the customer account, including the purchase history, is based on the execution of a contract. 

ORDER PROCESS 

All data entered by the customer as part of an order processing is saved. This includes: 

  • First and last name 
  • Address 
  • E-mail address 
  • Payment data 

We only transmit personal data to third parties if this is necessary in the context of contract processing, for example to the company entrusted with the delivery of the goods or the bank responsible for processing the payment. You are given the opportunity to voluntarily forward your e-mail address to the company responsible for shipping for the purpose of shipment tracking. Any further transmission of the data does not take place or only if you have expressly consented to the transmission. Your data will not be forwarded to third parties without your express consent, for example for advertising purposes. 

The basis for data processing is the execution of a contract. 

SHIPMENT TRACKING WHEN SHIPPING WITH DHL 

If your goods are delivered by the shipping service provider DHL and you have expressly consented to the transfer of your email address during the ordering process, it will be sent to DHL to announce the delivery or to coordinate it of the delivery date. The legal basis for data processing is your consent if. If you do not agree to the forwarding of the email address, the delivery will be made via DHL without tracking. An announcement of the delivery or a coordination of the delivery date by DHL is then not possible. 

A given consent to the use of data can be revoked at any time for the future. To do this, please contact the person responsible for data processing or the shipping service provider directly. 

PAYMENT SERVICE PROVIDER 

RADEMACHER offers various payment methods on its website, listed below. Depending on the country in which you reside, some payment methods may not be available. 

(1) Payment via Paypal  

It is possible to process the payment using the online payment service PayPal. PayPal makes it possible to make online payments to third parties. The European operating company of PayPal is PayPal (Europe) S.à.rl & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. If you choose PayPal as the payment method, your data required for the payment process will be automatically transmitted to PayPal. This regularly involved the following data: 

  • Last and first name 
  • Address 
  • Company 
  • E-mail address 
  • Telephone number 
  • IP address 

The data transmitted to PayPal may be transmitted to credit agencies by PayPal. The purpose of this transmission is to check identity and creditworthiness. PayPal may also pass on your data to third parties if this is necessary to fulfill contractual obligations or if the data is to be processed on behalf of the customer. 

The legal basis for data processing is the execution of a contract since the processing of the data is necessary for payment with PayPal and thus for the execution of the contract. 

All PayPal transactions are subject to the PayPal Privacy Policy. You can find this at  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full  

(2) Payment via immediate transfer 

If you choose to pay by instant transfer, your data will be collected by Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich. Sofort GmbH which is part of the Klarna Group. Data collection and storage does not take place at Rademacher. 

Sofort GmbH needs the IBAN, PIN and TAN of your online banking account for this. As part of the ordering process, you will be automatically forwarded to the secure Sofort GmbH payment form. Immediately afterwards you will receive the confirmation of the transaction. 

The legal basis for data processing is the execution of a contract, since the processing of the data is necessary for payment by direct transfer and thus for the execution of the contract. Further information on data processing can be found at https://www.klarna.com/sofort/ 

(3) Payment by credit card (Visa / Mastercard / Maestro) 

If you choose to pay by credit card, you have the option of paying for your order with a Visa or Mastercard. In order to enable payment by credit card, your personal data will be transmitted to the respective credit card company in connection with the payment. Your personal data is transmitted for the purpose of fulfilling the contract. 

(4) Payment via Giropay 

You also have the option of making payments using the provider Giropay, an offer from paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Frankfurt am Main, which connects you to your bank's online banking. In this case, your transaction data will be transmitted to Giropay. Giropay transmits this information to your bank. The legal basis for transmission to Giropay is the fulfillment of the contract concluded with you. You can find further information on data protection when using giropay at: https://www.giropay.de/legal/privacypolicy. 

(5) Payment processing via Unzer 

We use the services of Unzer (Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Germany) to forward the payment data to the respective payment service provider and to process the payment. In the following, Unzer transmits your data to the respective agency required for payment, such as the respective payment institute or the credit card provider or the provider of the respective payment method as well as other service providers of Unzer. A transmission to Unzer and the transfer of your personal data by Unzer takes place exclusively on the basis of your express consent which you gave us during the payment process by ticking the corresponding checkbox. You can revoke your consent at any time with effect for the future. In addition, we have a legitimate interest in ensuring that we actually receive payments from customers for orders placed via our website. 

As part of payment processing, it may also be necessary for Unzer to transfer your data to a so-called third country, i.e. a country outside the EU or EEA. Transmission to third countries will only take place if there is an adequacy decision, on the basis of suitable guarantees or if there is an exception in accordance with Art. 49 GDPR, which exceptionally allows transmission to a third country even without the existence of suitable guarantees. 

  • 5 SERVICE CENTER, ZENDESK

(1) We use the system provided by Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103, USA (“Zendesk”) to process service, support and other help requests, and to operate RADEMACHER. We use Zendesk so we can process your requests quickly and efficiently. The legal basis for this processing is the legitimate interest of RADEMACHER. 

(2) We have concluded a Data Processing Agreement (DPA) with Zendesk. Under the terms of said agreement, Zendesk is obliged to only use our customers’ user data to process requests within the framework of the EU data protection standards, and not to disclose the same to third parties. We have agreed upon EU standard contractual clauses for this purpose which have been expanded to include the current requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that a level of data protection equivalent to the GDPR is ensured even in the case of a data transfer to the USA. 

(3) You can view Zendesk’s Privacy Policy at https://www.zendesk.de/COMPANY/CUSTOMERS-PARTNERS/PRIVACY-POLICY/ 

(4) When you contact RADEMACHER, we may need to use TeamViewer software. This software allows our support team to remotely view your installation and perform various configurations on your installation. This remote control is only possible with your agreement. To operate, you have to install the tool on your computer and send us a login and a password. To learn more about the data processing by TeamViewer, you can consult the privacy policy accessible via the following link: https://www.teamviewer.com/en/privacy-notice/  

  • 6 PRODUCT REVIEWS – BAZAARVOICE

(1) You have the option of creating product ratings on our website. In doing so, we record the personal data you have entered. Mandatory information is marked accordingly in the form, the others information are optional. The ratings you enter will be displayed on our website and may also be displayed on other websites that also sell the rated product. 

(2) We use the service provider Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759 USA (“Bazaarvoice”) to create, evaluate and moderate product reviews. In doing so, Bazaarvoice will have access to the personal data you have entered in the evaluation form. Bazaarvoice is also entitled to display the reviews you have submitted on other websites that are part of the Bazaarvoice network, so that subsequent customers are able to make an informed purchase decision based on the large number of reviews. The processing of your personal data in connection with the creation of product reviews, in particular the transmission to Bazaarvoice, takes place exclusively on the basis of your express consent which you have given by ticking the corresponding checkbox of the evaluation form. You are not obliged to give your consent, but in this case, it is not possible to create an evaluation. You can revoke your consent at any time with effect for the future.  

(3) Bazaarvoice also collects and processes personal data about product interests, navigation on the website or transaction data that may already be collected when using the website. We use these findings to analyze your use of our website and to make it even better in the future. This data processing is also carried out exclusively on the basis of your express consent which you have given us via the cookie banner and which you can revoke at any time with future effect. 

(4) To protect your personal data, we have agreed the standard data protection clauses of the European Commission with Bazaarvoice after a risk assessment has been carried out. For more information about how Bazaarvoice processes data, see their privacy policy at: https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzanleitung/. 

  • 7 WEB ANALYTICS
  1. Use of Google Analytics

(1) This website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google Inc. ("Google"). Google Analytics uses so-called "cookies", text files stored on your computer which enable analysis of your use of the website. Information generated by the cookie relating to your use of the website is generally transmitted to and stored on one of Google's servers in the USA. However, if IP anonymisation is activated on this website, your IP address will be shortened by Google beforehand within member states of the European Union or other parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases is the full IP address transmitted to one of Google's servers in the USA and shortened there. Google uses this information on behalf of the operator of this site to evaluate your use of the website, to compile reports on website activities, and to provide the website operator with other services related to use of the website and the internet. 

(2) The IP address transmitted by your browser as part of Google Analytics is not combined with any other data held by Google. 

(3) You can prevent storage of the cookies by changing the respective settings in your browser. However, we wish to point out that some functions offered by the website will not be fully available in this case. Furthermore, you can prevent the collection of data generated by the cookie and related to your use of the website (including your IP address) by Google, as well as the processing of this data by Google, by downloading and installing the browser plug-in available at the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB. 

(4) This website uses Google Analytics with the “_anonymizeIp()” extension. This means that IP addresses will be processed in truncated form thus preventing them from being directly linked to a particular individual. Where the data collected about you contains a personal reference, this will be excluded straight away and the personal data will then be erased immediately. 

(5) We use Google Analytics so we can analyse and regularly improve the use of our website. We can use the statistics obtained to improve our site and make it more interesting and attractive for you as a user. For the exceptional cases in which your personal data is transferred to the USA, we have agreed upon EU standard contractual clauses with Google which have been expanded to include the current requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that a level of data protection equivalent to the GDPR is ensured even in the case of a data transfer to the USA. 

(6) Third-party provider information: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB&gl=de. 

  1. Google Web Fonts

This website uses so-called Web Fonts provided by Google to ensure the uniform use of fonts on this site. These Google fonts are locally installed so that a connection to Google’s servers will not be established in conjunction with this application. For more follow this link: https://policies.google.com/privacy?hl=en. 

  1. Google Tag Manager

(1) Google Tag Manager enables the management of marketer website tags via an interface. The Tag Manager itself, which uses the tags, works without cookies however and does not record any personal data. The Tag Manager only activates different tags which may in turn record data. Relevant explanations about these various third-party providers can be found in this Data Protection Declaration. The Google Tag Manager does not use this data however. If you have disabled cookies through your browser settings, or by some other means, this will be taken into account for all tracking tags that have been used with Google Tag Manager. The tool will not change your cookie settings. 

(2) Google may ask for your consent to send some product data (e.g. your account information) to other Google products in order to enable certain functions, e.g. to make it easier to add new conversion tracking tags for AdWords. Google’s developers also check information about product use from time to time in order to further optimise the product. Google will never forward data of this nature to other Google products without your consent however. 

You can find more information in the Google usage guidelines and Google privacy notices for this product. 

  1. Use of Google Ads conversion tracking

We use the online advertising program "Google Ads" on our website and, in this context, conversion tracking (evaluation of visits). Google Conversion Tracking is an analysis service provided by Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). If you have your habitual residence in the European Economic Area or Switzerland, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) is responsible for your data. If you click on an ad placed by Google, a conversion tracking cookie will be placed on your computer. These cookies have a limited validity, do not contain any personal data and are therefore not used for personal identification. The information obtained using the conversion cookie is used to generate conversion statistics. This tells us the total number of users who clicked on one of our ads and were redirected to a page with a conversion tracking tag. However, we do not receive any information with which users can be personally identified. Your data may be transmitted to the USA. The data processing, in particular the setting of cookies, takes place with your consent. You can revoke your consent at any time. You can find more information and Google's privacy policy at: https://www.google.de/policies/privacy/ 

  1. AWIN Affiliate Program

This website uses the performance advertising network of AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin. As part of its tracking services, AWIN stores cookies on the end devices of users who visit or use its customers’ websites or other online offers (e.g. register for a newsletter or place an order in an online shop) to document transactions (e.g. leads and sales). 

These cookies serve the sole purpose of correctly allocating the success of an advertising medium and the corresponding billing within its network. 

The AWIN tracking cookie does not store any personally identifiable information. Only the identification number of the affiliate, as well as the serial number of the visitor to a website and the clicked advertising material are stored. The purpose of storing this data is to process commission payments between a merchant and the affiliate, which are processed via the affiliate network, i.e. AWIN. 

The AWIN cookie is stored on the basis of your consent in accordance. You can prevent cookies at any time by means of a corresponding setting in your browser and thus permanently object to the setting of cookies. 

Further information on data processing by AWIN can be found at https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung  

  • 8 SOCIAL MEDIA
  1. Use of social media plug-ins

(1) We currently use the following social media plug-ins: Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, Instagram, Pinterest and YouTube. We use the so-called two-click solution for these. That means that when you visit our site, at first no personal data is sent to the plug-in provider at all. You can recognise the plug-in provider by the marking on the box or by its initials or the logo. We give you the opportunity of communicating with the plug-in provider directly via the button. The plug-in provider only receives the information that you have visited the relevant web page of our online site when you click the marked field, thereby activating it. The data specified in point 3 of this declaration is also transmitted. In the case of Facebook and Xing, the IP address is anonymised immediately after collection in Germany according to information from the respective providers. By activating the plug-in, personal data about you is then transmitted to the respective plug-in provider and is stored there (in the USA in the case of American providers). Since the plug-in providers collect data, in particular, through cookies, we recommend deleting all cookies via the security settings in your browser before clicking the greyed-out box. 

(2) We have no influence over the data collected or the data processing procedures and we are unaware of the full extent of the data collection, the purposes of the processing or the retention periods. We also have no information about erasure of the data collected by the plug-in providers. 

(3) The plug-in provider saves the data collected about you as a user profile and uses this for advertising, market research and/or demand-oriented design purposes for its website. Such an analysis is done in particular (even for users who are not logged in) in order to display appropriate advertising and to inform other users of the social network about your activity on our website. You have the right to object to the creation of this user profile. You must contact the plug-in provider in question to exercise this right. Through the plug-ins, we provide you with the option to interact with the social networks and other users so we can improve our site and make it more attractive and interesting for you as a user. The legal basis for using the plug-ins is your consent. 

(4) The data is transferred regardless of whether or not you have an account with the plug-in provider and are logged in to it. If you are logged in with the plug-in provider, your data collected on our site will be associated with your existing account with the plug-in provider. When you press the activated button and, for example create a link to the page, the plug-in provider also stores this information in your user account and shares it with your contacts publicly. After using a social network, we recommend you log out periodically, but in particular before activating the button as you can avoid association with your profile with the plug-in provider. 

(5) You can find more information about the purpose and extent of this data collection and processing by the plug-in providers in the privacy policies for these providers listed below. 

(6) Addresses of the respective plug-in providers and the URLs for their privacy policies: 

  1. a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php.
  2. b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy

c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE; http://www.xing.com/privacy . 

d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy  

 e) Instagram: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland; https://help.instagram.com/519522125107875. 

  1. f) YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
  2. g) Pinterest: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street, Dublin 2, Ireland; https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy .
  1. Integration of Zendesk

(1) We use the system of the company Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 USA ("Zendesk") to process service, support and or help requests and to operate RADEMACHER. We use Zendesk to be able to process your inquiries quickly and efficiently. This constitutes a legitimate interest.


(2) Our company accounts on Instagram and Facebook are also integrated into our Zendesk system for the purpose of fast and efficient processing. If you send us a message via the respective pages, it will be processed by us via Zendesk. The use of your data on the Facebook or Instagram pages by the providers cannot be influenced by us as page operator. 

 
(3) We keep the messages you send until you request us to delete them or the purpose for storing the data no longer applies (e.g. after processing your request has been completed). Mandatory legal provisions - in particular retention periods - remain unaffected.


(4) Zendesk has Binding Corporate Rules (BCR) that have been approved by the Irish Data Protection Authority. These are binding corporate rules that legitimize corporate data transfers to third countries outside the EU and EEA. Details can be found here: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/. 

 
(5) We have entered into a Data Processing Agreement (DPA) with Zendesk. This obliges Zendesk to use the user data of our customers only within the framework of EU data protection standards exclusively for processing the requests and not to pass them on to third parties. In this context, we have agreed to EU standard contractual clauses that have been supplemented in accordance with the current requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that even in the case of data transfer to the USA, a level of data protection that complies with the GDPR is guaranteed. 

 
(6) You can view Zendesk's data protection notice at https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection  
 
3. Integration of YouTube videos 

(1) We have integrated YouTube videos in our website which are stored at http://www.YouTube.com and can be played from our website directly. These are all integrated in “enhanced data protection mode”, in other words no data about you as a user is sent to YouTube unless you play the videos. The data specified in paragraph 2 is only transmitted when you play the videos. We have no influence over this data transmission. 

(2) By visiting the website, YouTube receives the information that you have accessed the sub-page of our website in question. The data specified in point 3 of this declaration is also transmitted. This happens regardless of whether YouTube provides a user account you are logged in to and even if you have no user account. If you are logged into Google, your data will be associated with your account immediately. If you do not want this data to be associated with your profile at YouTube, you must log out before pressing the button. YouTube stores your data as a user profile and uses it for advertising, market research and/or demand-oriented design purposes for its website. Such an analysis is done in particular (even for users who are not logged in) in order to deliver appropriate advertising and to inform other users of the social network about your activity on our website. You have the right to object to the creation of this user profile. You must contact YouTube to exercise this right. 

(3) More information about the purpose and scope of the data collection and its processing by YouTube can be found in YouTube’s privacy policy: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google also processes your personal data in the USA. We have agreed upon EU standard contractual clauses for this with Google which have been expanded to include the current requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that a level of data protection equivalent to the GDPR is ensured even in the case of a data transfer to the USA. 

  1. Integration of Google Maps

(1) We use the Google Maps facility on this website. With it, we can show you interactive maps on the website directly and enable you to use the map functions conveniently. 

(2) When you visit the website, Google receives the information that you have accessed the relevant sub-page of our website. The data specified in point 3 of this declaration is also transmitted. This happens regardless of whether Google provides a user account that you are logged into or whether or not any such user account exists. If you are logged into Google, your data will be associated with your account immediately. If you do not want this data to be associated with your profile at Google, you must log out before pressing the button. Google stores your data as a user profile and uses it for advertising, market research and/or demand-oriented design purposes for its website. Such an analysis is done in particular (even for users who are not logged in) in order to deliver appropriate advertising and to inform other users of the social network about your activity on our website. You have the right to object to the creation of this user profile. You must contact Google to exercise this right. 

(3) You can find more information about the purpose and extent of this data collection and processing by the plug-in providers in the providers’ privacy policies: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google also processes your personal data in the USA. We have agreed upon EU standard contractual clauses for this with Google which have been expanded to include the current requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that a level of data protection equivalent to the GDPR is ensured even in the case of a data transfer to the USA. 

  1. Facebook Connect

(1) Where a so-called “Facebook Connect button” appears on this website, you have the option of logging in to your Facebook user data on our website. Information about your activity on our website may also be fed automatically into your Facebook profile via Facebook Connect. In this respect, when activating the button, you are given the option of both expressly consenting to access to your Facebook user data and consenting to the publication of information and activity in your Facebook profile. Additional data (e.g. contact via your email address) is only used when you have previously and expressly consented to the same. Please note that by using Facebook Connect, Facebook receives information about the application or website, including about the actions you perform. To customise the process of establishing connections, in some circumstances Facebook may receive a limited amount of information before the application or website is authorised. Please see Facebook’s Data Policy for the purpose and extent of this data collection and the further processing and use of data by Facebook, as well as your rights in this respect and the available settings to protect your privacy : https://www.facebook.com/policy.php 

(2) We have agreed upon EU standard contractual clauses with Facebook which have been expanded to include the current requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that a level of data protection equivalent to the GDPR is ensured even in the case of a data transfer to the USA. 

  1. Facebook Pixel

To measure conversion rates, this website uses the visitor activity pixel of Facebook. The provider of this service is Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. According to Facebook’s statement the collected data will be transferred to the USA and other third-party countries too. 

This tool allows the tracking of page visitors after they have been linked to the website of the provider after clicking on a Facebook ad. This makes it possible to analyze the effectiveness of Facebook ads for statistical and market research purposes and to optimize future advertising campaigns. 

For us as the operators of this website, the collected data is anonymous. We are not in a position to arrive at any conclusions as to the identity of users. However, Facebook archives the information and processes it, so that it is possible to make a connection to the respective user profile and Facebook is in a position to use the data for its own promotional purposes in compliance with the Facebook Data Usage Policy. This enables Facebook to display ads on Facebook pages as well as in locations outside of Facebook. We as the operator of this website have no control over the use of such data. 

The use of Facebook Pixel is based on your express consent via the cookie banner. The purpose of the processing is to carry out effective advertising measures, including social media. The consent can be revoked at any time.  

  • 9 ONLINE ADVERTISING
  1. Facebook custom audiences

(1) We also use the “custom audiences” remarketing function from Facebook Inc. (“Facebook”) on the website. This enables users of the website to be shown interest-based advertisements (“Facebook ads”) when visiting the Facebook social network or other websites which also use this system. By doing so, we are pursuing the aim of showing you advertising that is relevant to you to make our website more interesting and attractive for you. 

(2) Based on the marketing tools used, your browser automatically establishes a direct connection with Facebook’s server. We have no influence over the extent and subsequent use of the data collected by Facebook using these tools, and we are therefore informing you in line with our own knowledge of the same: The integration of Facebook custom audiences means that Facebook receives information that you have accessed the web page in question on our website or that you have clicked one of our advertisements. If you have registered for a Facebook service, Facebook can associate the visit with your account. Even if you are not registered with Facebook, or are not logged in, there is the possibility of the provider obtaining and storing your IP address and other identifying features. 

(3) For cases in which personal data is transferred to the USA, we have agreed upon EU standard contractual clauses with Facebook which have been expanded to include the requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that a level of data protection equivalent to the GDPR is ensured even in the case of a data transfer to the USA. 

(4) The “Facebook custom audiences” function can be disabled for logged in users at https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.  

(5) The legal basis for the processing of your data is your express consent via the cookie banner. You can find more information about data processing by Facebook at https://www.facebook.com/about/privacy 

  • 10 AUDIO AND VIDEO CONFERENCING

Data processing  

We use online conference tools, among other things, to communicate with our customers. If you communicate with us via video or audio conference over the Internet, your personal data will be collected and processed by us and the provider of the respective conference tool. 

The conference tools collect all data that you provide/use to use the tools (e-mail address and/or your telephone number). Furthermore, the conference tools process the duration of the conference, start and end (time) of participation in the conference, number of participants and other "context information" in connection with the communication process (metadata). 

Furthermore, the provider of the tool processes all technical data that is required to process online communication. This includes in particular IP addresses, MAC addresses, device IDs, device type, operating system type and version, client version, camera type, microphone or loudspeaker and the type of connection. 

If content is exchanged, uploaded or provided in any other way within the tool, this is also stored on the servers of the tool providers. Such content includes but is not limited to cloud recordings, chat/instant messages, voicemails, uploaded photos and videos, files, whiteboards and other information shared while using the Service. 

Please note that we do not have full influence on the data processing operations of the tools used. Our options are largely based on the corporate policy of the respective provider. Further information on data processing by the conference tools can be found in the data protection declarations of the tools used, which we have listed below this text. 

Purpose and legal bases 

The conference tools can be used to communicate with prospective or existing partners or to offer services to our customers. In this case, the legal basis of the processing is the execution of a contract. Otherwise, the tools are usually used on the basis of your express consent. Furthermore, we use the tools in accordance with our legitimate interest which is to simplify and accelerate communication with us.  

Storage duration 

The data collected directly by us via the video and conference tools will be deleted from our systems as soon as you ask us to delete it, revoke your consent to storage or the purpose for data storage no longer applies. Saved cookies remain on your end device until you delete them. Mandatory statutory retention periods remain unaffected. 

We have no influence on the storage period of your data, which is stored by the operators of the conference tools for their own purposes. For details, please contact the operators of the conference tools directly. 

Conference tools used  

We use GoToMeeting. The provider is LogMeIn, Inc., 320 Summer Street Boston, MA 02210, USA. Details on data processing can be found in GoToMeeting's data protection declaration:  https://www.logmeininc.com/de/legal/privacy  

We have concluded an order processing contract with the provider of GoToMeeting and fully implement the strict requirements of the German data protection authorities when using GoToMeeting. 

  • 11 DATA SECURITY

(1) We have implemented technical and organizational security measures to prevent unwanted access to your data. We have contractually obliged our employees to treat personal data confidentially and carefully. All of our service providers are also monitored by us. During your website visit, we use the common SSL (Secure Socket Layer) procedure in conjunction with the strongest level of encryption supported by your browser in each instance. This is usually 256-bit encryption. If your browser does not support 256-bit encryption, we revert to 128-bit v3 technology instead. You can tell if an individual page of our website is being transmitted in encrypted form from the closed appearance of the key and lock icon in the status bar at the bottom of your browser. 

(2) We also use suitable technical and organizational security measures to protect your data against random or deliberate manipulation, full or partial loss or destruction, and against unauthorised access by third parties. Our security measures are continually improved in line with the latest technological developments. 

  • 12 HOMEPILOT Portal REMOTE ACCESS SERVICE AND THE HOMEPILOT APP
  1. Use of HOMEPILOT Portal without registration

(1) You can control your Premium gateway remotely via the internet using our HOMEPILOT Portal remote access service. Only the update service can be used without registering with the HOMEPILOT Portal. As part of the update service, the following data will be transmitted to our server:  

The Premium gateway software version  

The Premium gateway UID  

Date of the request (an update verification is performed every six hours)  

 This data will be deleted 1 year after it is last accessed.  

(2) Data processing within the HOMEPILOT Portal will be on the basis of Art. 6(1)(b) of the GDPR. This permits the processing of all data necessary for fulfilment of a contract. When connecting the Premium gateway, and on first starting up the app, you concluded a contract with us for use of the app and the Premium gatewayconnection function.  

  1. Use of HOMEPILOT Portal with registration (creation of a user account for HOMEPILOT Portal)

(1) For use of the HOMEPILOT app, the personal data you provided during the registration process will be stored in a HOMEPILOT Portal user account. The following technical specifications will also be stored in said user account only when remote access to your  Premium gateway is also approved:  

The Premium gateway UID  

SW versions  

Name of the Premium gateway in the portal  

Uptime (system stability message)  

Time of the last successfully established connection  

Number and type of the devices connected to the Premium gateway 

The IP address of your internet connection  

 (2) The data specified above will only be processed for the purpose of providing the app functionality and to technically implement and monitor the Premium gateway.  

(3) Data processing within HOMEPILOT Portal and the HOMEPILOT app will be on the basis of execution of a contract. This permits the processing of all data necessary for fulfilment of a contract. When connecting the Premium gateway, and on first starting up the app, you concluded a contract with us for use of the app and the Premium gateway connection function.  

(4) The data retrieved via HOMEPILOT Portal and the app will not be combined with other data. This data will only be erased when you unsubscribe from HOMEPILOT Portal. 

  1. Data recipients/contract processing

(1) The company MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 (“MarcanT AG”) provides the server for the HOMEPILOT Portal and for the HOMEPILOT app. We have concluded a contract processing agreement with MarcanT AG under which the data is only processed on our behalf and in accordance with our instructions.  

  1. Use of the HOMEPILOT Google Assistant app via HOMEPILOT Portal

(1) The HOMEPILOT Google Assistant app makes it possible to control the devices in your Premium gateway Smart Home System via Google using voice commands. Google Assistant (provider is Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google")) is a software solution for voice input and output in which voice commands are analysed, interpreted and executed by Google. Google provides an interface for partners which allows those partners to provide their own functions, so-called apps. This allows partners to connect their systems specially and use Google’s voice control. You can find more information about the collection, processing and use of personal data in Google Assistant at the following URL: https://policies.google.com/privacy?hl=en.  

  (2) Google alone will be responsible for the processing of your personal data within the speech processing in Assistant.   (3) As soon as you enable the HOMEPILOT Google Assistant app, the following personal data will be transmitted to Google or will be collected and processed by Google:  

name, description and ID of the devices, sensors and routines which are approved for control in the Google Assistant app  

readings from sensors approved for control in the Google Assistant app.  

  (4) Our HOMEPILOT Google Assistant app also uses Google software. This is used to transmit information needed for the HOMEPILOT Google Assistant app functionality to Google in encrypted form. Google will store this data in the cloud. Personal data may be forwarded to and stored on servers outside the Federal Republic of Germany and the European Union. We have therefore agreed upon EU standard contractual clauses with Google which have been expanded to include the current requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that a level of data protection equivalent to the GDPR is ensured even in the case of a data transfer to the USA. Google alone will be responsible for the processing of your personal data by the Google software and in the Google cloud.    (5) Please note that the data specified in this section will be created by Google, or by a subcontractor, as a user profile with an alias. This may be analysed for advertising or market research or to make the Google Assistant app more user friendly. According to Google, it is not possible to link it back to you directly.  

  1. Use of the HOMEPILOT Alexa skill via HOMEPILOT Portal

(1) The HOMEPILOT Skill (“Skill”) makes it possible to control the devices in your Premium gateway Smart Home system via Amazon Echo devices using voice commands. Amazon Echo is hardware for voice input and output in which voice commands are analysed, interpreted and executed by Amazon. Amazon provides an interface for partners which allows those partners to provide their own functions, so-called skills. This allows partners to connect their systems specially and use Amazon’s voice control. You can find more information about the processing of personal data by Amazon Alexa in Amazon.de’s data protection declaration at the following URL: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201566380. Amazon alone will be responsible for the processing of your personal data when using Alexa skills.  

(2) As soon as you enable the Skill, the following personal data will be transmitted to Amazon and processed by Amazon:  

Name, description and ID of the devices, sensors and routines which are approved for control in the Skill  

Readings from sensors approved for control in the Skill  

  (3) Our Skill also uses software from Amazon. This is used to transmit information needed for the Skill’s functionality to Amazon in encrypted form. This data will be stored in the cloud by Amazon. Personal data may be forwarded to and stored on servers outside the Federal Republic of Germany and the European Union. We have agreed upon EU standard contractual clauses with Amazon which have been expanded to include the current requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that a level of data protection equivalent to the GDPR is ensured even in the case of a data transfer to the USA.  

(4) Amazon alone will be responsible for the processing of your personal data by the Amazon software and in the Amazon cloud.   

(5) The personal data specified in this section will be created by Amazon, or by a subcontractor, as a user profile with an alias. This may be analysed for advertising or market research or to make the app more user friendly. It is not possible to link it back to you directly.  

  1. Google Analytics Firebase

(1) We use Google Analytics Firebase to analyze user behavior in our HOMEPILOT app. The provider is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Ireland.  

(2) Google Firebase includes various functions that enable us to analyze your app behavior. In this way we can, for example, analyze your screen views and button presses. We can also determine which features within our app are used frequently or rarely. For these purposes, Google Firebase stores, among other things, the number and duration of sessions, operating systems, device models, region and a range of other data. A detailed overview of the data collected by Google Firebase can be found at:  

https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en 

(3) By using Google Firebase, information is transmitted to Google in encrypted form. This data is stored by Google. Forwarding and storage of personal data on servers outside of the Federal Republic of Germany and the European Union is possible. We have therefore agreed EU standard contractual clauses with Google, which have been supplemented according to the current requirements of the data protection supervisory authorities. This ensures that a level of data protection corresponding to the GDPR is also guaranteed when data is transferred to the USA. Google is solely responsible for the processing of your personal data by the Google software and in the Google Cloud.   

(4) Google Firebase is used to optimize our app and to improve our offers. This represents a legitimate interest.  

  1. Beltwinder RolloTron pure DECT Update Function 

 

  1. a) Update function of the beltwinder RolloTron pure DECT via DECT update server

The beltwinder RolloTron pure DECT belt winder checks every 26 hours on the DECT update server whether there are new updates for it. As part of this request, the following data is transmitted to our server:   

Software version of the beltwinder RolloTron pure DECT 

Hardware version of the beltwinder RolloTron pure DECT 

IPEI (International Portable Equipment Identity = unique DECT number)  

EMC (Equipment Manufacturer`s Code)  

date of request  

IP address  

 This data will be deleted 6 weeks after the last call. The legal basis for processing is the fulfillment of the contract concluded with you when purchasing a beltwinder RolloTron pure DECT belt winder.   

  1. b) Recipients of data/order processing

 

The company MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 ("MarcanT AG") provides the servers for the DECT update. We have concluded an order processing contract with MarcanT AG, according to which data processing only takes place on our behalf and according to our instructions.  

 

  • 13 SCOPE AND UPDATES TO THIS PRIVACY POLICY

 

This privacy policy is the only one that is binding until replaced by a new version.   

This privacy policy is subject to change, and we reserve the right to update or modify it at any time without notice. You are therefore advised to consult it regularly.   


NL

 PRIVACYBELEID 

Bijgewerkt op 01-04-2023 

  • 1 INTRODUCTIE

Algemene informatie  

Het volgende privacybeleid geeft een eenvoudig overzicht van wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u een website van DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westfalen (hierna "RADEMACHER" of "ons"/"onze") bezoekt. 

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming en dit privacybeleid. 

Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Gedetailleerde informatie over het onderwerp gegevensbescherming vindt u in onze onder deze tekst genoemde verklaring inzake gegevensbescherming. 

Gegevensverzameling via onze diensten 

De volgende paragraaf geeft een overzicht van hoe wij persoonsgegevens verwerken. De gegevensverwerkingsprocedures worden in de volgende paragrafen veel gedetailleerder beschreven. 

Wie is verantwoordelijk voor het verzamelen van gegevens op deze website? 

De gegevensverwerking op deze website wordt uitgevoerd door RADEMACHER, zie contactgegevens in §2. 

Hoe verzamelen wij uw gegevens? 

Uw gegevens worden verzameld wanneer u deze aan ons meedeelt. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn die u in een contactformulier invoert. Andere gegevens worden automatisch verzameld wanneer u de website bezoekt en door het gebruik van onze diensten. Dit zijn voornamelijk technische gegevens (bijvoorbeeld internetbrowser, besturingssysteem of tijdstip van het oproepen van de pagina). 

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens? 

Een deel van de gegevens wordt verzameld om de website en andere diensten foutloos te kunnen aanbieden. Andere gegevens kunnen worden gebruikt om uw gebruikersgedrag te analyseren. Details hierover en een precieze beschrijving van de afzonderlijke gegevensverwerkingsactiviteiten vindt u hieronder. 

Welke rechten hebt u met betrekking tot uw gegevens? 

U hebt het recht om te allen tijde informatie te ontvangen over de herkomst, de ontvanger en het doel van uw opgeslagen persoonsgegevens. U hebt ook het recht om correctie, beperking van de verwerking of verwijdering van deze gegevens te vragen. Bovendien hebt u het recht om de aan ons overgedragen gegevens als bestand op te vragen. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen op het in het opschrift vermelde adres met verdere vragen over het onderwerp gegevensbescherming. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. 

Analysehulpmiddelen en hulpmiddelen van derden 

Wanneer u onze website bezoekt, kan uw surfgedrag statistisch worden geëvalueerd. Dit gebeurt voornamelijk met cookies en zogenaamde analyseprogramma's. De analyse van uw surfgedrag is meestal anoniem; het surfgedrag is niet tot u te herleiden. U kunt bezwaar maken tegen deze analyse of deze voorkomen door bepaalde tools niet te gebruiken. Gedetailleerde informatie hierover vindt u in het volgende privacybeleid. 

  • 2 INFORMATIE OVER HET VERZAMELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

CONTACT 

(1) Hieronder vertellen wij u welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u de website van DELTA DORE RADEMACHER GmbH (hierna "RADEMACHER") gebruikt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die aan u persoonlijk gerelateerd kunnen worden, bijv. naam, adres, e-mailadressen en gebruikersgedrag. 

(2) De voor de verwerking verantwoordelijke overeenkomstig art. 4(7) van de algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG) is 

DELTA DORE RADEMACHER GmbH 

Buschkamp 7 

46414 Rhede / Westphalia (Germany) 

info@rademacher.de 

Tel: +49 (0)2872 / 933 - 0 

Fax: +49 (0)2872 / 933 – 251 

U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op 

SILA Consulting GmbH 

Mr Lukas Fischer 

Weseler Strasse 9 

46325 Borken 

Phone: +49 2861 80847 700 

datenschutz@sila-consulting.de

(3) Wanneer u per e-mail of via een contactformulier contact opneemt met RADEMACHER, slaan wij de door u verstrekte gegevens (uw e-mailadres en eventueel uw naam en telefoonnummer) op om uw vraag te beantwoorden. Wij verwijderen de aldus verkregen gegevens zodra de opslag ervan niet langer noodzakelijk is. Als alternatief zullen wij de verwerking ervan beperken als er wettelijke bewaarplichten bestaan. 

(4) Indien wij voor afzonderlijke onderdelen van ons dienstenaanbod gebruik maken van in opdracht gegeven dienstverleners of indien wij uw gegevens voor reclamedoeleinden willen gebruiken, zullen wij u hierna uitvoerig informeren over de desbetreffende processen. We zullen ook de specifieke criteria voor de opslagperiode specificeren. 

VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS WANNEER U ONZE WEBSITE BEZOEKT 

(1) Wanneer u onze website gebruikt zonder zich te registreren, of wanneer u op een andere manier informatie aan ons doorgeeft, verzamelen wij alleen de persoonsgegevens die uw browser aan onze server doorgeeft. Als u onze website wilt bekijken, verzamelen wij de volgende gegevens, die wij nodig hebben voor technische doeleinden, om u onze website te tonen en de stabiliteit en veiligheid ervan te garanderen: 

  • IP-adres 
  • Datum en tijd van uw aanvraag 
  • Tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT) 
  • Inhoud van het verzoek (specifieke pagina) 
  • Toegangsstatus/HTTP-statuscode 
  • De hoeveelheid overgedragen gegevens in elk geval 
  • De website waar het verzoek vandaan kwam 
  • Browser 
  • Besturingssysteem en zijn interface 
  • De taal en versie van de browsersoftware. 

Deze gegevens worden automatisch gewist wanneer u de website verlaat. 

De rechtsgrondslag van deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van RADEMACHER, namelijk het waarborgen van de bescherming en de stabiliteit van zijn website. 

(2) Wij gebruiken cookies op onze webpagina's. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden toegewezen aan de browser die u gebruikt en die worden opgeslagen op uw harde schijf. Ze maken het mogelijk bepaalde informatie te sturen naar de partij die de cookie plaatst. Cookies kunnen geen programma's uitvoeren of virussen overbrengen naar uw computer en zijn dus ongevaarlijk. Ze worden gebruikt om de website in het algemeen gebruiksvriendelijker en doeltreffender te maken, dus aangenamer voor u. 

Cookies kunnen gegevens bevatten die het mogelijk maken uw apparaat te herkennen. Cookies bevatten soms echter ook alleen informatie over bepaalde instellingen die niet aan een individu kunnen worden toegeschreven. Cookies kunnen een gebruiker echter niet rechtstreeks identificeren. 

Er wordt onderscheid gemaakt tussen sessiecookies, die worden gewist zodra u uw browser afsluit, en permanente cookies die na een individuele sessie worden bewaard. Qua functie wordt onderscheid gemaakt tussen: 

  • Technische cookies: deze zijn nodig om door de website te navigeren, basisfuncties te gebruiken en de veiligheid van de website te waarborgen.  
  • Prestatiecookies: deze verzamelen informatie over hoe u onze website gebruikt, welke pagina's u bezoekt en bijvoorbeeld of er fouten zijn opgetreden tijdens uw gebruik van de website. Ze verzamelen geen informatie die u kan identificeren. Alle verzamelde informatie is anoniem en wordt alleen gebruikt om onze website te verbeteren en de interesses van onze gebruikers vast te stellen. 
  • Reclamecookies, targeting cookies: deze worden gebruikt om gebruikers van webpagina's passende reclame op de website of aanbiedingen van derden aan te bieden en de doeltreffendheid van deze aanbiedingen te meten. Advertising en targeting cookies worden maximaal 13 maanden bewaard. 
  • Delende cookies: deze worden gebruikt om de interactie tussen onze website en andere diensten (bijvoorbeeld sociale netwerken) te verbeteren. Sharing cookies worden maximaal 13 maanden bewaard. 

Elk gebruik van cookies dat niet strikt noodzakelijk is om technische redenen vormt een gegevensverwerking die alleen is toegestaan met uw uitdrukkelijke en actieve toestemming. Dit geldt met name voor het gebruik van reclame, targeting of sharing cookies. Bovendien geven wij uw door middel van cookies verwerkte gegevens alleen door aan derden wanneer u daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. 

Anderzijds gebruiken wij technisch noodzakelijke cookies vanwege ons gerechtvaardigd belang bij de beoogde weergave en het gebruik van onze website.  

U kunt altijd de lijst van alle cookies vinden en de instellingen wijzigen door te klikken op het pictogram linksonder in uw scherm.  

CONTACTFORMULIER 

(1) Als u het contactformulier invult, stemt u ermee in dat wij uw contactgegevens opslaan om de aanvraag te verduidelijken. Als u ons via contactformulieren andere vragen stelt, worden uw gegevens van het aanvraagformulier, inclusief de daar verstrekte contactgegevens, door ons opgeslagen voor de afhandeling van de aanvraag en bij vervolgvragen. Wij geven deze gegevens niet door zonder uw toestemming. 

(2) De verwerking van de in het contactformulier ingevoerde gegevens is derhalve uitsluitend gebaseerd op uw toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde herroepen. Een informeel bericht per e-mail aan ons is voldoende.  

(3) Wij bewaren de gegevens van het contactformulier totdat u ons vraagt deze te verwijderen, uw toestemming intrekt of het doel voor de gegevensopslag niet meer van toepassing is (bijvoorbeeld nadat uw verzoek is verwerkt). Dwingende wettelijke bepalingen - in het bijzonder bewaartermijnen - blijven onaangetast. 

EXTRA FUNCTIES EN AANBIEDINGEN OP ONZE WEBSITE 

(1) Naast het gebruik van onze website bieden wij verschillende diensten aan die voor u interessant kunnen zijn. Om deze diensten te kunnen gebruiken, moet u in het algemeen aanvullende persoonsgegevens verstrekken die wij gebruiken om de betreffende dienst te verlenen en waarop de bovengenoemde grondslag voor gegevensverwerking van toepassing is. 

(2) Wij maken soms gebruik van externe dienstverleners om uw gegevens te verwerken. Wij hebben deze zorgvuldig geselecteerd en opdracht gegeven. Zij zijn gebonden aan onze instructies en worden regelmatig geëvalueerd. 

(3) Wij kunnen uw persoonsgegevens ook aan derden doorgeven wanneer wij campagnes of prijsvragen voeren, contracten sluiten met of samen met partners soortgelijke diensten aanbieden. U krijgt hierover meer informatie wanneer u uw persoonsgegevens verstrekt of onder in de beschrijving van het aanbod. 

4) Indien onze dienstverlener of partner gevestigd is in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zullen wij u in de beschrijving van de aanbieding informeren over de gevolgen hiervan. 

  • 3 NIEUWSBRIEF 

(1) Met uw toestemming kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief waarmee wij u op de hoogte houden van onze laatste aanbiedingen. De gepromote goederen en diensten worden gespecificeerd in de toestemmingsverklaring. 

(2) Wij gebruiken de zogenaamde dubbele opt-in procedure voor de inschrijving op onze nieuwsbrief. Dit betekent dat wanneer u zich aanmeldt, wij een e-mail sturen naar het door u opgegeven e-mailadres waarin wij u vragen te bevestigen dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen. Als u uw inschrijving niet binnen 24 uur bevestigt, worden uw gegevens geblokkeerd en na een maand automatisch verwijderd. Wij slaan ook telkens uw IP-adres en het tijdstip van uw inschrijving en bevestiging op. Dit is bedoeld om uw inschrijving te bewijzen en eventueel misbruik van uw persoonsgegevens te kunnen oplossen. 

(3) De enige informatie die nodig is om u de nieuwsbrief toe te sturen is uw e-mailadres. Het verstrekken van andere gegevens is optioneel en wordt gebruikt om u persoonlijk aan te spreken. Na uw bevestiging slaan wij uw e-mailadres op zodat wij u de nieuwsbrief kunnen toesturen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw toestemming. 

(4) U kunt uw toestemming voor de verzending van de nieuwsbrief te allen tijde intrekken en u afmelden voor de nieuwsbrief. U kunt deze toestemming intrekken door te klikken op de link "Uitschrijven" die in elke e-mail over de nieuwsbrief staat, door een e-mail te sturen naarinfo@rademacher.de, of door een bericht te sturen naar de contactgegevens die in de juridische mededeling staan vermeld. 

  • 4 GEBRUIK VAN ONZE WEBSHOP

KLANTENACCOUNT 

Wanneer u een klantenaccount aanmaakt, verzamelen wij uw persoonsgegevens in de daar aangegeven omvang. Het doel van de gegevensverwerking is het verbeteren van uw winkelervaring en het vereenvoudigen van de orderverwerking. 

Uw gegevens worden verwerkt wanneer u een klantenaccount aanmaakt met uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door ons hiervan op de hoogte te stellen. Uw klantenaccount wordt dan verwijderd. 

De in uw klantenaccount opgeslagen persoonsgegevens, inclusief uw aankoopgeschiedenis, worden bewaard voor de duur van de zakelijke relatie. Nadat een klantenaccount is afgesloten, worden deze gegevens naar behoren gewist, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren, bijvoorbeeld vanwege boekhoudkundige eisen. 

De verwerking van uw in het klantenaccount opgeslagen persoonsgegevens, met inbegrip van de aankoopgeschiedenis, is gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst. 

ORDERVERWERKING 

Alle door de klant ingevoerde gegevens als onderdeel van een orderverwerking worden opgeslagen. Dit omvat: 

  • Voor- en achternaam 
  • Adres 
  • E-mailadres 
  • Betalingsgegevens 

Wij geven persoonsgegevens alleen door aan derden als dit noodzakelijk is in het kader van de contractverwerking, bijvoorbeeld aan het bedrijf dat belast is met de levering van de goederen of de bank die verantwoordelijk is voor de verwerking van de betaling. U krijgt de mogelijkheid om uw e-mailadres vrijwillig door te geven aan het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verzending met het oog op het volgen van de verzending. Verdere overdracht van de gegevens vindt niet plaats of alleen als u uitdrukkelijk met de overdracht hebt ingestemd. Uw gegevens worden zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet aan derden doorgegeven, bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden. 

De basis voor de gegevensverwerking is de uitvoering van een overeenkomst. 

VERZENDING VOLGEN BIJ VERZENDING MET DHL 

Als uw goederen worden geleverd door de verzenddienst DHL en u tijdens het bestelproces uitdrukkelijk hebt ingestemd met de overdracht van uw e-mailadres, wordt dit naar DHL gestuurd om de levering aan te kondigen of om u van de leveringsdatum op de hoogte te brengen. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is uw toestemming. Als u niet instemt met het doorsturen van het e-mailadres, vindt de levering plaats via DHL zonder mogelijkheid tot volgen. Een aankondiging van de levering of een coördinatie van de leveringsdatum door DHL is dan niet mogelijk. 

Een gegeven toestemming voor het gebruik van gegevens kan te allen tijde voor de toekomst worden ingetrokken. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking of de aanbieder van de verzending. 

BETALINGSDIENSTAANBIEDER 

(1) Betaling via Paypal  

Het is mogelijk om de betaling te verwerken via de online betaaldienst PayPal. PayPal maakt het mogelijk om online betalingen aan derden te verrichten. De Europese werkmaatschappij van PayPal is PayPal (Europe) S.à.rl & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. Als u PayPal als betaalmethode kiest, worden uw gegevens die nodig zijn voor het betalingsproces automatisch aan PayPal doorgegeven. Het gaat hierbij doorgaans om de volgende gegevens: 

  • Achternaam en voornaam 
  • Adres 
  • Bedrijf 
  • E-mailadres 
  • Telefoonnummer 
  • IP-adres 

 

De aan PayPal doorgegeven gegevens kunnen door PayPal worden doorgegeven aan kredietbureaus. Het doel van deze overdracht is het controleren van de identiteit en kredietwaardigheid. PayPal kan uw gegevens ook aan derden doorgeven als dit nodig is om contractuele verplichtingen na te komen of als de gegevens namens de klant moeten worden verwerkt. 

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is de uitvoering van een contract, aangezien de verwerking van de gegevens noodzakelijk is voor de betaling met PayPal en dus voor de uitvoering van het contract. 

Op alle PayPal-transacties is het privacybeleid van PayPal van toepassing. U vindt dit op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full  

(2) Betaling via directe overschrijving 

Als u kiest voor betaling via directe overschrijving, worden uw gegevens verzameld door Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München. Sofort GmbH maakt deel uit van de Klarna Groep. Het verzamelen en opslaan van gegevens vindt niet plaats bij Rademacher. 

Sofort GmbH heeft hiervoor de IBAN, PIN en TAN van uw online bankrekening nodig. Als onderdeel van het bestelproces wordt u automatisch doorgestuurd naar het beveiligde betalingsformulier van Sofort GmbH. Direct daarna ontvangt u de bevestiging van de transactie. 

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is de uitvoering van een contract, aangezien de verwerking van de gegevens noodzakelijk is voor de betaling via directe overschrijving en dus voor de uitvoering van het contract. Meer informatie over gegevensverwerking vindt u op https://www.klarna.com/sofort/ 

(3) Betaling met creditcard (Visa/Mastercard/Maestro) 

Indien u kiest voor betaling per creditcard, hebt u de mogelijkheid uw bestelling te betalen met Visa of Mastercard. Om betaling met een creditcard mogelijk te maken, worden uw persoonsgegevens in verband met de betaling doorgegeven aan de desbetreffende creditcardmaatschappij. Uw persoonsgegevens worden doorgegeven voor de uitvoering van het contract. 

(4) Betaling via Giropay 

U hebt ook de mogelijkheid om te betalen via de aanbieder Giropay, een aanbod van paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Frankfurt am Main, die u verbindt met online bankieren van uw bank. In dit geval worden uw transactiegegevens doorgegeven aan Giropay. Giropay geeft deze gegevens door aan uw bank. De rechtsgrondslag voor de overdracht aan Giropay is de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst. Meer informatie over gegevensbescherming bij het gebruik van Giropay vindt u op: https://www.giropay.de/legal/privacypolicy. 

(5) Betalingsverwerking via Unzer 

Wij maken gebruik van de diensten van Unzer (Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Duitsland) om de betalingsgegevens door te geven aan de desbetreffende betalingsdienstaanbieder en de betaling te verwerken. In het vervolg geeft Unzer uw gegevens door aan de voor de betaling vereiste instantie, zoals het betreffende betalingsinstituut of de aanbieder van de creditcard of de aanbieder van de betreffende betaalmethode alsmede andere dienstverleners van Unzer. Een overdracht aan Unzer en het doorgeven van uw persoonsgegevens door Unzer vindt uitsluitend plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming die u ons tijdens het betalingsproces hebt gegeven door het desbetreffende selectievakje aan te vinken. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Daarnaast hebben wij er een gerechtvaardigd belang bij dat wij daadwerkelijk betalingen van klanten ontvangen voor bestellingen die via onze website zijn geplaatst. 

In het kader van de betalingsverwerking kan het ook nodig zijn dat Unzer uw gegevens doorgeeft aan een zogenaamd derde land, d.w.z. een land buiten de EU of de EER. Overdracht aan derde landen vindt alleen plaats als er een adequaatheidsbesluit is, op basis van passende garanties of als er een uitzondering is conform Art. 49 AVG, dat bij wijze van uitzondering overdracht aan een derde land toestaat, zelfs zonder dat er passende garanties bestaan. 

  • 5 SERVICECENTRUM, ZENDESK

(1) Wij gebruiken het systeem van Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103, USA ("Zendesk") om service-, ondersteunings- en andere hulpverzoeken te verwerken en om RADEMACHER te bedienen. Wij gebruiken Zendesk zodat wij uw verzoeken snel en efficiënt kunnen verwerken. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van RADEMACHER. 

(2) Wij hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) gesloten met Zendesk. Volgens deze overeenkomst is Zendesk verplicht om de gebruikersgegevens van onze klanten alleen te gebruiken om verzoeken te verwerken binnen het kader van de EU-gegevensbeschermingsnormen, en deze niet aan derden door te geven. We zijn hiervoor EU-standaardcontractbepalingen overeengekomen die zijn uitgebreid met de huidige eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Dit garandeert een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan de AVG, zelfs in het geval van gegevensoverdracht naar de VS. 

(3) U kunt het privacybeleid van Zendesk bekijken op https://www.zendesk.de/COMPANY/CUSTOMERS-PARTNERS/PRIVACY-POLICY/ 

  • 6 PRODUCTBEOORDELINGEN - BAZAARVOICE

(1) U hebt de mogelijkheid om productbeoordelingen op onze website te plaatsen. Daarbij registreren wij de door u ingevoerde persoonsgegevens. Verplichte informatie is in het formulier dienovereenkomstig gemarkeerd, de overige informatie is optioneel. De door u ingevoerde beoordelingen worden weergegeven op onze website en kunnen ook worden weergegeven op andere websites die het beoordeelde product ook verkopen. 

2) We gebruiken de dienstverlener Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759 USA ("Bazaarvoice") om productbeoordelingen te creëren, te evalueren en te modereren. Daarbij heeft Bazaarvoice toegang tot de persoonsgegevens die u in het evaluatieformulier hebt ingevoerd. Bazaarvoice heeft ook het recht om de door u ingediende beoordelingen weer te geven op andere websites die deel uitmaken van het Bazaarvoice-netwerk, zodat volgende klanten een geïnformeerde aankoopbeslissing kunnen nemen op basis van het grote aantal beoordelingen. De verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de creatie van productbeoordelingen, in het bijzonder de overdracht aan Bazaarvoice, vindt uitsluitend plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming die u hebt gegeven door het desbetreffende selectievakje van het evaluatieformulier aan te vinken. U bent niet verplicht om uw toestemming te geven, maar in dit geval is het niet mogelijk om een beoordeling te plaatsen. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.  

(3) Bazaarvoice verzamelt en verwerkt ook persoonsgegevens over productinteresses, navigatie op de website of transactiegegevens die reeds verzameld kunnen zijn bij het gebruik van de website. Wij gebruiken deze bevindingen om uw gebruik van onze website te analyseren en deze in de toekomst nog beter te maken. Ook deze gegevensverwerking vindt uitsluitend plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming die u ons via de cookiebanner hebt gegeven en die u te allen tijde met toekomstige werking kunt herroepen. 

(4) Om uw persoonsgegevens te beschermen, zijn wij met Bazaarvoice de standaardclausules inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie overeengekomen nadat een risicobeoordeling is uitgevoerd. Voor meer informatie over hoe Bazaarvoice gegevens verwerkt, leest u hun privacybeleid op: https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzanleitung/. 

  • 7 WEBSITEANALYSE
  1. Gebruik van Google Analytics

(1) Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website wordt in de regel doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Indien op deze website echter IP-anonimisering is geactiveerd, wordt uw IP-adres binnen lidstaten van de Europese Unie of andere partijen bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vooraf door Google ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. Google gebruikt deze informatie in opdracht van de beheerder van deze site om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de activiteiten op de website samen te stellen en om de websitebeheerder andere diensten aan te bieden met betrekking tot het gebruik van de website en het internet. 

(2) Het IP-adres dat uw browser in het kader van Google Analytics doorgeeft, wordt niet met andere gegevens van Google gecombineerd. 

(3) U kunt het opslaan van de cookies verhinderen door de desbetreffende instellingen van uw browser te wijzigen. Wij wijzen er echter op dat sommige functies van de website in dat geval niet volledig beschikbaar zijn. Bovendien kunt u het verzamelen van door de cookie gegenereerde en aan uw gebruik van de website gerelateerde gegevens (inclusief uw IP-adres) door Google alsmede de verwerking van deze gegevens door Google verhinderen door de op de volgende link beschikbare browserplug-in te downloaden en te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB. 

(4) Deze website gebruikt Google Analytics met de extensie "_anonymizeIp()". Dit betekent dat IP-adressen in ingekorte vorm worden verwerkt, zodat ze niet rechtstreeks aan een bepaalde persoon kunnen worden gekoppeld. Indien de over u verzamelde gegevens een persoonsverwijzing bevatten, wordt deze onmiddellijk uitgesloten en worden de persoonsgegevens onmiddellijk gewist. 

(5) Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren en de website regelmatig te verbeteren. De verkregen statistieken kunnen wij gebruiken om onze site te verbeteren en interessanter en aantrekkelijker te maken voor u als gebruiker. Voor de uitzonderlijke gevallen waarin uw persoonsgegevens aan de VS worden doorgegeven, zijn wij met Google EU-standaardcontractbepalingen overeengekomen die zijn uitgebreid met de huidige eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Dit garandeert een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan de AVG, zelfs in het geval van gegevensoverdracht naar de VS. 

(6) Informatie van derde aanbieders: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, Fax: +353 (1) 436 1001. Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB&gl=de. 

  1. Google Web Fonts

Deze website gebruikt zogenaamde Web Fonts van Google om een uniform gebruik van lettertypen op deze site te waarborgen. Deze Google-lettertypen worden lokaal geïnstalleerd zodat er geen verbinding met de servers van Google tot stand komt in combinatie met deze toepassing. Volg deze link voor meer informatie:https://policies.google.com/privacy?hl=en. 

  1. Google Tag Manager

(1) Google Tag Manager maakt het beheer van tags voor marketeerwebsites mogelijk via een interface. De Tag Manager zelf, die de tags gebruikt, werkt echter zonder cookies en registreert geen persoonsgegevens. De Tag Manager activeert alleen verschillende tags die op hun beurt gegevens kunnen registreren. Relevante uitleg over deze verschillende derde partijen vindt u in deze verklaring inzake gegevensbescherming. De Google Tag Manager gebruikt deze gegevens echter niet. Als u cookies via uw browserinstellingen of op een andere manier hebt uitgeschakeld, wordt hiermee rekening gehouden voor alle trackingtags die met Google Tag Manager zijn gebruikt. De tool zal uw cookie-instellingen niet wijzigen. 

(2) Google kan uw toestemming vragen om bepaalde productgegevens (bijv. uw accountgegevens) naar andere Google-producten te sturen om bepaalde functies mogelijk te maken, bijv. om het toevoegen van nieuwe conversietags voor AdWords te vergemakkelijken. De ontwikkelaars van Google controleren ook af en toe informatie over het gebruik van het product om het product verder te optimaliseren. Google zal deze gegevens echter nooit zonder uw toestemming aan andere Google-producten doorgeven. 

Meer informatie vindt u in de gebruiksrichtlijnen van Google en de privacyverklaringen van Google voor dit product. 

  1. Gebruik van Google Ads conversietracking

Wij gebruiken het online advertentieprogramma "Google Ads" op onze website en, in dit kader, conversietracking (evaluatie van bezoeken). Google Conversion Tracking is een analysedienst van Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Als u uw gewone verblijfplaats in de Europese Economische Ruimte of Zwitserland hebt, is Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor uw gegevens. Als u op een advertentie van Google klikt, wordt er een cookie voor het bijhouden van conversies op uw computer geplaatst. Deze cookies hebben een beperkte geldigheid, bevatten geen persoonsgegevens en worden daarom niet gebruikt voor persoonlijke identificatie. De informatie die met behulp van de conversie-cookie wordt verkregen, wordt gebruikt om conversiestatistieken te genereren. Dit vertelt ons het totale aantal gebruikers die op een van onze advertenties hebben geklikt en zijn doorverwezen naar een pagina met een conversietag. Wij ontvangen echter geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd. Uw gegevens kunnen naar de VS worden verzonden. De gegevensverwerking, in het bijzonder het plaatsen van cookies, vindt plaats met uw toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde herroepen. Meer informatie en het privacybeleid van Google vindt u op:https://www.google.de/policies/privacy/ 

  1. AWIN Affiliate-programma

Deze website maakt gebruik van het performance advertising-netwerk van AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlijn. In het kader van zijn trackingdiensten slaat AWIN cookies op op de eindapparaten van gebruikers die de websites of andere online aanbiedingen van zijn klanten bezoeken of gebruiken (bijv. zich inschrijven voor een nieuwsbrief of een bestelling plaatsen in een online shop) om transacties (bijv. leads en verkopen) te documenteren. 

Deze cookies dienen uitsluitend om het succes van een advertentiemedium en de bijbehorende facturering binnen het netwerk correct toe te wijzen. 

De AWIN-trackingcookie slaat geen persoonlijk identificeerbare informatie op. Alleen het identificatienummer van de affiliate, evenals het volgnummer van de bezoeker van een website en het aangeklikte advertentiemateriaal worden opgeslagen. Het doel van het opslaan van deze gegevens is het verwerken van commissiebetalingen tussen een adverteerder en de affiliate, die worden verwerkt via het affiliate-netwerk, d.w.z. AWIN. 

De AWIN-cookie wordt opgeslagen op basis van uw toestemming in overeenstemming. U kunt cookies te allen tijde voorkomen door een overeenkomstige instelling in uw browser en zo permanent bezwaar maken tegen het plaatsen van cookies. 

Meer informatie over gegevensverwerking door AWIN vindt u op https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung  

  • 8 SOCIALE MEDIA
  1. Gebruik van sociale media plug-ins

(1) Wij gebruiken momenteel de volgende sociale media plug-ins: Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, Instagram, Pinterest en YouTube. Wij gebruiken hiervoor de zogenaamde twee-klik-oplossing. Dat betekent dat wanneer u onze site bezoekt, er in eerste instantie helemaal geen persoonsgegevens naar de plug-in-provider worden gestuurd. U kunt de aanbieder van de plug-in herkennen aan de markering op de doos of aan zijn initialen of het logo. Wij bieden u de mogelijkheid om via de knop rechtstreeks met de plug-in-provider te communiceren. De plug-in-provider ontvangt alleen de informatie dat u de betreffende webpagina van onze online-website hebt bezocht, wanneer u op het gemarkeerde veld klikt en het daardoor activeert. Daarnaast worden de in punt 3 van deze verklaring genoemde gegevens doorgegeven. In het geval van Facebook en Xing wordt het IP-adres onmiddellijk na het verzamelen in Duitsland geanonimiseerd volgens de informatie van de respectievelijke providers. Door de activering van de plug-in worden uw persoonsgegevens aan de betreffende plug-in-provider doorgegeven en daar opgeslagen (bij Amerikaanse providers in de VS). Aangezien de aanbieders van de plug-in met name via cookies gegevens verzamelen, raden wij u aan alle cookies via de veiligheidsinstellingen van uw browser te wissen voordat u op het grijze vakje klikt. 

(2) Wij hebben geen invloed op de verzamelde gegevens of de gegevensverwerkingsprocedures en zijn niet op de hoogte van de volledige omvang van de gegevensverzameling, de doeleinden van de verwerking of de bewaartermijnen. Ook hebben wij geen informatie over het wissen van de door de plug-in-providers verzamelde gegevens. 

(3) De plug-in-provider slaat de over u verzamelde gegevens op als gebruikersprofiel en gebruikt deze voor reclame, marktonderzoek en/of vraaggerichte vormgeving van zijn website. Een dergelijke analyse gebeurt in het bijzonder (ook bij niet ingelogde gebruikers) om passende reclame te tonen en om andere gebruikers van het sociale netwerk te informeren over uw activiteit op onze website. U hebt het recht bezwaar te maken tegen het aanmaken van dit gebruikersprofiel. U moet contact opnemen met de betreffende plug-in-provider om dit recht uit te oefenen. Via de plug-ins bieden wij u de mogelijkheid tot interactie met de sociale netwerken en andere gebruikers, zodat wij onze site kunnen verbeteren en aantrekkelijker en interessanter kunnen maken voor u als gebruiker. De rechtsgrondslag voor het gebruik van de plug-ins is uw toestemming. 

(4) De gegevens worden overgedragen ongeacht of u een account hebt bij de plug-in-provider en daarop bent ingelogd. Als u bij de plug-in-provider bent ingelogd, worden uw op onze site verzamelde gegevens gekoppeld aan uw bestaande account bij de plug-in-provider. Wanneer u op de geactiveerde knop drukt en bijvoorbeeld een link naar de pagina maakt, slaat de plug-in-provider deze informatie ook op in uw gebruikersaccount en deelt deze publiekelijk met uw contacten. Als u een sociaal netwerk gebruikt, raden wij u aan om regelmatig uit te loggen, maar in het bijzonder voordat u de knop activeert, omdat u zo een associatie met uw profiel bij de plug-in-provider kunt vermijden. 

(5) Meer informatie over het doel en de omvang van deze gegevensverzameling en -verwerking door de plug-in-providers vindt u in het hieronder vermelde privacybeleid van deze providers. 

(6) Adressen van de respectievelijke plug-in-providers en de URL's voor hun privacybeleid: 

  1. a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, VS; http://www.facebook.com/policy.php.
  2. b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, VS; https://twitter.com/privacy

 c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Duitsland; http://www.xing.com/privacy . 

 d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, VS; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy  

 e) Instagram: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ierland; https://help.instagram.com/519522125107875. 

  1. f) YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
  2. g) Pinterest: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street, Dublin 2, Ierland; https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy .
  1. Integratie van Zendesk

(1) Wij gebruiken het systeem van het bedrijf Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103, USA ("Zendesk") om service-, ondersteunings- en/of andere hulpverzoeken te verwerken en om RADEMACHER te bedienen. Wij gebruiken Zendesk zodat wij uw verzoeken snel en efficiënt kunnen verwerken. Dit vormt een gerechtvaardigd belang.


(2) Onze bedrijfsaccounts op Instagram en Facebook zijn ook geïntegreerd in ons Zendesk-systeem ten behoeve van een snelle en efficiënte verwerking. Als u ons via de respectievelijke pagina's een bericht stuurt, wordt dit door ons via Zendesk verwerkt. Het gebruik van uw gegevens op de Facebook- of Instagram-pagina's door de aanbieders kan door ons als pagina-exploitant niet worden beïnvloed. 

 
(3) Wij bewaren de door u verzonden berichten totdat u ons verzoekt deze te verwijderen of het doel voor het opslaan van de gegevens niet langer van toepassing is (bijvoorbeeld nadat de verwerking van uw verzoek is voltooid). Dwingende wettelijke bepalingen - in het bijzonder bewaartermijnen - blijven onaangetast.


(4) Zendesk heeft Binding Corporate Rules (BCR) die zijn goedgekeurd door de Irish Data Protection Authority. Dit zijn bindende bedrijfsregels die de overdracht van bedrijfsgegevens naar derde landen buiten de EU en de EER legitimeren. Informatie hierover vindt u hier:https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice

 
(5) Wij hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) gesloten met Zendesk. Deze verplicht Zendesk om de gebruikersgegevens van onze klanten uitsluitend in het kader van de EU-gegevensbeschermingsnormen te gebruiken voor de verwerking van de aanvragen en deze niet door te geven aan derden. In dit verband hebben wij ingestemd met EU-standaardcontractbepalingen die zijn aangevuld overeenkomstig de huidige eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Dit garandeert dat ook in het geval van gegevensoverdracht naar de VS een niveau van gegevensbescherming wordt gegarandeerd dat voldoet aan de AVG. 

 
(6) U kunt de verklaring over gegevensbescherming van Zendesk bekijken ophttps://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection  
 
3. Integratie van YouTube-video's 

(1) Wij hebben in onze website YouTube-video's geïntegreerd die op http://www.YouTube.com zijn opgeslagen en direct vanaf onze website kunnen worden afgespeeld. Deze zijn allemaal geïntegreerd in de "verbeterde gegevensbeschermingsmodus", dat wil zeggen dat er geen gegevens over u als gebruiker naar YouTube worden verzonden, tenzij u de video's afspeelt. De in paragraaf 2 genoemde gegevens worden alleen verzonden wanneer u de video's afspeelt. Wij hebben geen invloed op deze gegevensoverdracht. 

(2) Door het bezoek aan de website ontvangt YouTube de informatie dat u de betreffende subpagina van onze website hebt bezocht. Daarnaast worden de in punt 3 van deze verklaring genoemde gegevens doorgegeven. Dit gebeurt ongeacht of YouTube voorziet in een gebruikersaccount waarop u bent ingelogd en zelfs als u geen gebruikersaccount hebt. Als u bij Google bent ingelogd, worden uw gegevens onmiddellijk aan uw account gekoppeld. Als u niet wilt dat deze gegevens aan uw profiel bij YouTube worden gekoppeld, moet u uitloggen voordat u op de knop drukt. YouTube slaat uw gegevens als gebruikersprofiel op en gebruikt deze voor reclame, marktonderzoek en/of vraaggerichte vormgeving van zijn website. Een dergelijke analyse gebeurt in het bijzonder (ook bij niet ingelogde gebruikers) om passende reclame te leveren en om andere gebruikers van het sociale netwerk te informeren over uw activiteit op onze website. U hebt het recht bezwaar te maken tegen het aanmaken van dit gebruikersprofiel. U moet contact opnemen met YouTube om dit recht uit te oefenen. 

(3) Meer informatie over het doel en de omvang van het verzamelen en verwerken van gegevens door YouTube vindt u in het privacybeleid van YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google verwerkt uw persoonsgegevens ook in de VS. We zijn hiervoor met Google EU-standaardcontractbepalingen overeengekomen die zijn uitgebreid met de huidige eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Dit garandeert een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan de AVG, zelfs in het geval van gegevensoverdracht naar de VS. 

  1. Integratie van Google Maps

(1) Wij gebruiken op deze website de faciliteit Google Maps. Daarmee kunnen wij u direct interactieve kaarten op de website tonen en u in staat stellen de kaartfuncties comfortabel te gebruiken. 

(2) Wanneer u de website bezoekt, ontvangt Google de informatie dat u de betreffende subpagina van onze website hebt bezocht. Daarnaast worden de in punt 3 van deze verklaring genoemde gegevens doorgegeven. Dit gebeurt ongeacht of Google een gebruikersaccount ter beschikking stelt waarop u bent ingelogd of dat er een dergelijk gebruikersaccount bestaat. Als u bij Google bent ingelogd, worden uw gegevens onmiddellijk aan uw account gekoppeld. Als u niet wilt dat deze gegevens aan uw profiel bij Google worden gekoppeld, moet u uitloggen voordat u op de knop drukt. Google slaat uw gegevens als gebruikersprofiel op en gebruikt deze voor reclame, marktonderzoek en/of vraaggerichte vormgeving van zijn website. Een dergelijke analyse gebeurt in het bijzonder (ook bij niet ingelogde gebruikers) om passende reclame te leveren en om andere gebruikers van het sociale netwerk te informeren over uw activiteit op onze website. U hebt het recht bezwaar te maken tegen het aanmaken van dit gebruikersprofiel. U moet contact opnemen met Google om dit recht uit te oefenen. 

(3) Meer informatie over het doel en de omvang van deze gegevensverzameling en -verwerking door de plug-in-providers vindt u in het privacybeleid van de providers: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google verwerkt uw persoonsgegevens ook in de VS. We zijn hiervoor met Google EU-standaardcontractbepalingen overeengekomen die zijn uitgebreid met de huidige eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Dit garandeert een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan de AVG, zelfs in het geval van gegevensoverdracht naar de VS. 

  1. Facebook Connect

(1) Waar op deze website een zogenaamde "Facebook Connect-knop" verschijnt, hebt u de mogelijkheid om op onze website in te loggen met uw Facebook-gebruikersgegevens. Informatie over uw activiteiten op onze website kan ook automatisch via Facebook Connect in uw Facebookprofiel worden ingevoerd. In dit verband wordt u bij het activeren van de knop de mogelijkheid geboden om zowel uitdrukkelijk in te stemmen met de toegang tot uw Facebookgebruikersgegevens als met de publicatie van informatie en activiteiten in uw Facebookprofiel. Aanvullende gegevens (bijv. contact via uw e-mailadres) worden alleen gebruikt wanneer u daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Wij wijzen erop dat Facebook door het gebruik van Facebook Connect informatie ontvangt over de toepassing of website, met inbegrip van de handelingen die u verricht. Om het verbindingsproces te personaliseren, kan Facebook in sommige omstandigheden een beperkte hoeveelheid informatie ontvangen voordat de toepassing of website wordt toegestaan. Zie het gegevensbeleid van Facebook voor het doel en de omvang van deze gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van gegevens door Facebook, evenals uw rechten in dit verband en de beschikbare instellingen om uw privacy te beschermen: https://www.facebook.com/policy.php 

(2) We zijn met Facebook EU-standaardcontractbepalingen overeengekomen die zijn uitgebreid met de huidige eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Dit garandeert een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan de AVG, zelfs in het geval van gegevensoverdracht naar de VS. 

  1. Facebook Pixel

Voor het meten van conversies maakt deze website gebruik van de bezoekersactiviteitspixel van Facebook. De aanbieder van deze dienst is Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland. Volgens de verklaring van Facebook worden de verzamelde gegevens ook doorgegeven aan de VS en andere derde landen. 

Deze tool maakt het mogelijk om bezoekers van een pagina te volgen nadat ze na het klikken op een Facebook-advertentie zijn doorgelinkt naar de website van de aanbieder. Dit maakt het mogelijk om de effectiviteit van Facebook-advertenties te analyseren voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden en om toekomstige reclamecampagnes te optimaliseren. 

Voor ons als beheerders van deze website zijn de verzamelde gegevens anoniem. Wij kunnen geen conclusies trekken over de identiteit van de gebruikers. Facebook archiveert de informatie echter wel en verwerkt deze, zodat het mogelijk is een verbinding te maken met het betreffende gebruikersprofiel. Daarnaast is Facebook in staat de gegevens te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden in overeenstemming met deBeleid inzake gegevensgebruik van Facebook. Hierdoor kan Facebook advertenties weergeven op Facebookpagina's en op locaties buiten Facebook. Wij als beheerder van deze website hebben geen controle over het gebruik van dergelijke gegevens. 

Het gebruik van Facebook Pixel is gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. Het doel van de verwerking is het uitvoeren van effectieve reclamemaatregelen, waaronder sociale media. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.  

  • 9 ONLINE RECLAME
1. Aangepaste doelgroepen van Facebook

(1) Wij gebruiken op de website ook de remarketingfunctie "aangepaste doelgroepen" van Facebook Inc. ("Facebook"). Hierdoor kunnen gebruikers van de website op interesses gebaseerde advertenties ("Facebook-advertenties") te zien krijgen wanneer zij het sociale netwerk van Facebook of andere websites bezoeken die dit systeem ook gebruiken. Hiermee streven wij ernaar u voor u relevante reclame te tonen om onze website voor u interessanter en aantrekkelijker te maken. 

(2) Op basis van de gebruikte marketingtools maakt uw browser automatisch een rechtstreekse verbinding met de server van Facebook. Wij hebben geen invloed op de omvang en het latere gebruik van de gegevens die Facebook met deze tools verzameld. Daarom informeren we u met onze kennis hiervan: De integratie van aangepaste doelgroepen van Facebook betekent dat Facebook informatie ontvangt dat u de betreffende webpagina op onze website hebt opgeroepen of dat u op een van onze advertenties hebt geklikt. Als u zich voor een Facebook-dienst hebt geregistreerd, kan Facebook het bezoek aan uw account koppelen. Ook als u niet bij Facebook bent geregistreerd of niet bent ingelogd, bestaat de mogelijkheid dat de aanbieder uw IP-adres en andere identificerende kenmerken verkrijgt en opslaat. 

(3) Voor de gevallen waarin persoonsgegevens aan de VS worden doorgegeven, zijn wij met Facebook EU-standaardcontractbepalingen overeengekomen die zijn uitgebreid met de eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Dit garandeert een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan de AVG, zelfs in het geval van gegevensoverdracht naar de VS. 

(4) De "aangepaste doelgroepen van Facebook"-functie kan worden uitgeschakeld voor ingelogde gebruikers op https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.  

(5) De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. Meer informatie over de gegevensverwerking door Facebook vindt u op https://www.facebook.com/about/privacy 

  • 10 AUDIO- EN VIDEOCONFERENTIES

Gegevensverwerking  

Wij gebruiken onder andere online conferentietools om met onze klanten te communiceren. Als u met ons communiceert via een video- of audioconferentie via internet, worden uw persoonsgegevens verzameld en verwerkt door ons en de aanbieder van de desbetreffende conferentietool. 

De conferentietools verzamelen alle gegevens die u verstrekt/gebruikt om de tools te gebruiken (e-mailadres en/of uw telefoonnummer). Verder verwerken de conferentietools de duur van de conferentie, begin en einde (tijd) van deelname aan de conferentie, aantal deelnemers en andere "contextinformatie" in verband met het communicatieproces (metadata). 

Bovendien verwerkt de aanbieder van de tool alle technische gegevens die nodig zijn om de online communicatie te verwerken. Dit omvat met name IP-adressen, MAC-adressen, apparaat-ID's, apparaattype, type en versie van het besturingssysteem, clientversie, cameratype, microfoon of luidspreker en het type verbinding. 

Indien binnen de tool inhoud wordt uitgewisseld, geüpload of op een andere manier verstrekt, wordt deze ook opgeslagen op de servers van de aanbieders van de tool. Dergelijke inhoud omvat maar is niet beperkt tot cloudopnames, chat-/instantberichten, voicemails, geüploade foto's en video's, bestanden, whiteboards en andere informatie die tijdens het gebruik van de dienst wordt gedeeld. 

Houd er rekening mee dat wij geen volledige invloed hebben op de gegevensverwerking van de gebruikte tools. Onze opties zijn grotendeels gebaseerd op het bedrijfsbeleid van de betreffende aanbieder. Meer informatie over gegevensverwerking door de conferentiehulpmiddelen is te vinden in de verklaringen inzake gegevensbescherming van de gebruikte hulpmiddelen, die wij onder deze tekst hebben vermeld. 

Doel en rechtsgrondslagen 

De conferentietools kunnen worden gebruikt om te communiceren met toekomstige of bestaande partners of om diensten aan onze klanten aan te bieden. In dit geval is de rechtsgrondslag voor de verwerking de uitvoering van een overeenkomst. Anders worden de tools meestal gebruikt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. Bovendien gebruiken wij de tools in overeenstemming met ons gerechtvaardigd belang, namelijk het vereenvoudigen en versnellen van de communicatie met ons.  

Duur van de opslag 

De door ons rechtstreeks via de video- en conferentietools verzamelde gegevens worden uit onze systemen verwijderd zodra u ons verzoekt deze te verwijderen, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel voor gegevensopslag niet langer van toepassing is. Opgeslagen cookies blijven op uw eindapparaat totdat u ze verwijdert. Verplichte wettelijke bewaartermijnen blijven onaangetast. 

Wij hebben geen invloed op de bewaartermijn van uw gegevens, die door de exploitanten van de conferentietools voor hun eigen doeleinden worden opgeslagen. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met de beheerders van de conferentietools. 

Gebruikte conferentietools  

Wij maken gebruik van GoToMeeting. De provider is LogMeIn, Inc., 320 Summer Street Boston, MA 02210, VS. Meer informatie over gegevensverwerking vindt u in de gegevensbeschermingsverklaring van GoToMeeting:  https://www.logmeininc.com/de/legal/privacy  

Wij hebben met de aanbieder van GoToMeeting een orderverwerkingscontract gesloten en voldoen volledig aan de strenge eisen van de Duitse gegevensbeschermingsautoriteiten bij het gebruik van GoToMeeting. 

  • 11 GEGEVENSBEVEILIGING

(1) Wij hebben technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen om ongewenste toegang tot uw gegevens te voorkomen. Wij hebben onze medewerkers contractueel verplicht om persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig te behandelen. Ook al onze dienstverleners worden door ons gecontroleerd. Tijdens uw websitebezoek gebruiken wij de gangbare SSL-procedure (Secure Socket Layer) in combinatie met het sterkste coderingsniveau dat uw browser in elk geval ondersteunt. Dit is meestal 256-bit encryptie. Als uw browser geen 256-bits encryptie ondersteunt, passen wij in plaats daarvan 128-bits v3-technologie toe. U kunt zien of een afzonderlijke pagina van onze website in gecodeerde vorm wordt verzonden aan de gesloten verschijning van het sleutel- en slotpictogram in de statusbalk onderaan uw browser. 

(2) Wij gebruiken ook passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen willekeurige of opzettelijke manipulatie, geheel of gedeeltelijk verlies of vernietiging, en tegen ongeoorloofde toegang door derden. Onze veiligheidsmaatregelen worden voortdurend verbeterd volgens de laatste technologische ontwikkelingen. 

  • 12 HOMEPILOT HOMEPILOT Portaal-SERVICE VOOR TOEGANG OP AFSTAND EN DE HOMEPILOT-APP
  1. Gebruik van HOMEPILOT Portaal zonder registratie

(1) U kunt uw Geconnecteerde woningbox premium op afstand via het internet bedienen met onze HOMEPILOT Portaal-service voor toegang op afstand. Alleen de updateservice kan worden gebruikt zonder registratie bij HOMEPILOT Portaal. In het kader van de update-service worden de volgende gegevens naar onze server verzonden:  

De softwareversie van Geconnecteerde woningbox premium  

De UID van Geconnecteerde woningbox premium  

Datum van het verzoek (om de zes uur vindt een updateverificatie plaats)  

Deze gegevens worden 1 jaar na de laatste toegang verwijderd.  

(2) Gegevensverwerking binnen HOMEPILOT Portaal vindt plaats op basis van Art. 6(1)(b) van de AVG. Dit staat de verwerking toe van alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een contract. Bij het aansluiten van de Geconnecteerde woningbox premium, en bij de eerste opstart van de app, hebt u met ons een contract gesloten voor het gebruik van de app en de verbindingsfunctie van de Geconnecteerde woningbox premium.  

  1. Gebruik van HOMEPILOT Portaal met registratie (aanmaken van een gebruikersaccount voor HOMEPILOT Portaal)

(1) Voor het gebruik van de HOMEPILOT-app worden de persoonsgegevens die u tijdens het registratieproces hebt verstrekt, opgeslagen in een HOMEPILOT Portaal-gebruikersaccount. De volgende technische specificaties worden ook alleen in dit gebruikersaccount opgeslagen als de toegang op afstand tot uw Geconnecteerde woningbox premium ook is goedgekeurd:  

De UID van Geconnecteerde woningbox premium  

Softwareversies 

Naam van de Geconnecteerde woningbox premium in het portaal 

Uptime (melding systeemstabiliteit)  

Tijdstip van de laatste succesvol tot stand gebrachte verbinding 

Aantal en type van de op de Geconnecteerde woningbox premium aangesloten apparaten 

Het IP-adres van uw internetverbinding 

 (2) De hierboven genoemde gegevens worden alleen verwerkt voor het leveren van de app-functionaliteit en om de Geconnecteerde woningbox premium technisch te implementeren en te bewaken.  

(3) De gegevensverwerking binnen HOMEPILOT Portaal en de HOMEPILOT-app vindt plaats op basis van de uitvoering van een contract. Dit staat de verwerking toe van alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een contract. Bij het aansluiten van de Geconnecteerde woningbox premium, en bij de eerste opstart van de app, hebt u met ons een contract gesloten voor het gebruik van de app en de verbindingsfunctie van de Geconnecteerde woningbox premium.  

(4) De gegevens die via HOMEPILOT Portaal en de app worden opgevraagd, worden niet gecombineerd met andere gegevens. Deze gegevens worden alleen gewist wanneer u zich afmeldt bij HOMEPILOT Portaal.  

  1. Ontvangers van de gegevens/verwerking

(1) Het bedrijf MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 ("MarcanT AG") levert de server voor HOMEPILOT Portaal en voor de HOMEPILOT-app. Wij hebben met MarcanT AG een contractverwerkingsovereenkomst gesloten op grond waarvan de gegevens alleen in onze opdracht en volgens onze instructies worden verwerkt.  

  1. Gebruik van de HOMEPILOT Google Assistant-app via HOMEPILOT Portaal

(1) De HOMEPILOT Google Assistant-app maakt het mogelijk om de apparaten in uw Geconnecteerde woningbox premium Smart Home-systeem te bedienen via Google met behulp van spraakopdrachten. Google Assistant (aanbieder is Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google")) is een softwareoplossing voor spraakinvoer en -uitvoer waarbij spraakopdrachten door Google worden geanalyseerd, geïnterpreteerd en uitgevoerd. Google biedt een interface voor partners waarmee die partners hun eigen functies, zogenaamde apps, kunnen aanbieden. Hierdoor kunnen partners hun systemen speciaal aansluiten en de spraakbesturing van Google gebruiken. Meer informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens in Google Assistant vindt u op de volgende URL: https://policies.google.com/privacy?hl=en.  

  (2) Alleen Google is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens binnen de spraakverwerking in Assistant.   (3) Zodra u de HOMEPILOT Google Assistant-app inschakelt, worden de volgende persoonsgegevens aan Google doorgegeven of door Google verzameld en verwerkt:  

naam, beschrijving en ID van de apparaten, sensoren en routines die zijn goedgekeurd voor aansturing in de Google Assistant-app  

meetwaarden van sensoren die zijn goedgekeurd voor besturing in de Google Assistant-app.  

  (4) Onze HOMEPILOT Google Assistant-app maakt ook gebruik van Google software. Deze wordt gebruikt om informatie die nodig is voor de functionaliteit van de HOMEPILOT Google Assistant-app in gecodeerde vorm naar Google te sturen. Google slaat deze gegevens op in de cloud. Persoonsgegevens kunnen worden doorgestuurd naar en opgeslagen op servers buiten de Bondsrepubliek Duitsland en de Europese Unie. Daarom zijn we met Google EU-standaardcontractbepalingen overeengekomen die zijn uitgebreid met de huidige eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Dit garandeert een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan de AVG, zelfs in het geval van gegevensoverdracht naar de VS. Alleen Google is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door de Google-software en in de Google-cloud.    (5) Houd er rekening mee dat de in dit gedeelte genoemde gegevens door Google, of door een onderaannemer, worden aangemaakt als een gebruikersprofiel met een alias. Dit kan worden geanalyseerd voor reclame of marktonderzoek of om de Google Assistant-app gebruiksvriendelijker te maken. Volgens Google is het niet mogelijk om dit direct naar u terug te koppelen.  

  1. Gebruik van de HOMEPILOT Alexa Skill via HOMEPILOT Portaal

(1) De HOMEPILOT Skill ("Skill") maakt het mogelijk om de apparaten in uw Geconnecteerde woningbox premium Smart Home-systeem te bedienen via Amazon Echo-apparaten met behulp van spraakopdrachten. Amazon Echo is hardware voor spraakinvoer en -uitvoer waarbij spraakopdrachten door Amazon worden geanalyseerd, geïnterpreteerd en uitgevoerd. Amazon biedt een interface voor partners waarmee die partners hun eigen functies, zogenaamde skills, kunnen aanbieden. Hierdoor kunnen partners hun systemen speciaal aansluiten en de spraakbesturing van Amazon gebruiken. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Amazon Alexa vindt u in de gegevensbeschermingsverklaring van Amazon.de op de volgende URL: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201566380. Alleen Amazon is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens bij het gebruik van Alexa Skills.  

(2) Zodra u de Skill inschakelt, worden de volgende persoonsgegevens aan Amazon doorgegeven en door Amazon verwerkt:  

Naam, beschrijving en ID van de apparaten, sensoren en routines die zijn goedgekeurd voor besturing in de Skill 

Meetwaarden van sensoren die zijn goedgekeurd voor besturing in de Skill 

  (3) Onze Skill gebruikt ook software van Amazon. Deze wordt gebruikt om informatie die nodig is voor de functionaliteit van de Skill in gecodeerde vorm naar Amazon te sturen. Deze gegevens worden door Amazon in de cloud opgeslagen. Persoonsgegevens kunnen worden doorgestuurd naar en opgeslagen op servers buiten de Bondsrepubliek Duitsland en de Europese Unie. We zijn met Amazon EU-standaardcontractbepalingen overeengekomen die zijn uitgebreid met de huidige eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Dit garandeert een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan de AVG, zelfs in het geval van gegevensoverdracht naar de VS.  

Alleen Amazon is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door de Amazon-software en in de Amazon-cloud.   

(5) De in dit gedeelte genoemde gegevens worden door Amazon, of door een onderaannemer, aangemaakt als een gebruikersprofiel met een alias. Dit kan worden geanalyseerd voor reclame of marktonderzoek of om de app gebruiksvriendelijker te maken. Het is niet mogelijk om dit direct naar u terug te koppelen.  

  1. Google Analytics Firebase

(1) Wij gebruiken Google Analytics Firebase om het gebruikersgedrag in onze HOMEPILOT-app te analyseren. De provider is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Ierland.  

(2) Google Firebase bevat verschillende functies waarmee wij uw app-gedrag kunnen analyseren. Zo kunnen we bijvoorbeeld uw schermweergaven en knopdrukken analyseren. Ook kunnen we bepalen welke functies binnen onze app vaak of weinig worden gebruikt. Voor deze doeleinden slaat Google Firebase onder meer het aantal en de duur van sessies, besturingssystemen, apparaatmodellen, regio en een reeks andere gegevens op. Een gedetailleerd overzicht van de door Google Firebase verzamelde gegevens is te vinden op:  

https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en 

(3) Door het gebruik van Google Firebase wordt informatie in gecodeerde vorm aan Google doorgegeven. Deze gegevens worden door Google opgeslagen. Het doorsturen en opslaan van persoonsgegevens op servers buiten de Bondsrepubliek Duitsland en de Europese Unie is mogelijk. Daarom zijn wij met Google EU-standaardcontractbepalingen overeengekomen, die zijn aangevuld volgens de huidige eisen van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Daardoor is ook bij de overdracht van gegevens naar de VS een met de AVG overeenstemmend niveau van gegevensbescherming gewaarborgd. Alleen Google is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door de Google-software en in de Google Cloud.   

(4) Google Firebase wordt gebruikt om onze app te optimaliseren en onze aanbiedingen te verbeteren. Dit vertegenwoordigt een gerechtvaardigd belang.  

  1. Updatefunctie van Beltwinder RolloTron pure DECT
  1. a) Updatefunctie van de beltwinder RolloTron pure DECT via DECT-updateserver

De RolloTron pure DECT -bandopwinder controleert elke 26 uur op de DECT-updateserver of er nieuwe updates voor hem zijn. Als onderdeel van dit verzoek worden de volgende gegevens naar onze server verzonden:   

Softwareversie van de beltwinder RolloTron pure DECT 

Hardwareversie van de beltwinder RolloTron pure DECT 

IPEI (International Portable Equipment Identity = uniek DECT-nummer)  

EMC (Equipment Manufacturer's Code)  

datum van verzoek 

IP-adres 

Deze gegevens worden 6 weken na de laatste oproep gewist. De rechtsgrondslag voor de verwerking is de nakoming van de met u gesloten overeenkomst bij de aankoop van een RolloTron pure DECT-bandopwinder.   

  1. b) Ontvangers van de gegevens/orderverwerking

Het bedrijf MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 ("MarcanT AG") stelt de servers voor de DECT-update ter beschikking. Wij hebben met MarcanT AG een overeenkomst voor de orderverwerking gesloten, volgens welke de gegevensverwerking uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies plaatsvindt.  

  • 13 SCORE EN UPDATES VAN DIT PRIVACYBELEID

Dit privacybeleid is het enige dat bindend is totdat het wordt vervangen door een nieuwe versie.   

Dit privacybeleid is aan verandering onderhevig en wij behouden ons het recht voor om het op elk moment zonder kennisgeving bij te werken of te wijzigen. U wordt daarom aangeraden het regelmatig te raadplegen.   

 

 

 

 

FR

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

Mise à jour le 01/04/2023 

 

 

  • 1 INTRODUCTION

Information générale 

La présente politique de confidentialité donne un aperçu simple des traitements de données personnelles réalisés lorsque vous visitez le site internet de DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphalia (ci-après "RADEMACHER" ou "nous"/"notre"). 

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité. 

Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte. 

Données personnelles collectées à travers nos services 

La présente section présente de manière générale sur comment les données sont traitées. Les traitements sont détaillés plus en détails dans les paragraphes suivants. 

Qui est responsable de la collecte des données personnelles sur ce site internet ? 

Les traitements de données personnelles réalisés sur ce site internet sont réalisés par RADEMACHER, vous retrouverez les informations de contact au paragraphe 2. 

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ? 

Vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact. D'autres données sont collectées automatiquement lorsque vous visitez le site web et lors de l'utilisation de nos services. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de l'appel de la page). 

Pour quelles finalités utilisons-nous vos données personnelles ? 

Une partie des données est collectée pour assurer la fourniture sans erreur du site web et d'autres services. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur. Vous trouverez ci-dessous des détails à ce sujet ainsi qu'une description précise des différentes activités de traitement des données. 

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ? 

Vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles traitées. Vous avez également le droit de demander la rectification, la limitation du traitement ou la suppression de ces données. En outre, vous avez le droit de demander que les données qui nous ont été transmises le soient sous la forme d'un fichier. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales si vous avez d'autres questions sur la protection des données. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. 

Outils d’analyse et outils de tiers 

Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement à l'aide de cookies et de programmes d'analyse. L'analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme ; le comportement de navigation ne peut pas être retracé jusqu'à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l'empêcher en n'utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la politique de confidentialité suivante. 

  • 2 INFORMATION SUR LA COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES 

CONTACT  

(1) Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer sur la collecte de données à caractère personnel opérée lors de l'utilisation du site Web de la société DELTA DORE RADEMACHER GmbH (ci-après « RADEMACHER »). Les données à caractère personnel sont toutes les données qui peuvent se référer à vous personnellement, par exemple votre nom, adresse, adresses e-mail et comportements en tant qu’utilisateur. 

(2) Le responsable de traitement conformément à l’article 4.7 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est : 

DELTA DORE RADEMACHER GmbH 

Buschkamp 7 

46414 Rhede / Westphalia (Allemagne) 

info@rademacher.de 

Tel: +49 (0)2872 / 933 - 0 

Fax: +49 (0)2872 / 933 – 251 

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à :  

SILA Consulting GmbH 

Mr Lukas Fischer 

Weseler Strasse 9 

46325 Borken 

Phone: +49 2861 80847 700 

 datenschutz@sila-consulting.de

(3) Quand vous contactez RADEMACHER par email ou via un formulaire de contact, nous enregistrons les données que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande (adresse email, le cas échéant votre nom et numéro de téléphone). Nous effaçons les données dès que leur enregistrement n’est plus nécessaire, ou en restreignons le traitement dès lors que des obligations légales de conservation s’imposent. 

(4) Si nous faisons appel à des prestataires pour l’exécution de certaines fonctions de notre offre, ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins commerciales, vous serez informés de façon détaillée ci-dessous. Nous détaillons également les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation. 

COLLECTE DES DONNEES LORS DE LA VISITE SUR LE SITE INTERNET 

(1) Lorsque vous visitez notre site internet, votre navigateur transmet des données personnelles à notre serveur. Lorsque vous consultez notre site Web, nous collectons les données suivantes qui nous sont techniquement nécessaires pour l’affichage de notre site Web, sa stabilité et sa sécurité : 

  • Adresse IP 
  • Date et heure de la requête 
  • Décalage horaire par rapport à l’heure Greenwich Mean Time (GMT) 
  • Contenu de la requête (page concrète) 
  • Statut d'accès/code d'état HTTP 
  • Quantité de données transmises 
  • Site Web de provenance de la requête 
  • Navigateur 
  • Système d’exploitation et interface correspondante 
  • Langue et version du logiciel de navigation 

Ces donnés sont supprimées automatiquement lorsque vous quittez le site internet.  

La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de RADEMACHER, qui est d’assurer la protection et la stabilité du site.  

(2) Notre site internet utilise des cookies. Les cookies sont des petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur et assortis au navigateur que vous utilisez. Cela permet à l’instance qui a déposé les cookies de récupérer certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils ne peuvent donc occasionner aucun dommage. Ils servent à rendre le site Internet plus conviviale et plus efficace dans son ensemble, donc plus agréable pour vous. 

Les cookies peuvent contenir des données permettant de reconnaître l’appareil utilisé. Certains cookies ne comportent que des informations concernant différents paramètres ne permettant pas de faire le lien avec un individu. Les cookies ne permettent donc pas d’identifier directement un utilisateur. 

Il faut différencier les cookies de session, immédiatement supprimés dès que vous fermez votre navigateur, des cookies permanents, qui restent enregistrés au-delà de chaque session. En ce qui concerne leurs fonctions, on distingue les différents types de cookies suivants : 

  • Cookies techniques : indispensables pour naviguer sur le Site Web, en utiliser les fonctions de base et en assurer la sécurité ; 
  • Cookies de performance : ils recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, les pages sur lesquelles vous naviguez et par exemple si des erreurs surviennent dans le courant de l’utilisation du site Web. Ils ne collectent toutefois aucune information permettant de vous identifier, toutes les informations étant recueillies sous forme anonyme et uniquement utilisées pour améliorer notre site Web et savoir ce qui intéresse nos utilisateurs ; 
  • Cookies publicitaires, cookies de ciblage : ils servent à proposer à l’utilisateur du site Web une publicité adaptée à ses besoins sur le site ou des offres de tiers et à en mesurer l’effectivité ; les cookies publicitaires et de ciblage sont conservés tout au plus 13 mois ; 
  • Cookies de partage : ils servent à améliorer l’interactivité de notre site Web avec d’autres services (par exemple les réseaux sociaux) ; les cookies de partage sont conservés tout au plus 13 mois. 

Toute utilisation de cookies techniquement non indispensables constitue un traitement de données seulement autorisé avec consentement explicite. Cela vaut en particulier pour les cookies publicitaires, de ciblage ou de partage. Par ailleurs, nous transmettons à des tiers vos données à caractère personnel collectées par le biais de cookies uniquement si vous y avez explicitement consenti. 

D'autre part, nous utilisons des cookies techniquement nécessaires en raison de notre intérêt légitime pour l'affichage et l'utilisation de notre site web.  

Vous pouvez toujours trouver la liste de tous les cookies et modifier les paramètres en cliquant sur l'icône en bas à gauche de votre écran. 

FORMULAIRE DE CONTACT 

(1) Si vous remplissez le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous conservions vos coordonnées pour répondre à votre demande et assurer son suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement. 

(2) Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact repose donc exclusivement sur votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Il suffit de nous envoyer un message par courrier électronique.  

(3) Nous conservons les données du formulaire de contact jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement ou que la finalité de la conservation des données ne s'applique plus (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées. 

AUTRES FONCTIONS ET OFFRES DE NOTRE SITE WEB 

(1) En plus de l'utilisation de notre site Web, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé. En règle générale, vous devez fournir d'autres données à caractère personnel que nous utilisons pour fournir le service respectif et auxquelles s'appliquent les principes de traitement des données susmentionnés. 

(2) Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires externes pour le traitement de vos données. Ceux-ci ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins, sont liés par nos instructions et sont régulièrement contrôlés. 

(3) D’autre part, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des tiers lorsque nous proposons – conjointement avec des partenaires – la participation à des promotions ou à des jeux-concours, la conclusion d’un contrat ou d’autres prestations similaires. Des informations plus détaillées à ce sujet sont disponibles lorsque vous renseignez vos données à caractère personnel ou en bas de la description de l’offre. 

(4) Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette circonstance dans la description de l'offre. 

  • 3 NEWSLETTER

(1) Votre consentement vous permet de vous abonner à notre newsletter pour vous informer des offres intéressantes que nous proposons. Les produits et prestations dont il est fait la promotion sont désignées dans la déclaration de consentement. 

(2) Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons un procédé par double consentement. Cela signifie qu’après votre inscription, un e-mail vous sera envoyé à l’adresse de messagerie indiquée, dans lequel nous vous prions de bien vouloir confirmer que vous souhaitez l’envoi de la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription sous 24 heures, vos informations seront bloquées et automatiquement effacées au bout d’un mois. À savoir par ailleurs que nous enregistrons les adresses IP que vous utilisez ainsi que le moment de votre inscription et confirmation. Ce procédé est utilisé dans le but de prouver votre inscription et, le cas échéant, de pouvoir déceler un éventuel usage abusif de vos données personnelles. 

(3) La seule mention obligatoire pour l’envoi de la newsletter est votre adresse de messagerie. Le renseignement d’autres données est facultatif et sera utilisé pour une prise de contact personnalisée. Après réception de votre confirmation, nous enregistrons votre adresse de messagerie aux fins d’envoi de la newsletter. La base légale pour ce traitement est votre consentement.  

(4) Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’envoi de la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » mentionné dans chaque newsletter, par mail adressé à info@rademacher.de ou en envoyant un message aux contacts indiqués dans les mentions légales. 

  • 4 UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

COMPTE CLIENT 

Lorsque vous créez un compte client, nous collectons vos données personnelles conformément aux développements suivants. Le traitement de ces données a pour but d’améliorer votre expérience d’achat et de simplifier le traitement des commandes.   

Lorsque vous créez un compte client, vos données seront traitées avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous le notifiant. Votre compte client sera alors supprimé. 

Les données personnelles stockées dans votre compte client, y compris votre historique d'achat, seront conservées pendant la durée de la relation commerciale. Après la clôture d'un compte client, ces données sont dûment supprimées, à moins que nous ne soyons légalement tenus de les conserver pendant une période plus longue, par exemple en raison d'obligations de conservation comptable. 

Le traitement de vos données personnelles stockées dans le compte client, y compris l'historique des achats, est basé sur l'exécution d'un contrat. 

COMMANDE 

Toutes les données saisies par le client dans le cadre d’une commande sont sauvegardées. Il s'agit des éléments suivants :  

  • Nom et prénom 
  • Adresse postale 
  • Adresse électronique 
  • Données de paiement. 

Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à l'entreprise chargée de la livraison des marchandises ou à la banque chargée du traitement du paiement. Vous avez la possibilité de transmettre volontairement votre adresse électronique à l'entreprise chargée de l'expédition aux fins du suivi de l'envoi. Toute autre transmission des données n'a pas lieu ou seulement si vous avez expressément consenti à la transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires. 

La base du traitement des données est l'exécution d'un contrat. 

SUIVI DE LIVRAISON AVEC DHL 

Si vos produits sont livrés par le prestataire de services d'expédition DHL et que vous avez expressément consenti à la transmission de votre adresse électronique au cours du processus de commande, celle-ci sera envoyée à DHL pour annoncer la livraison ou pour la coordonner avec la date de livraison. La base juridique du traitement des données est votre consentement. Si vous n'acceptez pas la transmission de votre adresse électronique, la livraison sera effectuée par DHL sans suivi. Une annonce de la livraison ou une coordination de la date de livraison par DHL n'est alors pas possible. 

Un consentement donné à l'utilisation des données peut être révoqué à tout moment pour l'avenir. Pour ce faire, veuillez contacter directement le responsable du traitement des données ou le prestataire de services d'expédition. 

PRESTATAIRES DE SERVICE DE PAIEMENT 

RADEMACHER met à disposition sur son site différents moyens de paiement, listés ci-dessous. En fonction du pays dans lequel vous résidez, certains modes de paiement ne seront pas disponibles. 

(1) Paiement avec Paypal 

Il est possible d'effectuer votre paiement en utilisant le service de paiement en ligne PayPal. PayPal permet d'effectuer des paiements en ligne à des tiers. La société d'exploitation européenne de PayPal est PayPal (Europe) S.à.rl & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. Si vous choisissez PayPal comme méthode de paiement, vos données nécessaires au processus de paiement seront automatiquement transmises à PayPal. Il s'agit des données suivantes : 

  • Nom et prénom 
  • Adresse 
  • Société 
  • Adresse électronique 
  • Numéro de téléphone 
  • Adresse IP 

Les données transmises à PayPal peuvent être transmises par PayPal à des agences de crédit. Le but de cette transmission est de vérifier l'identité et la solvabilité. PayPal peut également transmettre vos données à des tiers si cela est nécessaire pour remplir des obligations contractuelles ou si les données doivent être traitées pour le compte du client. 

La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat puisque le traitement des données est nécessaire pour le paiement avec PayPal et donc pour l'exécution du contrat. 

Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal. Vous pouvez la consulter à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full  

(2) Paiement par virement instantané 

Si vous choisissez de payer par virement instantané, vos données seront collectées par Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich. Sofort GmbH fait partie du groupe Klarna. La collecte et le stockage des données n'ont pas lieu chez RADEMACHER. 

Pour ce faire, Sofort GmbH a besoin de l'IBAN, du PIN et du TAN de votre compte bancaire en ligne. Dans le cadre du processus de commande, vous serez automatiquement redirigé vers le formulaire de paiement sécurisé de Sofort GmbH. Vous recevrez immédiatement la confirmation de la transaction. 

La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat, puisque le traitement des données est nécessaire au paiement par transfert direct et donc à l'exécution du contrat. De plus amples informations sur le traitement des données sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/sofort/  

(3) Paiement par carte de crédit (Visa / Mastercard / Maestro) 

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous avez la possibilité de régler votre commande avec une carte Visa ou Mastercard. Afin de permettre le paiement par carte de crédit, vos données personnelles seront transmises à la société de carte de crédit concernée dans le cadre du paiement. Vos données personnelles sont transmises dans le but d'exécuter le contrat. 

(4) Paiement par Giropay 

Vous avez également la possibilité d'effectuer des paiements en utilisant le fournisseur Giropay, une offre de paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Francfort-sur-le-Main, qui vous relie à la banque en ligne de votre banque. Dans ce cas, vos données de transaction sont transmises à Giropay. Giropay transmet ces informations à votre banque. La base juridique de la transmission à Giropay est l'exécution du contrat conclu avec vous. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation de Giropay à l'adresse suivante : https://www.giropay.de/legal/privacypolicy 

(5) Paiement par Unzer 

Nous utilisons les services d'Unzer (Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Allemagne) pour transmettre les données de paiement au prestataire de services de paiement concerné et pour traiter le paiement. Par la suite, Unzer transmet vos données à l'organisme requis pour le paiement, tel que le fournisseur de cartes de crédit ou le fournisseur du mode de paiement concerné, ainsi qu'à d'autres prestataires de services d'Unzer. La transmission à Unzer et le transfert de vos données personnelles par Unzer ont lieu exclusivement sur la base de votre consentement exprès que vous nous avez donné lors de la procédure de paiement en cochant la case correspondante. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. En outre, nous avons un intérêt légitime à nous assurer que nous recevons effectivement les paiements des clients pour les commandes passées sur notre site web. 

Dans le cadre du traitement des paiements, il peut également être nécessaire pour Unzer de transférer vos données vers un pays dit tiers, c'est-à-dire un pays situé en dehors de l'UE ou de l'EEE. La transmission à des pays tiers n'aura lieu que s'il existe une décision d'adéquation, sur la base de garanties appropriées ou s'il existe une exception conformément à l'Art. 49 GDPR, qui autorise exceptionnellement la transmission à un pays tiers même sans l'existence de garanties appropriées. 

  • 5 SERVICE CENTER, ZENDESK

(1) Pour traiter les questions de service, d’assistance ou d’aide et pour l’exploitation de RADEMACHER, nous utilisons le système de la société Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 États-Unis (« Zendesk »). Nous utilisons Zendesk pour garantir le traitement rapide et efficace de vos demandes. La base légale pour ce traitement de données est l’intérêt légitime de RADEMACHER.  

(2) Nous avons conclu un contrat de traitement des données (Data Processing Agreement, DPA) avec Zendesk. À ce titre, Zendesk est tenue d’utiliser les données utilisateurs de nos clients uniquement dans le cadre conféré par les normes de protection des données de l’Union Européenne et exclusivement aux fins de traitement des demandes. Elle s’est par ailleurs engagée à ne pas transmettre ces données à des tiers. Nous avons convenu en l’occurrence de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD. 

(3) Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Zendesk à l’adresse https://www.zendesk.fr/COMPANY/CUSTOMERS-PARTNERS/PRIVACY-POLICY/ 

(4) Lorsque vous contactez RADEMACHER, nous pouvons être amené à utiliser le logiciel TeamViewer. Ce logiciel permet à notre équipe support de visualiser à distance votre installation et de réaliser différentes configurations sur votre installation. Ce contrôle à distance n’est possible qu’avec votre accord. Pour fonctionner, vous devez installer l’outil sur votre ordinateur et nous transmettre un identifiant et un code. Pour en savoir plus sur le traitement des données opérés par TeamViewer, vous pouvez consulter la politique de confidentialité accessible via le lien suivant : https://www.teamviewer.com/en/privacy-notice/  

  • 6 AVIS PRODUIT – BAZAARVOICE

(1) Vous avez la possibilité de créer des évaluations de produits sur notre site web. Ce faisant, nous enregistrons les données personnelles que vous avez saisies. Les informations obligatoires sont indiquées dans le formulaire, les autres informations sont facultatives. Les évaluations que vous saisissez seront affichées sur notre site web et peuvent également être affichées sur d'autres sites web qui vendent également le produit évalué. 

(2) Nous faisons appel au prestataire de services Bazaarvoice Inc. 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759 USA ("Bazaarvoice") pour créer, évaluer et modérer les évaluations de produits. Pour ce faire, Bazaarvoice aura accès aux données personnelles que vous avez saisies dans le formulaire d'évaluation. Bazaarvoice est également autorisé à afficher les évaluations que vous avez soumises sur d'autres sites web faisant partie du réseau Bazaarvoice, afin que les clients ultérieurs puissent prendre une décision d'achat éclairée sur la base d'un grand nombre d'évaluations. Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la création d'évaluations de produits, en particulier la transmission à Bazaarvoice, se fait exclusivement sur la base de votre consentement exprès que vous avez donné en cochant la case correspondante du formulaire d'évaluation. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement, mais dans ce cas, il n'est pas possible de créer une évaluation. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.  

(3) Bazaarvoice collecte et traite également des données personnelles sur les intérêts produits, la navigation sur le site web ou les données de transaction qui peuvent déjà être collectées lors de l'utilisation du site web. Nous utilisons ces données pour analyser l'utilisation que vous faites de notre site web et pour l'améliorer encore à l'avenir. Ce traitement des données est également effectué exclusivement sur la base de votre consentement explicite que vous nous avez donné par le biais de la bannière de cookies et que vous pouvez révoquer à tout moment avec effet futur. 

(4) Pour protéger vos données personnelles, nous avons convenu avec Bazaarvoice des clauses standard de protection des données de la Commission européenne après avoir procédé à une évaluation des risques. Pour plus d'informations sur la manière dont Bazaarvoice traite les données, consultez leur politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzanleitung/. 

  • 7 WEB ANALYTICS
  1. Utilisation de Google Analytics

(1) Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse de sites Web proposé par Google Inc. (« Google »). Google Analytics emploie des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte stockés sur votre ordinateur permettant d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations fournies grâce au cookie quant à votre utilisation du site Web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées. En cas d’activation de l’anonymat de l’adresse IP sur ce site Web, Google prendra auparavant soin de tronquer votre adresse IP pour les pays membres de l’Union européenne ou d’autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Il n’y a qu’en cas exceptionnel que l’adresse IP est transmise à un serveur de Google aux États-Unis en intégralité, puis raccourcie. À la demande de l’exploitant du présent site, Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation que vous faites de son site, établir des rapports concernant les activités qui y ont lieu et fournir à l’exploitant d’autres prestations de service corrélées à l’utilisation qui est faite de ses pages et d’Internet en général. 

(2) L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas mise en relation avec d’autres données détenues par Google. 

(3) Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient enregistrés sur votre ordinateur, sélectionnez le paramétrage correspondant dans votre navigateur Internet. Dans ce cas, notez que certaines fonctionnalités de ce site Web ne pourront pas être pleinement utilisées. En outre, vous pouvez empêcher l’enregistrement chez Google des données produites par le cookie (y compris votre adresse IP) et liées à votre utilisation du site Web ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module d’extension de navigateur disponible en suivant le lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.  

(4) Ce site utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() ». En conséquence, les adresses IP sont traitées sous forme abrégée, de sorte qu'une relation personnelle peut être exclue. Dans la mesure où les données collectées vous concernant sont personnelles, elles seront immédiatement exclues et les données à caractère personnel seront immédiatement effacées. 

(5) Nous utilisons Google Analytics dans le but d’analyser votre utilisation de notre site Web et ainsi de pouvoir nous améliorer régulièrement. Les statistiques dressées par ce biais nous permettent de peaufiner notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous, en votre qualité d’utilisateur. Dans les cas exceptionnels où des données à caractère personnel devaient être transmises aux États-Unis, nous avons convenu avec Google de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD. 

(6) Informations sur le fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d’utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html, aperçu sur la confidentialité des données : http://www.google.com/intl/fr/analytics/learn/privacy.html, et les règles de confidentialité : http://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy. 

  1. Google Web Fonts

Ce site web utilise des polices de caractères fournies par Google pour garantir une utilisation uniforme des polices de caractères sur ce site. Ces polices Google sont installées localement, de sorte qu'aucune connexion aux serveurs de Google n'est établie dans le cadre de cette application. Pour en savoir plus, suivez ce lien : https://policies.google.com/privacy?hl=en. 

  1. Google Tag Manager

(1) Google Tag Manager permet de gérer les balises marketing d'un site Web au moyen d'une interface. Le Tag Manager en lui-même, qui utilise les balises, fonctionne cependant sans cookies et ne collecte pas de données à caractère personnel. Le Tag Manager veille uniquement au déclenchement d'autres balises qui, dans certains cas, peuvent quant à elles collecter des données. Des explications concernant chacun de ces fournisseurs tiers sont disponibles dans la présente déclaration de protection des données. Cependant, Google Tag Manager n'utilise pas ces données. Si vous avez désactivé les cookies par réglage ou d'une quelconque autre manière, cette désactivation sera respectée pour toutes les balises de suivi qui ont été utilisées avec Google Tag Manager. L'outil ne modifie donc pas vos réglages de cookies. 

(2) Il est possible que Google vous demande l'autorisation de transmettre certaines données de production (par exemple vos informations de compte) à d'autres produits Google pour activer des fonctions déterminées, par exemple pour simplifier l'ajout de nouvelles balises de suivi de conversion pour AdWords. Par ailleurs, les développeurs de Google vérifient de temps à autre des informations relatives à l'utilisation du produit en vue de perfectionner ce dernier. Toutefois, Google ne transmettra jamais de données de ce type à d'autres produits Google sans votre consentement. 

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la politique d'utilisation de Google et la politique de confidentialité de Google. 

  1. Utilisation du suivi des conversions de Google Ads

Nous utilisons le programme de publicité en ligne "Google Ads" sur notre site web et, dans ce contexte, le suivi des conversions (évaluation des visites). Google Conversion Tracking est un service d'analyse fourni par Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google"). Si vous avez votre résidence habituelle dans l'Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de vos données. Si vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions sera placé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une durée de vie limitée, ne contiennent pas de données personnelles et ne sont donc pas utilisés pour l'identification personnelle. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion. Cela nous indique le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos publicités et qui ont été redirigés vers une page contenant un tag de suivi des conversions. Toutefois, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Vos données peuvent être transmises aux États-Unis. Le traitement des données, en particulier l'installation de cookies, a lieu avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Vous trouverez de plus amples informations et la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://www.google.de/policies/privacy/  

  1. Programme d’affiliation AWIN

Ce site web utilise le réseau de publicité à la performance d'AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin. Dans le cadre de ses services de suivi, AWIN stocke des cookies sur les appareils finaux des utilisateurs qui visitent ou utilisent les sites Web de ses clients ou d'autres offres en ligne (par exemple, s'inscrire à un bulletin d'information ou passer une commande dans une boutique en ligne) afin de documenter les transactions (par exemple, les prospects et les ventes). 

Ces cookies ont pour seul but d'attribuer correctement le succès d'un support publicitaire et la facturation correspondante au sein de son réseau. 

Le cookie de suivi AWIN ne stocke aucune information personnelle identifiable. Seul  le numéro d'identification de l'affilié, le numéro de série du visiteur d'un site web et le matériel publicitaire cliqué sont stockés. Le stockage de ces données a pour but de traiter les paiements de commissions entre un commerçant et l'affilié, qui sont traités via le réseau d'affiliés, c'est-à-dire AWIN. 

Le cookie AWIN est stocké sur la base de votre consentement en accord. Vous pouvez à tout moment empêcher l'installation de cookies par le biais d'un paramètre correspondant de votre navigateur et vous opposer ainsi de manière permanente à l'installation de cookies. 

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par AWIN à l'adresse https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung. 

  • 8 RESEAUX SOCIAUX
  1. Utilisation de plug-ins de réseaux sociaux

(1) Nous utilisons actuellement les modules d'extension de réseaux sociaux suivants : Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, Instagram, Pinterest et YouTube. Nous utilisons la solution de deux-clics. Lorsque vous visitez notre site, aucune donnée personnelle n'est initialement transmise au fournisseur des modules d'extension. Le fournisseur du module d'extension peut être identifié par le marquage sur la boîte au-dessus de ses initiales ou du logo. Nous vous offrons la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur du module d'extension via le bouton. Ce n'est que si vous cliquez sur le champ marqué et que vous l'activez, que le fournisseur de module d'extension reçoit l'information que vous avez accédé au site Web correspondant de notre offre en ligne. Par ailleurs, les données indiquées au paragraphe 3 de la présente politique sont transmises. Dans le cas de Facebook et de Xing, l’adresse IP est anonymisée selon le fournisseur respectif en Allemagne immédiatement après la collecte. En activant le module d'extension, les données à caractère personnel vous concernant sont donc transférées au fournisseur de module d'extension correspondant et y sont stockées (chez les fournisseurs américains aux États-Unis). Étant donné que le fournisseur de module d'extension collecte des données notamment par le biais de cookies, nous vous recommandons de supprimer tous les cookies avant de cliquer sur la case grisée en utilisant les paramètres de sécurité de votre navigateur. 

(2) Nous n'avons aucune influence sur les données recueillies et les processus de traitement des données, et nous ne connaissons pas l'étendue de la collecte des données, les finalités du traitement et les délais de conservation. Nous ne disposons pas non plus d'informations sur la suppression des données recueillies par le fournisseur de module d'extension. 

(3) Le fournisseur de module d'extension stocke les données recueillies vous concernant en tant que profils d'utilisateur et les utilise à des fins publicitaires, d'études de marché et/ou de conception de son site Web sur mesure. Ce type d'analyse se déroule notamment (aussi pour les utilisateurs qui ne se sont pas connectés) en vue de fournir des publicités ciblées et d'informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous avez le droit de vous opposer à la formation de ces profils utilisateur, vous devez cependant contacter le fournisseur de module d'extension correspondant pour exercer votre droit. Grâce aux modules d'extension, nous vous offrons la possibilité d'interagir avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs, de sorte que nous puissions améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. La base juridique pour l'utilisation des modules d'extension est votre consentement. 

(4) Les données sont transférées indépendamment du fait que vous ayez ou non un compte chez le fournisseur de module d'extension et que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté avec le fournisseur de module d'extension, vos données recueillies par nos soins sont associées directement à votre compte de fournisseur de module d'extension existant. Si vous cliquez sur le bouton activé et sur un lien vers la page, par exemple, le fournisseur de module d'extension stocke également cette information dans votre compte utilisateur et la communique publiquement à vos contacts. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après avoir utilisé un réseau social, mais surtout avant d'activer le bouton, car cela vous évitera d'être affecté à votre profil auprès du fournisseur de module d'extension. 

(5) Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte et du traitement des données par le fournisseur du module d'extension, veuillez-vous référer aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, comme indiqué ci-dessous.  

(6) Adresses des fournisseurs de modules d'extension respectifs et URL avec leurs informations de protection des données : 

  1. a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis ; http://www.facebook.com/policy.php;
  2. b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Californie 94103, États-Unis ; https://twitter.com/privacy.
  3. c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hambourg, RFA; http://www.xing.com/privacy.
  4. d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, Californie 94043, États-Unis ; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  5. e) Instagram : Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande ; https://help.instagram.com/519522125107875
  6. f) YouTube : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
  7. g) Pinterest: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street, Dublin 2, Irlande : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy .
  1. Intégration de Zendesk

(1) Nous utilisons le système de la société Zendesk Inc, 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 USA (" Zendesk ") pour traiter les demandes de service, d'assistance ou d'aide et pour faire fonctionner le site internet de RADEMACHER. Nous utilisons Zendesk pour pouvoir traiter vos demandes rapidement et efficacement. Ceci constitue un intérêt légitime. 

(2) Nos comptes d'entreprise sur Instagram et Facebook sont également intégrés dans notre système Zendesk à des fins de traitement rapide et efficace. Si vous nous envoyez un message via les pages respectives, il sera traité via Zendesk. L'utilisation de vos données sur les pages Facebook ou Instagram par les fournisseurs ne peut pas être influencée par nous en tant qu'opérateur de la page. 

(3) Nous conservons les messages que vous envoyez jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que la finalité du stockage des données ne s'applique plus (par exemple, après la fin du traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les périodes de conservation - ne sont pas affectées. 

(4) Zendesk a des règles d'entreprise contraignantes (BCR) qui ont été approuvées par l'autorité irlandaise de protection des données. Il s'agit de règles d'entreprise contraignantes qui légitiment les transferts de données d'entreprise vers des pays tiers en dehors de l'UE et de l'EEE. Les détails peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/ 

(5) Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) avec Zendesk. Cet accord oblige Zendesk à utiliser les données d'utilisateur de nos clients uniquement dans le cadre des normes de protection des données de l'UE, exclusivement pour traiter les demandes, et à ne pas les transmettre à des tiers. Dans ce contexte, nous avons accepté des clauses contractuelles standard de l'UE qui ont été complétées conformément aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. Cela permet de garantir, même en cas de transfert de données vers les États-Unis, un niveau de protection des données conforme au GDPR. 

(6) Vous pouvez consulter l'avis de protection des données de Zendesk à l'adresse https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection.  

  1. Intégration des vidéos YouTube

(1) Nous avons inclus des vidéos YouTube sur notre site internet, stockées sur http://www.YouTube.com et directement lisibles sur notre site Web. Celles-ci sont toutes comprises dans le « mode de confidentialité étendu », c’est-à-dire qu’aucune donnée sur vous en tant qu'utilisateur n’est transférée à YouTube si vous ne visionnez pas les vidéos. Les données mentionnées au paragraphe 2 seront transmises uniquement lorsque vous visionnez les vidéos. Nous n'avons aucun contrôle sur cette transmission de données. 

(2) En visitant le site Web, YouTube reçoit l'information que vous avez accédé à la sous-page correspondante de notre site Web. Par ailleurs, les données indiquées au paragraphe 3 de la présente politique sont transmises. Ces données sont transmises indépendamment du fait que YouTube vous fournisse ou non un compte utilisateur auquel vous êtes connecté ou qu'il n'existe pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos informations seront directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre profil sur YouTube, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. YouTube stocke les données recueillies vous concernant en tant que profils d'utilisateur et les utilise à des fins publicitaires, d'études de marché et/ou de conception de son site Web sur mesure. Ce type d'analyse se déroule notamment (y compris dans le cas des utilisateurs qui ne se sont pas connectés) en vue de fournir des publicités ciblées et d'informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateur. Pour l'exercer, vous devez vous adresser à YouTube. 

(3) Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de votre collecte et traitement de données via YouTube, veuillez lire la déclaration de confidentialité. Vous trouverez également plus d'informations sur vos droits et options de paramètres pour la protection de votre vie privée ici : https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy. Google traite également vos données à caractère personnel aux États-Unis. Nous avons à cet effet convenu avec Google de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD. 

  1. Intégration de Google Maps

(1) Ce site Web a recours à l'offre de Google Maps. Nous pouvons ainsi vous présenter des cartes interactives directement sur notre site Web et vous permettre d'utiliser aisément les fonctions correspondantes. 

(2) Lorsque vous consultez notre site Web, Google est informé que vous avez chargé une page déterminée de notre site Web. Par ailleurs, les données indiquées au paragraphe 3 de la présente déclaration sont transmises. Ces données sont transmises, que Google propose un compte utilisateur auquel vous êtes connecté, ou qu'il n'existe pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement associées à votre compte. Si vous souhaitez empêcher le rattachement à votre profil chez Google, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Google enregistre vos données sous forme de profils d'utilisation et les exploite à des fins publicitaires, pour des études de marché et/ou pour mieux adapter son site Web à vos besoins. Ce type d'analyse se déroule notamment (y compris dans le cas des utilisateurs qui ne se sont pas connectés) en vue de fournir des publicités ciblées et d'informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateur. Pour l'exercer, vous devez vous adresser à Google. 

(3) Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et le volume de la collecte et du traitement des données par le fournisseur de module d'extension dans les déclarations de protection des données de ce fournisseur. Vous y trouverez également des informations supplémentaires sur vos droits en la matière et les possibilités de réglage pour protéger votre vie privée : http://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy. Google traite également vos données à caractère personnel aux États-Unis. Nous avons à cet effet convenu avec Google de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD. 

  1. Facebook Connect

(1) Si un bouton appelé « bouton Facebook Connect » est placé sur ce site Web, vous avez la possibilité de vous connecter à notre site Web avec vos données d’utilisateur Facebook. De plus, des informations sur vos activités sur notre site Web peuvent alimenter automatiquement votre profil Facebook via Facebook Connect. Dans cette mesure, vous avez la possibilité en activant le bouton de donner votre accord exprès pour l’accès de vos données d’utilisateur Facebook et pour la publication des informations et activités sur votre profil Facebook. L’utilisation d’autres données (par exemple la prise de contact via votre adresse de messagerie), s’effectue uniquement avec votre accord express préalable. Veuillez noter que Facebook reçoit des informations sur l’application ou le site Web au moyen de Facebook Connect, y compris sur les actions que vous effectuez. Pour personnaliser le processus d’entrée des liens, il est possible que Facebook reçoive déjà dans certains cas un nombre limité d’informations avant l’autorisation de l’application ou du site Web. Pour connaître l’étendue et la finalité de la collecte des données, le traitement et l’utilisation que réserve Facebook à ces données ainsi que vos droits afférents et les paramétrages vous permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique d’utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php  

(2) Nous avons convenu avec Facebook de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD. 

  1. Facebook Pixel

Pour mesurer les taux de conversion, ce site web utilise le pixel d'activité des visiteurs de Facebook. Le fournisseur de ce service est Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Selon la politique de Facebook, les données collectées seront transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers. 

Cet outil permet de suivre les visiteurs d'une page après qu'ils ont été liés au site web du fournisseur après avoir cliqué sur une publicité Facebook. Cela permet d'analyser l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché et d'optimiser les futures campagnes publicitaires. 

Pour nous, en tant qu'exploitants de ce site web, les données collectées sont anonymes. Nous ne sommes pas en mesure de tirer des conclusions quant à l'identité des utilisateurs. Toutefois, Facebook archive les informations et les traite de manière à pouvoir établir un lien avec le profil de l'utilisateur concerné et Facebook est en mesure d'utiliser les données à ses propres fins promotionnelles conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Cela permet à Facebook d'afficher des publicités sur les pages Facebook ainsi que sur des sites extérieurs à Facebook. En tant qu'exploitant de ce site web, nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation de ces données. 

L'utilisation du pixel Facebook est basée sur votre consentement explicite via la bannière de cookies. L'objectif du traitement est de mettre en œuvre des mesures publicitaires efficaces, y compris dans les médias sociaux. Le consentement peut être révoqué à tout moment. 

  1. Facebook Custom Audiences

(1) Ce site Web utilise la fonction de remarketing « Custom Audience » de Facebook Inc. (« Facebook »). Cette fonction permet de présenter aux utilisateurs du site Web des annonces publicitaires ciblées sur leurs centres d’intérêts (« Facebook ads ») lorsqu’ils visitent le réseau social Facebook ou d’autres sites Web qui utilisent ce procédé. Notre intérêt consiste en l’occurrence à vous proposer de la publicité susceptible de vous intéresser et de rendre notre site Web plus attrayant à vos yeux. 

(2) Du fait des outils marketing utilisés, votre navigateur génère une connexion directe avec le serveur de Facebook. Nous n’avons aucune d’influence sur le volume ni sur l’utilisation ultérieure des données collectées par Facebook à l’aide de cet outil et ne pouvons vous fournir à ce propos que les informations dont nous disposons : du fait de l’intégration de Facebook Custom Audiences, Facebook reçoit des informations sur les pages de notre site Web que vous avez consultées et est informé lorsque vous cliquez sur une de nos annonces. Si vous disposez d’un compte Facebook, Facebook peut affecter à votre compte les informations relatives à votre visite. Même si vous n’êtes pas inscrit, ou si vous n’êtes pas connecté à votre compte, il se peut que Facebook collecte votre adresse IP ainsi que d’autres caractéristiques d’identification et les enregistre. 

(3) Dans les cas où des données à caractère personnel devaient être transmises aux États-Unis, nous avons convenu avec Facebook de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD. 

(4) Vous pouvez désactiver la fonction « Facebook Custom Audiences » en paramétrant [ici] en conséquence votre navigateur ou, pour les utilisateurs connectés, sur https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.  

(5) Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement que vous donnez via la bannière cookie. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données effectué par Facebook sur https://www.facebook.com/about/privacy.  

  • 10 OUTIL DE VIDÉOCONFÉRENCE

Traitement de données  

Nous utilisons des outils de conférence en ligne, entre autres, pour communiquer avec nos clients. Si vous communiquez avec nous par le biais d'une vidéoconférence ou d'une audioconférence sur Internet, vos données personnelles seront collectées et traitées par nous et par le fournisseur de l'outil de conférence concerné. 

Les outils de conférence collectent toutes les données que vous fournissez pour utiliser les outils (adresse électronique et/ou numéro de téléphone). En outre, les outils de conférence traitent la durée de la conférence, le début et la fin (heure) de la participation à la conférence, le nombre de participants et d'autres "informations contextuelles" en rapport avec le processus de communication (métadonnées). 

En outre, le fournisseur de l'outil traite toutes les données techniques nécessaires au traitement de la communication en ligne. Il s'agit notamment des adresses IP, des adresses MAC, des identifiants d'appareil, du type d'appareil, du type et de la version du système d'exploitation, de la version du client, du type de caméra, du microphone ou du haut-parleur et du type de connexion. 

Si des contenus sont échangés, téléchargés ou fournis d'une autre manière dans le cadre de l'outil, ils sont également stockés sur les serveurs des fournisseurs de l'outil. Ce contenu comprend, sans s'y limiter, les enregistrements sur le cloud, les messages instantanés, les messages vocaux, les photos et vidéos téléchargées, les fichiers, les tableaux blancs et autres informations partagées lors de l'utilisation du service. 

Veuillez noter que nous n'avons pas une influence totale sur les opérations de traitement des données des outils utilisés. Nos options sont largement basées sur la politique d'entreprise du fournisseur respectif. De plus amples informations sur le traitement des données par les outils de conférence sont disponibles dans les déclarations de protection des données des outils utilisés, que nous avons répertoriées sous ce texte. 

Finalités et bases légales 

Les outils de conférence peuvent être utilisés pour communiquer avec des partenaires potentiels ou existants ou pour offrir des services à nos clients. Dans ce cas, la base juridique du traitement est l'exécution d'un contrat. Sinon, les outils sont généralement utilisés sur la base de votre consentement explicite. En outre, nous utilisons les outils conformément à notre intérêt légitime, qui est de simplifier et d'accélérer la communication avec nous.  

Durée de stockage 

Les données collectées directement via les outils de vidéo et de conférence seront supprimées de nos systèmes dès que vous nous demanderez de les supprimer, que vous révoquerez votre consentement au stockage ou que l'objectif du stockage des données ne sera plus d'actualité. Les cookies enregistrés restent sur votre appareil final jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les délais de conservation légaux obligatoires ne sont pas affectés. 

Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données, qui sont stockées par les opérateurs des outils de conférence pour leurs propres besoins. Pour plus de détails, veuillez contacter directement les exploitants des outils de conférence. 

Outils de conférence utilisés  

Nous utilisons GoToMeeting. Le fournisseur est LogMeIn, Inc. 320 Summer Street Boston, MA 02210, USA. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données dans la déclaration de protection des données de GoToMeeting : https://www.logmeininc.com/de/legal/privacy   

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur de GoToMeeting et nous appliquons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de GoToMeeting. 

  • 11 SECURITE DES DONNEES 

(1) Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour empêcher tout accès indésirable à vos données. Nos collaborateurs sont tenus de traiter les données à caractère personnel de manière confidentielle et de les gérer avec diligence. De plus, nous avons pris soin de contrôler l’intégralité de nos prestataires. Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous utilisons le procédé SSL (Secure Socket Layer) en faisant appel au niveau de chiffrement le plus élevé que votre navigateur admet. Il s’agit en règle générale d’un chiffrement à 256 bits. Si votre navigateur n’accepte pas le chiffrement à 256 bits, nous faisons appel à la place à la technologie v3 à 128 bits. Vous pouvez reconnaître si la transmission d’une page de notre site Web est cryptée ou non au symbole de la clé ou du cadenas qui s’affiche dans la barre d’état inférieure de votre navigateur. 

(2) Nous prenons du reste des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données de toute manipulation fortuite ou intentionnelle, perte et détérioration partielles ou intégrales, ou encore contre l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en continu en fonction des progrès technologiques. 

  • 12SERVICE D’ACCES A DISTANCE DE « PORTAIL HOMEPILOT » ET APPLICATION HOMEPILOT
  1. Utilisation de « Portail HOMEPILOT » sans enregistrement

(1) Vous pouvez télécommander votre Box maison connectée premium via Internet à l’aide de notre service d’accès à distance « Portail HOMEPILOT ». En l’absence d’enregistrement auprès de « Portail HOMEPILOT », seul le service de mise à jour peut être utilisé. Les données suivantes sont transmises à notre serveur dans le cadre du service de mise à jour : 

Version logicielle du Box maison connectée premium  

UID du Box maison connectée premium  

Date de la demande (une vérification de mise à jour a lieu toutes les six heures)  

Ces données sont supprimées 1 an après la dernière consultation.  

(2) Le traitement des données dans le cadre de « Portail HOMEPILOT » a lieu sur la base de l’exécution d’un contrat. Vous avez, dans le cadre de la connexion du Box maison connectée premium et lors du premier démarrage de l’application, conclu avec nous un contrat d'utilisation de l’application et de la fonction de connexion du Box maison connectée premium.  

  1. Utilisation de « Portail HOMEPILOT » avec enregistrement (ouverture d’un compte utilisateur pour Portail HOMEPILOT)

 (1) Pour l’utilisation de l’application HOMEPILOT, les données personnelles que vous avez saisies dans le cadre de l’enregistrement et les données sont enregistrées dans un compte utilisateur « Portail HOMEPILOT ». Y sont par ailleurs enregistrées – et ce uniquement en cas d’activation supplémentaire d’un accès à distance à votre Box maison connectée premium – les caractéristiques techniques suivantes :  

UID du Box maison connectée premium  

Versions logicielles  

Désignation du Box maison connectée premium dans le portail  

Heure d’exploitation (énoncé relatif à la stabilité du système)  

Moments de la dernière connexion établie avec succès  

Nombre et type des appareils raccordés au Box maison connectée premium  

L’adresse IP de votre accès à Internet  

   

(2) Le traitement des données susnommées a lieu exclusivement dans le but de mettre à disposition la fonction de l’application et de réaliser au plan technique la liaison et la commande du Box maison connectée premium.  

(3) Le traitement des données dans le cadre de « Portail HOMEPILOT » et de l’application HOMEPILOT a lieu sur la base de l’exécution d’un contrat. Vous avez, dans le cadre de la connexion du Box maison connectée premium et lors du premier démarrage de l’application, conclu avec nous un contrat d'utilisation de l’application et de la fonction de connexion du Box maison connectée premium.  

(4) Les données collectées via « Portail HOMEPILOT » et l’application ne sont pas recoupées avec d’autres données. Ces données ne sont supprimées que si vous vous désinscrivez de « Portail HOMEPILOT ».  

  1. Destinataires de données/traitement de commandes

(1) La société MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 (« MarcanT AG ») fournit le serveur destiné à Portail HOMEPILOT et à l’application HOMEPILOT. Nous avons conclu avec la société MarcanT AG un contrat de traitement des commandes en vertu duquel le traitement des données n’a lieu que pour notre compte et selon nos instructions.  

  1. Utilisation de l’application Assistant Google HOMEPILOT via « Portail HOMEPILOT »

(1) L’application Assistant Google HOMEPILOT permet de piloter les appareils de votre Box maison connectée premium via Google, au moyen de commandes vocales. L’Assistant Google (fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »)) est un logiciel de saisie et de reproduction vocale dans lequel les commandes vocales sont analysées, évaluées et exécutées par Google. Google fournit aux partenaires une interface qui permet à ces derniers de mettre à disposition des fonctions propres, qu’on appelle des apps. Ceci permet notamment aux partenaires de relier et d’utiliser leurs systèmes avec la commande vocale de Google. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation de données à caractère personnel par l’Assistant Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.  

(2) Google est seule responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du traitement vocal dans l’Assistant.  

(3) Dès que vous activez l’application Assistant Google HOMEPILOT, les données à caractère personnel suivantes sont transmises à Google ou sont collectées et traitées par Google :  

Nom, description et ID des appareils, capteurs et routines qui sont validés pour la commande de l’application Assistant Google  

Valeurs mesurées de capteurs qui sont validées pour la commande de l’application Assistant Google  

 (4) Notre application Assistant Google HOMEPILOT utilise en outre les logiciels de Google. De ce fait, les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’application Assistant Google HOMEPILOT sont transmises chiffrées à Google. Ces données sont enregistrées sur le Cloud de Google. Une transmission et un enregistrement des données à caractère personnel sur des serveurs en dehors de la République Fédérale d’Allemagne et de l’Union Européenne peuvent avoir lieu. Nous avons de ce fait convenu avec Google de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD. Google est seul responsable du traitement de vos données à caractère personnel par le logiciel de Google et dans le Cloud de Google.    

(5) Nous attirons l’attention sur le fait que les données nommées dans cette section sont créées par Google ou par une entreprise mandatée en tant que profils d’utilisation sous un pseudonyme. Ces dernières peuvent être évaluées pour de la publicité ou des études de marché ou pour donner une configuration plus conviviale de l’application Assistant Google. Google affirme qu’il est impossible de remonter ici directement jusqu’à vous.  

  1. Utilisation de l’Alexa Skill HOMEPILOT via « Portail HOMEPILOT »

(1) L’application Skill HOMEPILOT (« Skill ») permet de piloter les appareils de votre système Smart Home Box maison connectée premium via les appareils Amazon Echo, au moyen de commandes vocales. Amazon Echo est un logiciel de saisie et de reproduction vocale dans lequel les commandes vocales sont analysées, évaluées et exécutées par Amazon. Amazon fournit aux partenaires une interface qui permet à ces derniers de mettre à disposition des fonctions propres, qu’on appelle des Skills. Ceci permet notamment aux partenaires de relier et d’utiliser leurs systèmes avec la commande vocale d’Amazon. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de données à caractère personnel chez Amazon Alexa dans la déclaration de protection des données d’Amazon.fr à l’adresse suivantehttps://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201566380. Amazon est seule responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation d’Alexa Skills.  

  (2) Dès que vous activez le Skill, les données à caractère personnel suivantes sont transmises à Amazon ou traitées par Amazon :  

Nom, description et ID des appareils, capteurs et routines qui sont validés pour la commande de Skill  

Valeurs mesurées de capteurs qui sont validés pour la commande de Skill  

(3) Notre Skill utilise en outre le logiciel d’Amazon. De ce fait, les informations nécessaires au bon fonctionnement du Skill sont transmises chiffrées à Amazon. Ces données sont enregistrées sur le Cloud d’Amazon. Une transmission et un enregistrement des données à caractère personnel sur des serveurs en dehors de la République Fédérale d’Allemagne et de l’Union Européenne peuvent avoir lieu. Nous avons convenu avec Amazon de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.  

(4) Amazon est seule responsable du traitement de vos données à caractère personnel par le logiciel Amazon et dans le Cloud Amazon.   

(5) Les données à caractère personnel nommées dans cette section sont créées par Amazon ou par une entreprise mandatée en tant que profils d’utilisation sous un pseudonyme. Ces dernières peuvent être évaluées pour de la publicité ou des études de marché ou pour donner une configuration plus conviviale de l’application. Il est impossible de remonter ici directement jusqu’à vous.  

  1. Google Analytics Firebase 

(1) Nous utilisons Google Analytics Firebase pour analyser le comportement des utilisateurs de notre application HOMEPILOT. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irlande.  

(2) Google Firebase comprend diverses fonctions qui nous permettent d'analyser le comportement de votre application. Nous pouvons ainsi, par exemple, analyser les vues de l'écran et les pressions sur les boutons. Nous pouvons également déterminer quelles fonctionnalités de notre application sont fréquemment ou rarement utilisées. À cette fin, Google Firebase enregistre notamment le nombre et la durée des sessions, les systèmes d'exploitation, les modèles d'appareils, la région et toute une série d'autres données. Vous trouverez un aperçu détaillé des données collectées par Google Firebase à l'adresse suivante :  

https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en   

(3) Lors de l'utilisation de Google Firebase, des informations sont transmises à Google sous forme cryptée. Ces données sont stockées par Google. La transmission et l'enregistrement de données personnelles sur des serveurs situés en dehors de la République fédérale d'Allemagne et de l'Union européenne sont possibles. C'est pourquoi nous avons convenu avec Google de clauses contractuelles standard de l'UE, qui ont été complétées en fonction des exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. Cela permet de garantir un niveau de protection des données correspondant au GDPR lors de la transmission de données aux États-Unis. Google est seul responsable du traitement de vos données personnelles par le logiciel Google et dans le cloud Google.   

(4) Google Firebase est utilisé pour optimiser notre application et améliorer nos offres. Cela représente un intérêt légitime.  

  1. Fonction de mise à jour du beltwinder RolloTron pure DECT

 

  1. a) Fonction de mise à jour du beltwinder RolloTron pure DECT via le serveur de mise à jour DECT

 

L'enrouleur RolloTron pure DECT vérifie toutes les 26 heures sur le serveur de mise à jour DECT s'il existe de nouvelles mises à jour. Dans le cadre de cette demande, les données suivantes sont transmises à notre serveur :   

Version du logiciel du beltwinder RolloTron pure DECT 

Version matérielle du beltwinder RolloTron pure DECT 

IPEI (International Portable Equipment Identity = numéro DECT unique)  

EMC (code du fabricant de l'équipement)  

Date de la demande  

Adresse IP  

Ces données seront supprimées 6 semaines après le dernier appel. La base juridique du traitement est l'exécution du contrat conclu avec vous lors de l'achat d'un enrouleur RolloTron pure DECT.  

 

  1. b) Destinataires des données/du traitement des commandes

 

La société MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 ("MarcanT AG") fournit les serveurs pour la mise à jour DECT. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec MarcanT AG, en vertu duquel le traitement des données n'a lieu qu'en notre nom et selon nos instructions.  

 

  • 13 CHAMP D'APPLICATION ET MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

La présente politique de confidentialité est la seule qui soit contraignante jusqu'à ce qu'elle soit remplacée par une nouvelle version.   

 

Cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée et nous nous réservons le droit de la mettre à jour ou de la modifier à tout moment sans préavis. Nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement.  

ES

 POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD 

Actualizada el 01/04/2023. 

 

  • 1 INTRODUCCIÓN

 

Información general  

La siguiente política de confidencialidad resume de manera sencilla y genérica qué sucede con sus datos personales al visitar la página web de DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westfalia (en lo sucesivo, «RADEMACHER» o «nosotros»/«nuestro»). 

 

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales con confidencialidad y conforme a las disposiciones legales relativas a la protección de datos y a la presente política de confidencialidad. 

 

Sus datos personales son todos aquellos los datos por los que puede ser identificado personalmente. Puede encontrar información detallada en materia de protección de datos en nuestra declaración de protección de datos recogida en este texto. 

 

Recogida de datos a través de nuestros servicios 

En el apartado siguiente, se ofrece una visión general del tratamiento que hacemos de los datos personales. Los procedimientos del tratamiento de los datos se describen con mucho más detalle en los apartados siguientes. 

 

¿Quién es el responsable de la recogida de datos en esta página web? 

El tratamiento de los datos en esta página web lo realiza RADEMACHER; consulte los datos de contacto en §2. 

 

¿Cómo recabamos sus datos? 

Sus datos se recaban en el momento en que usted nos los facilita. Puede tratarse de datos que introduzca, por ejemplo, en un formulario de contacto. Otros datos se recaban de forma automática cuando visita la página web y mediante el uso de nuestros servicios. Se trata principalmente de datos técnicos (p. ej. navegador de Internet, sistema operativo o tiempo de visita de la página). 

 

¿Para qué utilizamos sus datos? 

Parte de los datos se recaban para garantizar que la página web y otros servicios no presenten errores. Nuestros datos se pueden utilizar para analizar su comportamiento. Más adelante se ofrecen los detalles sobre esta cuestión, así como una descripción precisa de cada una de las actividades de tratamiento de los datos. 

 

¿Qué derechos tiene sobre sus datos? 

Tiene derecho a recibir información en todo momento sobre el origen, el destinatario y la finalidad de sus datos personales conservados. También tiene derecho a solicitar la corrección, la limitación de tratamiento o la eliminación de estos datos. Además, tiene derecho a solicitar que se nos transfieran los datos como fichero. Puede contactar con nosotros en cualquier momento dirigiéndose a la dirección que figura en el pie de imprenta si alberga alguna duda en materia de protección de datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. 

 

Herramientas de análisis y de terceros 

Al visitar nuestra página web, es posible evaluar su comportamiento de navegación desde un punto de vista estadístico. Esta actividad se realiza principalmente mediante cookies y los denominados programas de análisis. El análisis de su comportamiento de navegación suele ser anónimo; no es posible rastrear este comportamiento para identificarle. Puede oponerse a este análisis o impedirlo no utilizando determinadas herramientas. Encontrará información detallada al respecto en la siguiente política de confidencialidad. 

 

 

  • 2 INFORMACIÓN RELATIVA A LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

 

CONTACTO 

 

(1) A continuación, le informamos de los datos personales que recabamos cuando visita la página web de DELTA DORE RADEMACHER GmbH (en lo sucesivo “RADEMACHER”). Los datos personales pueden ser cualquier información relativa a usted personalmente; p. ej.: nombre, domicilio, direcciones de correo electrónico y comportamiento como usuario. 

 

(2) El responsable del tratamiento, según el artículo 4, apartado 7, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es 

 

DELTA DORE RADEMACHER GmbH 

Buschkamp 7 

46414 Rhede/Westfalia (Alemania) 

info@rademacher.de 

Tel.: +49 (0)2872/933–0 

Fax: +49 (0)2872/933–251 

 

Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en 

SILA Consulting GmbH 

Mr Lukas Fischer 

Weseler Strasse 9 

46325 Borken 

Teléfono: +49 2861 80847 700 

datenschutz@sila-consulting.de

(3) Al contactar con RADEMACHER por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, conservaremos los datos que nos facilite (su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono, según corresponda) para responder su consulta. Eliminaremos los datos obtenidos de este modo una vez que su conservación ya no resulte necesaria. Alternativamente, limitaremos el tratamiento de los mismos si existen obligaciones legales para su retención. 

 

(4) Si hacemos uso de proveedores de servicio encargados de determinadas funciones de nuestros servicios, o si deseamos utilizar sus datos con fines publicitarios, le informaremos con detalle a continuación sobre los procesos pertinentes. Especificaremos también los criterios concretos del periodo de conservación. 

 

 

RECOGIDA DE DATOS PERSONALES CUANDO VISITA NUESTRA PÁGINA WEB 

 

(1) Cuando visita nuestra página web sin registrarse o cuando nos facilita información por cualquier otro medio, solo recabamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Si desea ver nuestra página web, recogemos los datos siguientes, que son necesarios a efectos técnicos, con el fin de mostrarle la web y garantizar su estabilidad y seguridad: 

  • Dirección IP 
  • Fecha y hora de su solicitud 
  • Diferencia de huso horario respecto de la hora del meridiano de Greenwich (GMT) 
  • Contenido de la petición (página específica) 
  • Estado de acceso/código de estado HTTP 
  • El volumen de datos transferidos en cada caso 
  • La página web de procedencia de la petición 
  • navegador 
  • Sistema operativo y su interfaz 
  • El idioma y la versión del programa de navegación 

 

Estos datos se eliminarán de forma automática cuando abandone la página web. 

El fundamento jurídico de este tratamiento es el interés legítimo de RADEMACHER de velar por la protección y la estabilidad de su sitio web. 

 

(2) Utilizamos cookies en nuestras páginas web. Las cookies son pequeños ficheros de texto que se asignan al navegador que utiliza y se almacenan en su disco duro. Permiten enviar determinada información a la parte que coloca las cookies. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transferir virus a su ordenador, por lo que son inofensivas. Sirven para que la página web resulte más sencilla y eficaz, es decir, para que le resulte más agradable. 

 

Las cookies pueden contener datos que permiten reconocer su dispositivo. En ocasiones, también pueden contener información sobre determinadas configuraciones que, de ningún modo, pueden atribuirse a una persona concreta. No obstante, las cookies no pueden identificar a un usuario directamente. 

 

Existe la distinción entre cookies de sesión, que se eliminan nada más cerrar el navegador, y cookies permanentes, que se guardan aun habiendo cerrado sesión. En términos de funcionamiento, hay que distinguir las siguientes: 

  • Cookies técnicas: son necesarias para navegar por la página web, utilizar funciones básicas y garantizar la seguridad del sitio web.  
  • Cookies de rendimiento: recaban información sobre el uso que hace del sitio web, las páginas que visita y, por ejemplo, si se han producido errores durante su visita. No recogen información que pueda identificarle. Toda la información recabada es anónima y solo se utiliza para mejorar nuestro sitio web y determinar los intereses de nuestros usuarios. 
  • Cookies publicitarias, cookies de segmentación: sirven para ofrecer a los usuarios publicidad apropiada en la web u ofertas de terceros y valorar la efectividad de tales ofertas. Las cookies publicitarias y de segmentación se conservan durante un máximo de 13 meses. 
  • Cookies de intercambio: sirven para mejorar el modo en que nuestro sitio web interactúa con otros servicios (p. ej. las redes sociales). Las cookies de intercambio se conservan durante un máximo de 13 meses. 

 

Todo uso de cookies que no sea estrictamente por motivos técnicos se considera tratamiento de datos, que solo se permite con su consentimiento expreso y activo. Este afecta especialmente al uso de cookies publicitarias, de segmentación o de intercambio, Además, solo remitiremos a terceros los datos procesados mediante cookies cuando usted los autorice de forma expresa. 

Por otro lado, utilizamos cookies técnicas necesarias por nuestro legítimo interés para presentar y utilizar nuestro sitio web del modo previsto.  

 

Siempre puede consultar la lista de todas las cookies y modificar la configuración pulsando el icono situado en la parte inferior izquierda de su pantalla.  

 

 

FORMULARIO DE CONTACTO 

 

(1) Si cumplimenta el formulario de contacto, da su consentimiento para que conservemos sus datos de contacto con el fin de responder a su consulta. Si nos realiza otras consultas mediante formularios de contacto, conservaremos los datos del formulario de consulta, incluida la información de contacto que nos facilite, para poder tramitar la consulta y realizar preguntas de seguimiento. No transferimos estos datos sin su consentimiento. 

 

(2) El tratamiento de los datos consignados en el formulario de contacto se basa, por tanto, exclusivamente en su consentimiento. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento; basta con que nos envíe un mensaje informal por correo electrónico.  

 

(3) Conservamos los datos del formulario de contacto hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento o ya no exista ningún propósito para guardar los datos (p. ej. tras haber procesado su consulta). Las disposiciones legales obligatorias (especialmente los periodos de retención) no se verán afectadas. 

 

FUNCIONES Y OFERTAS ADICIONALES EN NUESTRO SITIO WEB 

 

(1) Además del uso de nuestro sitio web, prestamos varios servicios que pueden ser de su interés. Para hacer uso de estos servicios, deberá facilitar más datos personales que nos permitan prestarle el servicio en cuestión y a los que se aplicará la base del tratamiento de datos mencionada anteriormente. 

 

(2) En ocasiones, contratamos a proveedores de servicio externos para el tratamiento de sus datos. Hemos seleccionado y encargado el servicio a estos proveedores con sumo cuidado. Están sujetos a nuestras indicaciones y se renuevan de forma periódica. 

 

(3) También podemos remitir sus datos personales a terceros a la hora de organizar campañas o concursos, suscribir contratos o prestar servicios similares de manera conjunta con nuestros colaboradores. Recibirá más información al respecto cuando facilite su información personal o, más adelante, in la descripción de la oferta. 

 

(4) Si nuestro proveedor de servicios o colaborador tiene su domicilio social en un país ajeno al Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos de las consecuencias que ello comporta en la descripción de la oferta. 

 

  • 3 BOLETINES INFORMATIVOS 

 

(1) Con su consentimiento, puede suscribirse a nuestro boletín para mantenerse informado de nuestras últimas ofertas especiales. Los productos y servicios promocionados se especifican en la declaración de consentimiento. 

 

(2) Utilizamos el procedimiento de doble confirmación (double opt-in) para suscribirse a nuestro boletín que consiste en que, al suscribirse, le enviamos un correo electrónico a la dirección indicada para que confirme que desea recibir el boletín. Si no confirma la suscripción en un plazo de 24 horas, su información quedará bloqueada y se eliminará automáticamente transcurrido un mes. También guardamos su dirección IP y la hora de su suscripción y confirmación en cada caso. Este sistema tiene por objeto validar su suscripción y, si es el caso, poder resolver cualquier posible uso indebido de sus datos personales. 

 

(3) La única información solicitada para enviarle el boletín es su dirección de correo electrónico. La facilitación de otros datos es opcional y sirve para poder dirigirnos a usted de forma personal. Tras su confirmación, guardamos su dirección de correo electrónico para poder enviarle el boletín. El fundamento jurídico de este tratamiento es su consentimiento. 

 

(4) Puede revocar su consentimiento al envío del boletín y darse de baja del mismo en cualquier momento. Si desea anular dicho consentimiento, puede pulsar el enlace «Darse de baja» que aparece en el correo electrónico de cada boletín, mandar un correo a info@rademacher.de o enviar un mensaje a los datos de contacto que aparecen en el Aviso legal. 

 

 

  • 4 UTILIZACIÓN DE NUESTRA TIENDA WEB

 

CUENTA DE CLIENTE 

 

Al crear una cuenta de cliente, recogemos los datos personales que ahí se especifican. La finalidad del tratamiento de estos datos es mejorar su experiencia de compra y simplificar el tratamiento de los pedidos. 

 

Sus datos se procesarán cuando cree una cuenta de cliente y dé su consentimiento. Puede notificarnos si desea revocar su consentimiento en cualquier momento. A continuación, se eliminará su cuenta de cliente. 

Los datos personales guardados en su cuenta de cliente, incluido el historial de compras, se conservarán mientras dure la relación comercial. Tras cerrar la cuenta de cliente, se eliminan estos datos, a no ser que legalmente estemos obligados a conservarlos durante más tiempo, por ejemplo, por requisitos de retención a efectos contables. 

El tratamiento de sus datos personales guardados en la cuenta de cliente, incluido el historial de compras, se basa en la ejecución de un contrato. 

 

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS 

 

Se guardan todos los datos que el cliente introduzca como parte del tratamiento de un pedido. Se incluyen: 

  • Nombre y apellidos 
  • Domicilio 
  • Dirección de correo electrónico 
  • Datos de pago 

 

Solo remitimos datos personales a terceros si es necesario para la gestión de contratos, por ejemplo, a la empresa encargada de la entrega de los productos o al banco responsable del procesamiento del pago. Tiene la posibilidad de remitir voluntariamente su dirección de correo electrónico a la empresa encargada del transporte a efectos de seguimiento del mismo. No se produce ninguna otra transmisión de datos y solo si usted ha dado su consentimiento expreso a la transmisión. Sus datos no se remitirán a terceros sin su consentimiento expreso, por ejemplo, a efectos publicitarios. 

La justificación del tratamiento de datos es la ejecución de un contrato. 

 

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS A CARGO DE DHL 

 

Si el proveedor de servicios de transporte DHL es el encargado de la entrega de sus productos y usted ha dado su consentimiento expreso para que transfiramos su dirección de correo electrónico durante el proceso de pedido, esta se le enviará a DHL para comunicar la entrega o para acordar la fecha de entrega. El fundamento jurídico de este tratamiento de datos es su consentimiento. Si no acepta el reenvío de la dirección de correo electrónico, DHL realizará la entrega sin el servicio de seguimiento. Por tanto, DHL no podrá comunicar la entrega ni acordar la fecha de la misma. 

El consentimiento dado para el uso de datos se puede revocar en cualquier momento. Para ello, diríjase a la persona encargada del tratamiento de los datos o al proveedor del servicio de transporte directamente. 

 

PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO 

 

(1) Pago por PayPal  

 

El posible procesar el pago mediante el servicio en línea de PayPal. PayPal permite efectuar pagos en línea a terceros. La empresa operadora europea de PayPal is PayPal (Europe) S.à.rl & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo. Si elige PayPal como método de pago, se transmitirán a esta empresa sus datos necesarios para el proceso de pago de forma automática. Este proceso incluye normalmente los datos siguientes: 

  • Nombre y apellidos 
  • Domicilio 
  • Empresa 
  • Dirección de correo electrónico 
  • Número de teléfono 
  • Dirección IP 

 

PayPal puede transmitir a agencias de crédito los datos enviados. La finalidad de esta transmisión es comprobar la identidad y la solvencia. PayPal también puede pasar sus datos a terceros si es necesario para cumplir obligaciones contractuales o si los datos van a ser procesados nombre del cliente. 

 

El fundamento jurídico del tratamiento de datos es la ejecución de un contrato, ya que dicho tratamiento es necesario para el pago con PayPal y, por tanto, para la ejecución del contrato. 

Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de confidencialidad de PayPal, que puede consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full  

 

(2) Pago mediante transferencia inmediata 

 

Si opta por pagar mediante transferencia inmediata, quien recaba sus datos será Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich. Sofort GmbH forma parte del Grupo Klarna. La recogida y conservación de los datos no tiene lugar en Rademacher. 

Sofort GmbH necesita el IBAN, PIN y TAN de su cuenta bancaria en línea para ello. Como parte del proceso de pedido, se le reenviará automáticamente al formulario de pago seguro de Sofort GmbH. Inmediatamente después, recibirá la confirmación de la transacción. 

El fundamento jurídico del tratamiento de datos es la ejecución de un contrato, ya que dicho tratamiento es necesario para el pago mediante transferencia directa y, por tanto, para la ejecución del contrato. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos en https://www.klarna.com/sofort/ 

 

(3) Pago con tarjeta de crédito (Visa/Mastercard/Maestro) 

 

Si decide utilizar tarjeta de crédito, puede pagar su pedido con Visa o Mastercard. Para poder pagar de este modo, se transmitirán sus datos personales a la empresa correspondiente de su tarjeta de crédito en relación con el pago. Se enviarán sus datos personales a efectos de cumplimiento del contrato. 

 

(4) Pago por Giropay 

 

También tiene la opción de efectuar pagos mediante el proveedor Giropay, una oferta de paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Frankfurt am Main, que le conecta con la banca en línea de su banco. En este caso, los datos de su transacción se transmitirán a Giropay. Giropay transmite esta información a su banco. El fundamento jurídico de la transmisión a Giropay es el cumplimiento del contrato firmado por usted. Puede consultar más información sobre la protección de datos al usar Giropay en: https://www.giropay.de/legal/privacypolicy. 

 

(5) Procesamiento de pagos mediante Unzer 

 

Utilizamos los servicios de Unzer (Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Alemania) para reenviar los datos de pago al proveedor de servicio de pago correspondiente y para procesar el pago. A continuación, Unzer transmite sus datos a la agencia correspondiente que es necesaria para el pago, como el instituto de pago pertinente, el proveedor de tarjetas de crédito o el proveedor del método de pago pertinente, así como a otros proveedores de servicio de Unzer. La transmisión a Unzer y la transferencia de sus datos personales por parte de Unzer tiene lugar exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso que nos dio durante el proceso de pago al marcar la casilla correspondiente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Además, tenemos un interés legítimo en garantizar que recibimos realmente los pagos de los clientes por los pedidos efectuados a través de nuestro sitio web. 

 

Como parte del procesamiento de pago, puede que también resulte necesario que Unzer transfiera sus datos a un denominado tercer país, es decir, un país ajeno a la UE o al EEE. La transmisión a terceros países solo tendrá lugar si existe una decisión sobre el carácter adecuado de la misma basada en garantías adecuadas o si existe una excepción conforme al artículo 49 del RGPD, que permite de manera excepcional la transmisión a un tercer país aun no habiendo garantías adecuadas. 

 

 

 

  • 5 CENTRO DE SERVICIOS, ZENDESK

 

(1) Utilizamos el sistema que proporciona Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103, EE. UU. («Zendesk») para procesar las solicitudes de servicio, asistencia y demás ayudas y para operar RADEMACHER. Utilizamos Zendesk para poder procesar sus solicitudes de forma rápida y eficaz. El fundamento jurídico de este tratamiento es el interés legítimo de RADEMACHER. 

 

(2) Hemos suscrito un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con Zendesk. En virtud de las condiciones del mismo, Zendesk está obligada a utilizar los datos de usuario de nuestros clientes únicamente para procesar las solicitudes en el marco normativo sobre protección de datos de UE y a no develarlos a terceros. A tal efecto, hemos acordado cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos ampliado para incluir los requisitos actuales que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza un nivel de protección de los datos equivalente al RGPD aun cuando se transfieran datos a los EE. UU. 

 

(3) Puede consultar la política de confidencialidad de Zendesk en https://www.zendesk.de/COMPANY/CUSTOMERS-PARTNERS/PRIVACY-POLICY/ 

 

  • 6 RESEÑAS DE PRODUCTOS: BAZAARVOICE

 

(1) Tiene la opción de crear valoraciones de productos en su página web. Para ello, registramos los datos personales que introduzca. La información obligatoria aparece debidamente marcada en el formulario; el resto de información es opcional. Las valoraciones que introduzca aparecerán su sitio web y también podrán verse en otras webs que también vendan el producto evaluado. 

 

(2) Utilizamos los servicios de Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759 USA («Bazaarvoice») para crear, evaluar y moderar las reseñas de los productos. Por tanto, Bazaarvoice tendrá acceso a los datos personales que introduzca en el formulario de evaluación. Bazaarvoice también tiene derecho a mostrar las reseñas que usted envíe en otros sitios web que formen parte de su propia red para que otros clientes puedan decidir comprar de manera informada en función de un gran número de reseñas. El tratamiento de sus datos personales relativos a la creación de reseñas de productos, concretamente su transmisión a Bazaarvoice, tiene lugar exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente en el formulario de evaluación. Usted no está obligado a dar su consentimiento, pero, en tal caso, no es posible hacer una evaluación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.  

 

(3) Bazaarvoice también recaba y procesa datos personales sobre intereses de productos, navegación por el sitio web o datos de transacciones que puedan haber sido ya obtenidos al visitar la página web. Utilizamos estos datos para analizar el uso que usted hace de nuestra web y mejorarla aún más en el futuro. Este tratamiento de los datos también se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso a través del banner de cookies y puede revocarlo en cualquier momento con efecto futuro. 

 

(4) Para proteger sus datos personales, hemos acordado con Bazaarvoice las cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea tras realizar una evaluación de los riesgos. Si desea más información sobre el tratamiento de datos de Bazaarvoice, consulte su política de confidencialidad en: https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzanleitung/. 

 

 

  • 7 ANÁLISIS DE PÁGINAS WEB

 

  1. Uso de Google Analytics

(1) Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de páginas web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», archivos de texto que se guardan en su ordenador y que permiten analizar el uso que hace del sitio web. La información que genera la cookie sobre el uso que hace del sitio web se transmite y se almacena generalmente en uno de los servidores de Google en EE. UU. No obstante, si se activa la anonimización de IP en este sitio web, Google acortará su dirección IP con antelación dentro de los Estados miembros de la Unión Europea u otras partes conforme al Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.  Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a uno de los servidores de Google en EE. UU y allí se acorta. Google utiliza esta información en nombre del operador de este sitio para avaluar el uso que usted hacer de la web, para elaborar informes sobre las actividades en la página web y para prestar otros servicios al operador del sitio web relacionados con el uso del mismo y de Internet. 

 

(2) La dirección IP que transmite su navegador como parte de Google Analytics no se combina con ningún otro dato que tenga Google. 

 

(3) Puede impedir el almacenamiento de cookies cambiando la configuración pertinente de su navegador. En tal caso, no obstante, le informamos de que algunas funciones de la web no estarán plenamente disponibles. Además, si desea impedir que Google recabe datos generados por la cookie relacionados con el uso que hace del sitio web (incluida si dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, puede descargar e instalar el complemento para navegadores disponible en este enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB. 

 

(4) Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()». Esto significa que la dirección IP se procesará de forma truncada para impedir así su vinculación directa con una persona concreta. Si los datos recabados sobre usted contienen alguna referencia personal, esta se excluirá directamente y se borrarán los datos personales de inmediato. 

 

(5) Utilizamos Google Analytics para poder analizar y mejorar periódicamente el uso de nuestra web. Podemos utilizar los datos estadísticos para mejorar nuestro sitio y hacerlo más interesante y atractivo para usted. En los casos excepcionales en que se transfieran sus datos personales a EE. UU., hemos acordado con Google cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos ampliado para incluir los requisitos actuales que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza un nivel de protección de los datos equivalente al RGPD aun cuando se transfieran datos a los EE. UU. 

 

(6) Información sobre proveedor externo: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Política de confidencialidad: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB&gl=de. 

 

 

  1. Web Fonts de Google

Este sitio web utiliza las denominadas Web Fonts de Google para garantizar el uso uniforme de fuentes en esta página. Estas fuentes de Google se instalan localmente para no conectar con los servidores de Google junto con esta aplicación. Para más información, visite este enlace: https://policies.google.com/privacy?hl=en. 

 

  1. Google Tag Manager

(1) Google Tag Manager permite gestionar las etiquetas de sitios web de comercializadores a través de una interfaz. El propio Tag Manager utiliza las etiquetas y funciona sin cookies, pero no registra datos personales. Tag Manager solo activa diferentes etiquetas que, a su vez, pueden registrar datos. Puede consultar información sobre estos proveedores externos en la presente Declaración de protección de datos. No obstante, Google Tag Manager no utiliza estos datos. Si deshabilita las cookies mediante la configuración de su navegador o por otros medios, se tendrá en cuenta para todas las etiquetas de rastreo que se hayan utilizado con Google Tag Manager. Esta herramienta no modifica su configuración de cookies. 

 

(2) Google podría solicitarle su consentimiento para enviar algunos datos de productos (p. ej. información de su cuenta) a otros productos de Google con el fin de habilitar determinadas funciones como, por ejemplo, facilitar la incorporación de nuevas etiquetas de seguimiento de conversiones para AdWords. Los desarrolladores de Google también comprueban periódicamente la información relacionada con el uso del producto para optimizarlo. No obstante, Google nunca reenviará datos de este tipo a otros productos Google sin su consentimiento. 

 

Puede consultar más información en las directrices de uso de Google y los avisos de privacidad de Google para este producto. 

 

  1. Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads

Utilizamos el programa de publicidad en línea «Google Ads» en nuestra web y, en este contexto, el seguimiento de conversiones (evaluación de las visitas). El Seguimiento de Conversiones de Google es un servicio de análisis que presta Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). Si usted tiene su residencia habitual en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es el encargado de sus datos. Si hace clic en un anuncio de Google, se guardará una cookie de seguimiento de conversiones en su ordenador. Estas cookies tienen una validez limitada, no contienen datos personales y, por tanto, no se utilizan para identificación personal. La información que se obtiene mediante la cookie de conversiones sirve para generar estadísticas de conversión, que nos dice el número de usuarios que ha pulsado en uno de nuestros anuncios y han sido redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos información con la que poder identificar a los usuarios personalmente. Sus datos pueden ser transferidos a los EE. UU. El tratamiento de los datos, en concreto el establecimiento de cookies, tiene lugar con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Puede consultar más información y la política de confidencialidad de Google en: https://www.google.de/policies/privacy/ 

 

  1. Programa de afiliación AWIN

Este sitio web utilizar la red de publicidad de rendimiento de AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlín. Como parte de sus servicios de seguimiento, AWIN almacenar cookies en los dispositivos de los usuarios que visitan o utilizan los sitios web de los clientes o otras ofertas en línea (p. ej. la suscripción a un boletín o la realización de un pedido en una tienda en línea) para documentar las transacciones (p. ej. clientes potenciales y ventas). 

Estas cookies solo sirven para asignar correctamente el éxito de un medio publicitario y la correspondiente facturación dentro de esta red. 

La cookie de seguimiento de AWIN no almacena ningún tipo de información personal identificable. Solo se almacena el número de identificación del afiliado, el número de orden del visitante de un sitio web y el material publicitario en el que se hace clic. El almacenamiento de estos datos tiene por objeto procesar el pago de comisiones entre un comerciante y el afiliado, que se procesa a través de la red de afiliación, es decir, AWIN. 

La cookie de AWIN se guarda en función del consentimiento que usted dé. Puede evitar las cookies en cualquier momento modificando la configuración pertinente de su navegador y, así, oponerse permanentemente al establecimiento de cookies. 

Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos de AWIN en https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung  

 

  • 8 REDES SOCIALES

 

  1. Uso de complementos (plug-in) de redes sociales

 

(1) Actualmente utilizamos complementos de las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, Instagram, Pinterest y YouTube. Usamos para estas redes la denominada solución de doble clic, es decir, cuando usted visita nuestra web, al principio no se envían datos personales al proveedor del complemento. Puede reconocer al proveedor del complemento por el marcado de la casilla, por sus iniciales o por el logo. Le damos la oportunidad de comunicarse directamente con el proveedor del complemento a través de un botón. El proveedor del complemento solo recibe la información de que usted ha visitado la página web pertinente de nuestro sitio web al hacer clic en el campo marcado y, por tanto, activándolo. También se transmiten los datos especificados en el punto 3 de esta declaración. En el caso de Facebook y Xing, la dirección IP se anonimiza inmediatamente después de su obtención en Alemania según la información procedente de los correspondientes proveedores. Al activar el complemento, sus datos personales se transmiten al proveedor del complemento correspondiente y se almacena allí (en EE. UU. en el caso de proveedores estadounidenses). Dado que los proveedores del complemento recaban datos, concretamente a través de cookies, recomendamos eliminar todas las cookies mediante la configuración de seguridad de su navegador antes de hacer clic en la casilla sombreada en gris. 

 

(2) Nosotros no influimos en los datos recabados ni en los procedimientos de tratamiento de los datos y desconocemos el alcance total de la recogida de datos, la finalidad de su tratamiento ni los periodos de retención. Tampoco tener información de la eliminación de los datos que receban los proveedores de complementos. 

 

(3) El proveedor del complemento guarda los datos obtenidos sobre usted como perfil de usuario y lo utiliza para fines publicitarios, estudios de mercado y diseño orientado a la demanda de su sitio web. Este análisis se realizar en particular (incluso con usuarios que no inician sesión) para mostrar publicidad relevante y para informar a otros usuarios de la red social acerca de su actividad en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de este perfil de usuario. Debe contactar con el proveedor del complemento en cuestión para ejercer este derecho. Los complementos nos permiten ofrecerle la opción de interactuar con las redes sociales y otros usuarios con el fin de que podamos mejorar nuestra web y hacerla más atractiva e interesante para usted como usuario. El fundamento jurídico del uso de complementos es su consentimiento. 

 

(4) Los datos se transfieren con independencia de que usted tenga o no una cuenta con el proveedor del complemento y haya iniciado sesión en ella. Si inicia sesión con el proveedor del complemento, los datos recogidos en nuestra web se asociarán a su cuenta actual con dicho proveedor. Cuando usted pulsa el botón activado y, por ejemplo, crea un enlace a la página, el proveedor del complemento también guarda esta información en su cuenta de usuario y la comparte con sus contactos de manera pública. Tras utilizar una red social, recomendamos que cierre sesión periódicamente, pero sobre todo antes de activar el botón, ya que puede evitar la asociación de su perfil con el proveedor del complemento. 

 

(5) Puede consultar más información sobre el propósito y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos por parte de los proveedores de complementos en las políticas de confidencialidad de los mismos que figuran a continuación. 

 

(6) Direcciones de los correspondientes proveedores de complementos y las URL de sus políticas de confidencialidad: 

  1. a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.; http://www.facebook.com/policy.php.
  2. b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, EE. UU.; https://twitter.com/privacy

c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE; http://www.xing.com/privacy . 

d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, EE. UU.; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy  

 e) Instagram: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda; https://help.instagram.com/519522125107875. 

  1. f) YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
  2. g) Pinterest: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street, Dublín 2, Irlanda; https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy .

 

  1. Integración de Zendesk

 

(1) Utilizamos el sistema de la empresa Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103, EE. UU. («Zendesk») para procesar las solicitudes de servicio, asistencia o ayuda y para operar RADEMACHER. Utilizamos Zendesk para poder procesar sus consultas de forma rápida y eficaz. Esto constituye un interés legítimo. 

 
(2) Nuestras cuentas de empresa en Instagram y Facebook también están integradas en nuestro sistema Zendesk para su tratamiento rápido y eficaz. Si nos envía un mensaje mediante estas páginas, será procesado a través de Zendesk. Como operador de la página, no podemos influir en el uso que los proveedores hacen de sus datos en las páginas de Facebook o Instagram. 

 
(3) Conservamos los mensajes que usted envía hasta que nos solicite que los eliminemos o hasta que ya no exista ningún propósito para guardar los datos (p. ej. tras haber procesado su consulta). Las disposiciones legales obligatorias (especialmente los periodos de retención) no se verán afectadas. 

 
(4) Zendesk tiene normas empresariales vinculantes (BCR) que han sido aprobadas por las autoridades irlandesas de protección de datos. Se trata normas empresariales vinculantes que legitiman las transferencias de datos empresariales a terceros países ajenos a la UE y el EEE. Aquí puede consultar los detalles: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/. 

 
(5) Hemos suscrito un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con Zendesk, por el que Zendesk está obligado a utilizar los datos de usuario de nuestros clientes en el marco normativo de protección de datos de la UE exclusivamente para el tratamiento de solicitudes y no transferirlos a terceros. En este contexto, hemos acordado cláusulas contractuales normativas de la UE que han sido complementadas conforme a los requisitos actuales de las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, aunque que se transfieran datos a EE. UU., se garantiza un nivel de protección de datos que cumpla con el RGPD. 

 
(6) Puede consultar el aviso de protección de datos de Zendesk en https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection  
 
3. Integración de vídeos de YouTube 

 

(1) Hemos integrado en nuestra web vídeos de YouTube que se almacenan en http://www.YouTube.com y que pueden reproducirse directamente desde la propia web. Todos ellos están integrados en «modo de protección mejorada de datos», es decir, no se envía a YouTube ningún dato suyo como usuario a no ser que reproduzca los vídeos. Los datos especificados en el apartado 2 se transmiten únicamente cuando reproduce los vídeos. Nosotros no influimos en modo alguno sobre esta transmisión de datos. 

 

(2) Al visitar la página web, YouTube es informado de que usted ha accedido a una página secundaria de nuestra web. También se transmiten los datos especificados en el punto 3 de esta declaración. Esto sucede tanto si usted tiene una cuenta de usuario en YouTube y ha iniciado sesión como si no. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asociarán a su cuenta de inmediato. Si no desea que se asocien estos datos a su perfil de YouTube, debe cerrar sesión antes de pulsar el botón. YouTube guarda sus datos como perfil de usuario y lo utiliza para fines publicitarios, estudios de mercado y diseño orientado a la demanda de su sitio web. Este análisis se realizar en particular (incluso con usuarios que no inician sesión) para ofrecer publicidad relevante y para informar a otros usuarios de la red social acerca de su actividad en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de este perfil de usuario. Debe dirigirse a YouTube para ejercer este derecho. 

 

(3) Puede consultar más información sobre el propósito y el alcance de la obtención y el tratamiento de datos de YouTube en su política de confidencialidad: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google procesa también sus datos personales en EE. UU. A tal efecto, hemos acordado con Google cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos ampliado para incluir los requisitos actuales que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza un nivel de protección de los datos equivalente al RGPD aun cuando se transfieran datos a los EE. UU. 

 

  1. Integración de Google Maps

 

(1) Utilizamos el servicio Google Maps en este sitio web. Este servicio nos permite mostrarle mapas interactivos directamente en la web para que pueda usar sus funciones cómodamente. 

 

(2) Al visitar la página web, Google es informado de que usted ha accedido a la página secundaria pertinente de nuestra web. También se transmiten los datos especificados en el punto 3 de esta declaración. Esto sucede tanto si usted tiene una cuenta de usuario en Google y ha iniciado sesión como si no. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asociarán a su cuenta de inmediato. Si no desea que se asocien estos datos a su perfil de Google, debe cerrar sesión antes de pulsar el botón. Google guarda sus datos como perfil de usuario y lo utiliza para fines publicitarios, estudios de mercado y diseño orientado a la demanda de su sitio web. Este análisis se realizar en particular (incluso con usuarios que no inician sesión) para ofrecer publicidad relevante y para informar a otros usuarios de la red social acerca de su actividad en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de este perfil de usuario. Debe dirigirse a Google para ejercer este derecho. 

 

(3) Puede consultar más información sobre el propósito y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos por parte de los proveedores de complementos en las políticas de confidencialidad de los mismos: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google procesa también sus datos personales en EE. UU. A tal efecto, hemos acordado con Google cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos ampliado para incluir los requisitos actuales que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza un nivel de protección de los datos equivalente al RGPD aun cuando se transfieran datos a los EE. UU. 

 

  1. Facebook Connect

 

(1) Si aparece un botón «Facebook Connect», tiene la opción de iniciar sesión en nuestra web con sus datos de usuario de Facebook. La información sobre su actividad en nuestra web también puede transmitirse automática a su perfil de Facebook a través de Facebook Connect. En este sentido, al pulsar el botón, tiene la opción de dar su consentimiento expreso para acceder a sus datos de usuario de Facebook y permitir la publicación de información y la actividad en su perfil de Facebook. Se utilizan más datos (p. ej. contacto por dirección de correo electrónico) solo si previamente ha dado su consentimiento expreso para ello. Advierta que, al utilizar Facebook Connect, Facebook recibe información sobre la aplicación o el sitio web, incluidas las acciones que usted realice. A la hora de personalizar el proceso para establecer conexión, en algunos casos Facebook puede recibir una cantidad limitada de información antes de que se autorice la aplicación o el sitio web. Consulte la política de datos de Facebook para conocer el propósito y el alcance de la obtención de datos y su posterior tratamiento y uso por parte de Facebook, así como sus derechos al respecto y la configuración para proteger su privacidad: https://www.facebook.com/policy.php 

 

(2) Hemos acordado con Facebook cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos ampliado para incluir los requisitos actuales que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza un nivel de protección de los datos equivalente al RGPD aun cuando se transfieran datos a los EE. UU. 

 

  1. Facebook Pixel

 

Con el fin de medir las tasas de conversión, este sitio web utiliza el píxel de actividad del visitante de Facebook. El proveedor de este servicio es Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Según la declaración de Facebook, los datos recabados se transferirán a EE. UU. y a otros terceros países. 

Esta herramienta permite el rastreo de visitantes de una página tras su vinculación a la web del proveedor al hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto permite analizar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de estudios de mercado y para optimizar futuras campañas publicitarias. 

Para nosotros, como operadores de este sitio web, los datos recabados son anónimos. No podemos extraer conclusión alguna sobre la identidad de los usuarios. No obstante, Facebook archiva y procesa la información para poder establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente y Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines de promoción de conformidad con la Política de uso de datos de Facebook. Este permite a Facebook mostrar anuncios en páginas de Facebook y en otras ajenas a Facebook. Nosotros, como operadores de este sitio web, no tenemos control alguno sobre el uso de tales datos. 

El uso de Facebook Pixel se basa en su consentimiento expreso a través del banner de cookies. La finalidad de su tratamiento consiste en aplicar medidas publicitarias eficaces, incluidas las redes sociales. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.  

 

  1. Complemento de Pinterest

 

Utilizamos complementos de la red social Pinterest en esta página web. La red pertenece a Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, EE. UU. («Pinterest»). 

Si accede a un sitio o a una página que contenga uno de estos complementos, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Pinterest. Durante este proceso, el complemento transfiere los datos de registro a los servidores de Pinterest de Estados Unidos. Entre los datos de registro, pueden estar su dirección IP y la dirección de las webs que haya visitado que también contengan funciones de Pinterest. La información incluye también el tipo y la configuración de su navegador, los datos y la hora de la consulta y el modo en que utiliza Pinterest y las cookies. 

Los datos se almacenan y analizan sobre la base de su consentimiento. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la máxima visibilidad posible en las redes sociales. Si se ha obtenido una declaración de consentimiento, los datos se procesarán exclusivamente con su consentimiento. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento. 

Si desea más información sobre la finalidad, el alcance, el tratamiento y el uso de los datos por parte de Pinterest, así como sobre sus derechos asociados y las opciones para proteger su información privada, consulte la información sobre confidencialidad de datos de Pinterest en: https://about.pinterest.com/en/privacy-policy. 

 

  • 9 PUBLICIDAD EN LÍNEA

 

  1. HubSpot

 

(1) Utilizamos HubSpot para nuestras actividades de marketing en línea. Se trata de una solución de software integrada que usamos para diversos aspectos de nuestro marketing en línea. HubSpot es una empresa de software de EE. UU. con sucursal en Irlanda: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublín 1, Irlanda («HubSpot»). 

 

Ámbitos en los que utiliza HubSpot: 

  • Gestión de contenidos (sitio web y blog) 
  • Marketing por correo electrónico (envío automatizado de correo y boletines, por ejemplo, para el suministro de descargas) 
  • Informes y análisis 
  • Gestión de contactos (CRM) 
  • Páginas de destino y formularios de contacto 

 

(2) Mediante nuestro servicio de suscripción (p. ej. boletín), permitimos a los visitantes de nuestra web conocer más información sobre nuestra empresa, descargar contenido y facilitar sus datos de contacto y demográficos. Esta información se conserva en los servidores de nuestro socio de software HubSpot. Podemos utilizarla para contactar con los visitantes de nuestra web y para determinar qué servicios de nuestra empresa pueden resultarles de interés. 

 

(3) En los casos excepcionales en que se transfieran datos personales a EE. UU., hemos acordado con HubSpot cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos ampliado para incluir los requisitos actuales que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza un nivel de protección de los datos equivalente al RGPD aun cuando se transfieran datos a los EE. UU. 

 

(4) Solo utilizamos la información recabada para optimizar nuestras actividades de marketing. Puede consultar más información sobre la política de confidencialidad de HubSpot en la siguiente página: https://legal.hubspot.com/privacy-policy  

 

(5) El tratamiento que HubSpot hace de los datos personales descrito anteriormente se basa en el consentimiento expreso que usted da al suscribirse al boletín. Los datos se procesan para analizar el comportamiento del usuario con el fin de optimizar nuestro sitio web y adaptarlo a cada usuario. 

 

(6) Si no se desea que HubSpot recopile datos, los usuarios pueden modificar la configuración para impedir que se guarden las cookies en cualquier momento. 

 

(7) No guardamos datos relacionados con el uso de HubSpot (salvo de forma meramente estadística). 

 

  1. Audiencias personalizadas de Facebook

 

(1) También hacemos uso de la función de remarketing «audiencias personalizadas» de Facebook Inc. («Facebook») en la web. Este sistema permite mostrar a los usuarios de la web anuncios basados en sus intereses («anuncios de Facebook») al visitar la red social Facebook u otros sitios web que también utilicen este sistema. Con ello, pretendemos mostrarle publicidad que sea relevante para usted de modo que le resulte más interesante y atractiva nuestra web. 

 

(2) En función de las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Facebook. Nosotros no ejercemos influencia alguna sobre el alcance y posterior uso de los datos que recaba Facebook con estas herramientas y, por tanto, le informamos de ello por lo que nosotros conocemos: La integración de audiencias personalizadas de Facebook significa que Facebook recibe información de que usted ha accedido a la página web en cuestión de nuestro sitio web o que ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si esta suscrito a algún servicio de Facebook, Facebook puede asociar la visita a su cuenta. Aunque no esté registrado en Facebook o no haya iniciado sesión, existe la posibilidad de que este proveedor obtenga y almacene su dirección IP y otros elementos identificativos. 

 

(3) En los casos en que se transfieran datos personales a EE. UU., hemos acordado con Facebook cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos ampliado para incluir los requisitos que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza un nivel de protección de los datos equivalente al RGPD aun cuando se transfieran datos a los EE. UU. 

 

(4) La función «audiencias personalizadas de Facebook» se puede deshabilitar para usuarios que han iniciado sesión en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.  

 

(5) El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso a través del banner de cookies. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy 

 

  • 10 AUDIO Y VIDEOCONFERENCIAS

 

Tratamiento de datos  

Utilizamos herramientas de conferencias en línea, entre otras cosas, para comunicarnos con nuestros clientes. Si se comunica con nosotros por audio o videoconferencia a través de Internet, sus datos personales serán recopilados y procesados por nosotros y por el proveedor de la herramienta de conferencias correspondiente. 

 

Las herramientas de conferencias recaban todos los datos que usted facilita o usa para utilizar las herramientas (su dirección de correo electrónico o número de teléfono). Además, las herramientas de conferencias procesan la duración de las mismas, (la hora de) inicio y finalización de la participación en la conferencia, el número de participantes y otra «información contextual» relacionada con el proceso de comunicación (metadatos). 

 

Asimismo, el proveedor de la herramienta procesa todos los datos técnicos que son necesarios para procesar la comunicación en línea. Concretamente, se incluyen aquí las direcciones IP, direcciones MAC, ID del dispositivo, tipo de dispositivo, tipo y versión del sistema operativo, versión del programa cliente, tipo de cámara, micrófono y altavoces, así como el tipo de conexión. 

 

Si se intercambian, se cargan o se suministran contenidos de algún otro modo con la herramienta, también se guarda en los servidores de los proveedores de la misma. Estos contenidos, entre otros, son grabaciones en la nube, mensajes instantáneos o de chats, correos de voz, fotos y vídeo subidos, archivos, pizarras y demás información que se comparta al utilizar el servicio. 

 

Advierta que nosotros no tenemos influencia sobre las actividades de tratamiento de datos de las herramientas empleadas. Nuestras opciones se basan en gran medida en la política empresarial del proveedor correspondiente. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos mediante las herramientas de conferencias en las declaraciones de protección de datos de las herramientas utilizadas, que se relacionan a continuación. 

 

Finalidad y fundamentos jurídicos 

Las herramientas de conferencias se pueden utilizar para comunicarse con socios potenciales o actuales o para prestar servicios a nuestros clientes. En este caso, el fundamento jurídico del tratamiento es la ejecución de un contrato. En caso contrario, las herramientas suelen utilizarse sobre la base de su consentimiento expreso. Además, utilizamos las herramientas según nuestro interés legítimo de simplificar y agilizar la comunicación con nosotros.  

 

Duración del almacenamiento 

Los datos que se recabamos nosotros directamente mediante las herramientas de videoconferencias se eliminan de nuestros sistemas en cuanto usted lo solicite, revoque su consentimiento de almacenamiento o ya no exista ningún propósito para guardar los datos. Las cookies guardadas seguirán en su dispositivo hasta que las borre. Los periodos legales obligatorios de retención no se ven afectados. 

 

No tenemos influencia alguna sobre el periodo de almacenamiento de los datos que almacenan los operadores de las herramientas de conferencia para fines propios. Si desea conocer los detalles, diríjase a los operadores de las herramientas de conferencias directamente. 

 

Herramientas de conferencias utilizadas  

Utilizamos GoToMeeting. El proveedor es LogMeIn, Inc., 320 Summer Street Boston, MA 02210, EE. UU. Los detalles sobre el tratamiento de datos pueden consultarse en la declaración de protección de datos de GoToMeeting:  https://www.logmeininc.com/de/legal/privacy  

Hemos firmado un contrato de tratamiento de pedidos con el proveedor de GoToMeeting y cumplimos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas en materia de protección de datos al utilizar GoToMeeting. 

 

  • 11 SEGURIDAD DE LOS DATOS

 

(1) Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas para impedir el acceso no deseado a sus datos. Hemos obligado contractualmente a nuestros empleados para que traten los datos personales de manera confidencial y diligente. También supervisamos a todos nuestros proveedores de servicios. Cuando visita nuestra página web, utilizamos el procedimiento SSL común (Secure Socket Layer) junto con el mayor nivel de cifrado compatible con su navegador en cada caso. Suele tratarse de un cifrado de 256 bits. Si su navegador no admite el cifrado de 256 bits, recurrimos en su lugar a la tecnología de 128 bits v3. Se puede saber que las páginas de nuestra web se transmiten de forma cifrada si aparece el icono de llave y candado cerrado en la barra de estado al pie del navegador. 

 

(2) También aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos de manipulaciones aleatorias o deliberadas, pérdida o destrucción total o parcial y acceso no autorizado por terceros. Mejoramos nuestras medidas de seguridad permanentemente en consonancia con los últimos avances tecnológicos. 

  • 12 SERVICIO DE ACCESO REMOTO HOMEPILOT® HOMEPILOT Portal Y LA APLICACIÓN MÓVIL HOMEPILOT

   

  1. Uso de HOMEPILOT Portal sin registro

 

(1) Puede controlar su Pasarela premium de forma remota por Internet mediante nuestro servicio de acceso remoto HOMEPILOT Portal. Solo se puede utilizar el servicio de actualización sin registrarse con HOMEPILOT Portal. Como parte del servicio de actualización, se transmitirán los siguientes datos a nuestro servidor:  

La versión de software de Pasarela premium 

La UID de Pasarela premium 

La fecha de la solicitud (la verificación de actualización se realiza cada seis horas)  

 Estos datos se eliminarán 1 año después de su último acceso.  

   

(2) El tratamiento de datos con HOMEPILOT Portal se realizarán conforme al artículo 6(1)(b) del RGPD, que permite el tratamiento de todos los datos que sean necesarios para el cumplimiento de un contrato. Al conectar Pasarela premium y al abrir por primera vez la aplicación móvil, suscribirá un contrato con nosotros para el uso de la aplicación y la función de conexión Pasarela premium.  

   

  1. Uso de HOMEPILOT Portal con registro (creación de una cuenta de usuario en HOMEPILOT Portal)

 

(1) Para utilizar la aplicación móvil HOMEPILOT, los datos personales que facilite durante el proceso de registro se almacenarán en una cuenta de usuario de HOMEPILOT Portal. También se guardarán las siguientes especificaciones técnicas en dicha cuenta solo cuando se autorice el acceso remoto a su Pasarela premium:  

La UID de Pasarela premium  

Versiones de software  

Nombre de Pasarela premium en el portal  

Disponibilidad (mensaje de estabilidad del sistema)  

Hora de la última conexión satisfactoria  

Número y tipo de los dispositivos conectados a Pasarela premium  

Dirección IP de su conexión a Internet  

 (2) Los datos especificados anteriormente se procesarán exclusivamente para facilitar la funcionalidad de la aplicación y para implementar y monitorizar Pasarela premium técnicamente.  

   

(3) El tratamiento de datos en HOMEPILOT Portal y la aplicación HOMEPILOT se realizará sobre la base de la ejecución de un contrato, que permite el tratamiento de todos los datos que sean necesarios para el cumplimiento de un contrato. Al conectar Pasarela premium y al abrir por primera vez la aplicación móvil, suscribirá un contrato con nosotros para el uso de la aplicación y la función de conexión Pasarela premium.  

 

(4) Los datos obtenidos mediante HOMEPILOT Portal y la aplicación no se combinarán con otros datos. Estos datos solo se eliminarán cuando usted se dé de baja en HOMEPILOT Portal.  

   

  1. Destinatarios de los datos/gestión de contratos

 

(1) La empresa MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 (“MarcanT AG”) suministra el servidor para HOMEPILOT Portal y para la aplicación HOMEPILOT. Hemos suscrito un acuerdo de gestión de contratos con MarcanT AG por el que los datos se procesan únicamente en nuestro nombre y conforme a nuestras indicaciones.  

   

   

  1. Utilización de la aplicación HOMEPILOT Google Assistant a través de HOMEPILOT Portal

 

(1) La aplicación HOMEPILOT Google Assistant permite controlar los dispositivos de su Pasarela premium  Smart Home System a través de Google mediante comandos de voz. Google Assistant (el proveedor es Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»)) es una solución de software para entrada y salida de voz mediante la cual Google analiza, interpreta y ejecuta comandos de voz. Google ofrece una interfaz para socios que les permite proporcionar sus propias funciones, denominadas aplicaciones móviles. De este modo, los socios pueden conectar sus sistemas particulares y utilizar el control por voz de Google. Puede consultar más información sobre la recogida, tratamiento y uso de datos personales en Google Assistant en la siguiente URL: https://policies.google.com/privacy?hl=en.  

  (2) Google es el único responsable del tratamiento de sus datos personales durante el procesamiento de voz en Assistant.   (3) Nada más activar la aplicación HOMEPILOT Google Assistant, los siguientes datos personales se transmitirán a Google o serán recabados y procesados por Google:  

nombre, descripción e ID de los dispositivos, sensores y escenas que están autorizados para su control en la aplicación Google Assistant;  

lecturas obtenidas de los sensores autorizados para su control en la aplicación Google Assistant.  

  (4) La aplicación HOMEPILOT Google Assistant también utiliza software de Google, que se utiliza para transmitir información necesaria para el funcionamiento de la aplicación HOMEPILOT Google Assistant de forma cifrada. Google almacena estos datos en la nube. Los datos personales pueden ser reenviados y guardados en servidores ajenos a la República Federal de Alemania y a la Unión Europea. Por tanto, hemos acordado con Google cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos ampliado para incluir los requisitos actuales que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza un nivel de protección de los datos equivalente al RGPD aun cuando se transfieran datos a los EE. UU. Google es el único responsable del tratamiento de sus datos personales con software de Google y en la nube de Google.    (5) Advierta que los datos que se especifican en este apartado los creará Google, o un subcontratista, como perfil de usuario con un alias. Este perfil puede ser analizado para fines publicitarios y de estudios de mercado o para hacer más sencilla la aplicación Google Assistant. Según Google, no es posible vincular estos datos con usted directamente.  

   

  1. Utilización de la Skill de Alexa para HOMEPILOT a través de HOMEPILOT Portal

   

(1) HOMEPILOT Skill («Skill») permite controlar los dispositivos de su Pasarela premium Smart Home System a través de dispositivos Amazon Eco mediante comandos de voz. Amazon Echo es un equipo de entrada y salida de voz mediante el cual Amazon puede analizar, interpretar y ejecutar comandos de voz. Amazon ofrece una interfaz para socios que les permite proporcionar sus propias funciones, denominadas «Skills». De este modo, los socios pueden conectar sus sistemas particulares y utilizar el control por voz de Amazon. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos personales con Amazon Alexa en la declaración de protección de datos de Amazon.de en la siguiente URL: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201566380. Amazon es el único responsable del tratamiento de sus datos personales cuando utilice las Skills de Alexa.  

   

(2) Nada más activar la Skill, los siguientes datos personales se transmitirán a Amazon o serán recabados y procesados por Amazon:  

nombre, descripción e ID de los dispositivos, sensores y routinas que están autorizados para su control en la Skill;  

lecturas obtenidas de los sensores autorizados para su control en la Skill.  

  (3) Nuestra Skill también utiliza software de Amazon, que se utiliza para transmitir información necesaria para el funcionamiento de la Skill con Amazon de forma cifrada. Estos datos se guardan en la nube de Amazon. Los datos personales pueden ser reenviados y guardados en servidores ajenos a la República Federal de Alemania y a la Unión Europea. Hemos acordado con Amazon cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos ampliado para incluir los requisitos actuales que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza un nivel de protección de los datos equivalente al RGPD aun cuando se transfieran datos a los EE. UU.  

   

(4) Amazon es el único responsable del tratamiento de sus datos personales con software de Amazon y en la nube de Amazon.   

   

(5) Datos que se especifican en este apartado los creará Amazon, o un subcontratista, como perfil de usuario con un alias. Este perfil puede ser analizado para fines publicitarios y de estudios de mercado o para hacer más sencilla la aplicación. No es posible vincular estos datos con usted directamente.  

 

  1. Google Analytics para Firebase

 

(1) Utilizamos Google Analytics para Firebase para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra aplicación HOMEPILOT. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 Irlanda.  

 

(2) Google Firebase incluye varias funciones que nos permiten analizar el comportamiento de su aplicación. De este modo, por ejemplo, podemos analizar nuestras vistas de pantallas y pulsaciones de botones. También podemos determinar qué funciones de nuestra aplicación se utilizan con más o menos frecuencia. Para ello, Google Firebase almacena, entre otras cosas, el número y la duración de las sesiones, los sistemas operativos, los modelos de dispositivo, la región y una serie de datos de otro tipo. En la siguiente dirección, puede obtener una descripción detallada de los datos que recaba Google Firebase:  

https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en 

 

(3) Al utilizar Google Firebase, la información se transmite a Google de forma cifrada. Google es quien almacena estos datos. Es posible el reenvío y almacenamiento de datos personales en servidores ajenos a la República Federal de Alemania y la Unión Europea. Por tanto, hemos acordado con Google cláusulas contractuales normativas de la UE y las hemos complementado de acuerdo con los requisitos actuales que exigen las autoridades de control en materia de protección de datos. De este modo, se garantiza también un nivel de protección de los datos conforme al RGPD cuando se transfieran datos a los EE. UU. Google es el único responsable del tratamiento de sus datos personales con software de Google y en la nube de Google.   

 

(4) Google Firebase se utiliza para optimizar nuestra aplicación y mejorar nuestras ofertas. Esto constituye un interés legítimo.  

 

  1. Función de actualización de beltwinder RolloTron pure DECT

 

  1. a) Función de actualización de beltwinder RolloTron pure DECT a través del servidor de actualizaciones DECT

El enrollador de cinta beltwinder RolloTron pure DECT comprueba si hay actualizaciones cada 26 horas en el servidor de actualizaciones DECT. Como parte de esta solicitud, se transmitirán los siguientes datos a nuestro servidor:   

Versión de software de beltwinder RolloTron pure DECT 

Versión de hardware de beltwinder RolloTron pure DECT 

IPEI (identidad internacional del equipo móvil = número único DECT)  

EMC (código del fabricante del equipo)  

Fecha de la solicitud  

Dirección IP  

 Estos datos se eliminarán 6 semanas después de su último acceso. El fundamento jurídico de su tratamiento es el cumplimiento del contrato firmado con usted al adquirir el enrollador de cinta beltwinder RolloTron pure DECT.   

  1. b) Destinaratios de los datos/tratamiento de pedidos

 

La empresa MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 («MarcanT AG») proporciona los servidores de actualización DECT. Hemos suscrito un contrato de gestión de pedidos con MarcanT AG por el que los datos se procesan únicamente en nuestro nombre y conforme a nuestras indicaciones.  

 

  • 13 PUNTUACIÓN Y ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

 

La presente política de confidencialidad es el único documento vinculante hasta que se sustituya por una nueva versión.   

Esta política de confidencialidad está sujeta a modificaciones y nos reservamos el derecho de actualizarla o modificarla en cualquier momento sin previo aviso. Por tanto, aconsejamos que la consulte con regularidad.   

IT

 INFORMATIVA SULLA PRIVACY 

Aggiornata il 01/04/2023. 

 

  • 1 INTRODUZIONE

 

Informazioni generali  

La seguente informativa sulla privacy fornisce una semplice panoramica di ciò che accade ai dati personali degli utenti quando visitano un sito web di DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphalia (di seguito "RADEMACHER" o "noi"/"nostro"). 

 

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali degli utenti. Trattiamo i dati personali in modo riservato e in conformità alle norme di legge sulla protezione dei dati e alla presente informativa sulla privacy. 

 

Per dati personali si intendono tutti i dati con i quali è possibile identificare personalmente gli utenti. Nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati riportata di seguito sono disponibili alcune informazioni dettagliate sul tema della protezione dei dati. 

 

Raccolta dei dati attraverso i nostri servizi 

Il seguente capitolo fa una panoramica su come trattiamo i dati personali. Nei capitoli successivi le procedure di trattamento dei dati sono descritte in modo molto più dettagliato. 

 

Chi è responsabile della raccolta dei dati su questo sito web? 

Il trattamento dei dati su questo sito web è effettuato da RADEMACHER, vedi dettagli di contatto riportati nel capitolo 2. 

 

Come raccogliamo i dati degli utenti? 

I dati vengono raccolti quando gli utenti ce li comunicano, per esempio, inserendoli in un modulo di contatto. Altri dati vengono raccolti automaticamente quando gli utenti visitano il sito web e attraverso l'utilizzo dei nostri servizi. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad esempio, il browser Internet, il sistema operativo o l'orario in cui è stata visitata la pagina). 

 

Per cosa utilizziamo i dati degli utenti? 

Una parte dei dati viene raccolta per garantire la fruizione senza intoppi del sito web e di altri servizi. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti. Di seguito vengono forniti dettagli in merito e una descrizione precisa delle singole attività di trattamento dei dati. 

 

Quali sono i diritti dell’utente in materia di dati personali? 

L'utente ha il diritto di ricevere in qualsiasi momento informazioni sull'origine, il destinatario e lo scopo dei suoi dati personali archiviati. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere la rettifica, la limitazione del trattamento o la cancellazione di tali dati. Inoltre, ha il diritto di richiedere i dati che ci sono stati trasmessi sotto forma di file. In caso di ulteriori domande sulla protezione dei dati, è possibile contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo indicato nell’impressum. Inoltre l’utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente. 

 

Strumenti di analisi e strumenti di terzi 

Quando l’utente visita il nostro sito web, il suo comportamento di navigazione può essere oggetto di una valutazione statistica, in particolare tramite i cookie e i cosiddetti programmi di analisi. In genere l'analisi del comportamento di navigazione dell'utente è anonima; il comportamento di navigazione non può essere ricondotto all'utente. Per opporsi o impedire la suddetta analisi è sufficiente non utilizzare determinati strumenti. Informazioni dettagliate al riguardo sono riportate nella seguente informativa sulla privacy. 

 

 

  • 2 INFORMAZIONI SULLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

 

CONTATTO 

 

(1) Di seguito vengono fornite alcune informazioni sui dati personali che raccogliamo quando l’utente usa il sito web di DELTA DORE RADEMACHER GmbH (di seguito "RADEMACHER"). Per dati personali si intendono tutti i dati che possono essere collegati all'utente, ad esempio nome, indirizzo, e-mail e comportamento dell'utente. 

 

(2) Il responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 4(7) del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) è 

 

DELTA DORE RADEMACHER GmbH 

Buschkamp 7 

46414 Rhede/Westphalia (Germania) 

info@rademacher.de 

Tel.: +49 (0)2872 / 933 - 0 

Fax: +49 (0)2872 / 933 – 251 

 

Per contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati scrivere a 

SILA Consulting GmbH 

Mr Lukas Fischer 

Weseler Strasse 9 

46325 Borken 

Tel.: +49 2861 80847 700 

datenschutz@sila-consulting.de

(3) Se l’utente contatta RADEMACHER via e-mail o tramite un modulo di contatto, al fine di rispondere alla richiesta memorizzeremo i dati forniti (indirizzo e-mail, nome e numero di telefono, se applicabile). Cancelleremo i dati così acquisiti una volta che non sarà più necessario conservarli. In alternativa, ne limiteremo il trattamento in caso di obblighi legali di conservazione. 

 

(4) Se per singole funzioni della nostra offerta di servizi ci avvaliamo di fornitori di servizi da noi incaricati o se desideriamo utilizzare i dati dell’utente a fini pubblicitari, di seguito informeremo dettagliatamente l’utente sui relativi processi. Verranno inoltre specificati i precisi criteri utilizzati per il periodo di conservazione. 

 

 

RACCOLTA DEI DATI PERSONALI QUANDO VIENE VISITATO IL NOSTRO SITO WEB 

 

(1) Se l’utente visita il nostro sito web senza registrarsi o se ci invia informazioni con altri mezzi, raccogliamo solo i dati personali trasmessi al nostro server dal browser dell’utente. Se l’utente vuole visualizzare il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, necessari a scopi tecnici, al fine di mostrare il nostro sito e garantirne la stabilità e la sicurezza: 

  • Indirizzo IP 
  • Data e ora della richiesta 
  • Differenza di fuso orario rispetto all'ora di Greenwich (GMT) 
  • Contenuto della richiesta (pagina specifica) 
  • Stato di accesso/Codice di stato HTTP 
  • Volume dei dati trasferiti in ciascun caso 
  • Sito web da cui proviene la richiesta 
  • Browser 
  • Sistema operativo e relativa interfaccia 
  • Lingua e versione del software del browser. 

 

Questi dati saranno cancellati automaticamente quando l'utente uscirà dal sito web. 

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di RADEMACHER, che consiste nel garantire la protezione e la stabilità del proprio sito web. 

 

(2) Sulle nostre pagine web utilizziamo i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono assegnati al browser in uso e memorizzati sul disco rigido. Consentono di inviare determinate informazioni alla parte che ha inserito il cookie. I cookie non possono eseguire programmi o trasferire virus al computer dell'utente, pertanto sono innocui. Vengono utilizzati per rendere il sito web più facile da usare ed efficace nel suo complesso, in altre parole più piacevole per l'utente. 

 

I cookie possono contenere dati che consentono di riconoscere il dispositivo. A volte i cookie contengono anche informazioni su determinate impostazioni che non possono essere attribuite a un individuo. Tuttavia, i cookie non possono identificare direttamente un utente. 

 

Occorre fare una distinzione tra cookie di sessione, che vengono eliminati non appena si chiude il browser, e cookie permanenti, che vengono salvati anche oltre una singola sessione. In termini di funzionalità, si distingue tra: 

  • Cookie tecnici: sono necessari per navigare nel sito, garantirne la sicurezza e utilizzare le funzioni di base.  
  • Cookie di performance: raccolgono informazioni sulle modalità di utilizzo del nostro sito web, sulle pagine visitate e, ad esempio, sull'eventuale presenza di errori durante l'utilizzo del sito. Non raccolgono nessun dato in grado di identificare l'utente. Tutte le informazioni raccolte sono anonime, vengono utilizzate solo per migliorare il nostro sito web e garantire gli interessi degli utenti. 
  • Cookie pubblicitari e di targeting: vengono utilizzati per proporre agli utenti delle pagine web, pubblicità mirate od offerte di terzi e per misurarne l'efficacia. I cookie pubblicitari e di targeting vengono memorizzati per un periodo massimo di 13 mesi. 
  • Cookie di condivisione: vengono utilizzati per migliorare l'interazione tra il nostro sito web e altri servizi (ad esempio, i social network). I cookie di condivisione vengono memorizzati per un periodo massimo di 13 mesi. 

 

Qualsiasi utilizzo dei cookie che non sia strettamente necessario per motivi tecnici è consentito solo con l’esplicito consenso dell’utente. Ciò vale in particolare per l'utilizzo di cookie pubblicitari, di targeting o di condivisione. Inoltre, trasmetteremo a terzi i dati elaborati tramite cookie solo se l’utente ha fornito il suo esplicito consenso. 

D'altro canto, utilizziamo cookie tecnicamente necessari nel nostro legittimo interesse per la visualizzazione e l'utilizzo del nostro sito web.  

 

L’utente può consultare in qualsiasi momento l'elenco di tutti i cookie e modificare le impostazioni cliccando sull'icona in basso a sinistra dello schermo.  

 

 

MODULO DI CONTATTO 

 

(1) Se l’utente compila il modulo di contatto, acconsente all’archiviazione dei suoi dati di contatto per permetterci di rispondere al quesito. Se ci vengono inviate altre richieste tramite i moduli di contatto, i dati ivi contenuti, compresi i dati di contatto forniti, saranno archiviati allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di ulteriori domande. Non trasferiamo questi dati senza il consenso dell’utente. 

 

2) Quindi il trattamento dei dati inseriti nel modulo di contatto si basa esclusivamente sul consenso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento inviando un messaggio informale via e-mail.  

 

(3) Conserviamo i dati presenti nel modulo di contatto finché l’utente non ci chiede di cancellarli o non revoca il consenso oppure fino a quando non viene meno lo scopo della conservazione dei dati (ad esempio, una volta elaborata la richiesta). Le disposizioni legali obbligatorie, in particolare i periodi di conservazione, restano invariate. 

 

ULTERIORI FUNZIONALITÀ E OFFERTE SUL NOSTRO SITO WEB 

 

(1) Oltre all'utilizzo del nostro sito web, forniamo vari servizi che possono essere interessanti per l'utente. Per usufruire di questi servizi, in genere è necessario trasmettere ulteriori dati personali che utilizzeremo per fornire il servizio in questione e ai quali si applicherà la base giuridica per il trattamento dei dati di cui sopra. 

 

(2) A volte per elaborare i dati utilizziamo fornitori di servizi esterni, selezionati e incaricati con cura. Sono vincolati alle nostre istruzioni e vengono regolarmente riesaminati. 

 

(3) Possiamo anche trasmettere a terzi i dati personali dell’utente nel caso in cui organizziamo campagne o concorsi, stipuliamo contratti od offriamo servizi simili insieme ad alcuni partner. Verranno fornite maggiori informazioni in merito al momento della comunicazione dei dati personali o più avanti nella descrizione dell'offerta. 

 

(4) Se il nostro partner o fornitore di servizi ha sede in un paese al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), nella descrizione dell'offerta informeremo l’utente di cosa ciò comporta. 

 

  • 3 NEWSLETTER 

 

(1) Una volta fornito il consenso, l’utente può iscriversi alla nostra newsletter che utilizziamo per fornire informazioni sulle nostre ultime offerte speciali. I beni e i servizi promossi sono specificati nella dichiarazione di consenso. 

 

(2) Per l'iscrizione alla nostra newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in: al momento dell'iscrizione, invieremo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'utente, in cui gli chiederemo di confermare che desidera ricevere la newsletter. Se non conferma l'iscrizione entro 24 ore, i dati forniti dall’utente saranno bloccati e verranno automaticamente cancellati dopo un mese. Inoltre salviamo sempre l’indirizzo IP dell’utente, l'ora dell’iscrizione e della conferma. Lo scopo è quello di avere una prova dell’iscrizione dell’utente e, se del caso, di poter risolvere eventuali usi impropri dei dati personali. 

 

(3) L'unica informazione richiesta per l'invio della newsletter è l’indirizzo e-mail. Il conferimento di altri dati è facoltativo e sarà utilizzato per rivolgerci personalmente all’utente. Una volta confermata l’iscrizione, salveremo l’indirizzo e-mail per poter inviare la newsletter. La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’utente. 

 

(4) È possibile revocare il consenso all'invio della newsletter e annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Per revocare il consenso fare clic sul link "Unregister" (Annulla iscrizione) presente in tutte le newsletter, inviando un'e-mail a info@rademacher.de o inviando un messaggio ai recapiti indicati nell'Avviso legale. 

 

 

  • 4 UTILIZZO DEL NOSTRO NEGOZIO ONLINE

 

ACCOUNT CLIENTE 

 

Quando l’utente crea un account cliente, raccogliamo i suoi dati personali nella misura specificata. Lo scopo del trattamento dei dati è quello di migliorare l’esperienza di acquisto e di semplificare l'elaborazione degli ordini. 

 

I dati dell’utente saranno trattati quando quest’ultimo creerà un account cliente con il suo consenso. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento dandone comunicazione. L'account cliente verrà quindi cancellato. 

I dati personali memorizzati nell'account cliente, compresa la cronologia degli acquisti, saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale. Una volto chiuso l'account cliente, questi dati vengono opportunamente cancellati, a meno che non siamo obbligati per legge a conservarli per un periodo di tempo più lungo, ad esempio in virtù di obblighi di conservazione di tipo contabile. 

Il trattamento dei dati personali archiviati nell'account cliente, compresa la cronologia degli acquisti, si basa sull'esecuzione di un contratto. 

 

PROCEDIMENTO DI ORDINAZIONE 

 

Tutti i dati inseriti dal cliente nell'ambito dell'elaborazione di un ordine vengono salvati, tra cui: 

  • Nome e cognome 
  • Indirizzo 
  • E-mail 
  • Dati di pagamento 

 

Trasmettiamo i dati personali a terzi solo se è necessario per l'esecuzione del contratto, ad esempio all'azienda incaricata della consegna della merce o alla banca responsabile dell'elaborazione del pagamento. L'utente ha la possibilità di inoltrare volontariamente il proprio indirizzo e-mail alla società responsabile della spedizione ai fini della tracciabilità della stessa. Non verrà eseguita nessuna ulteriore trasmissione dei dati a meno che l'utente non abbia espressamente dato il suo consenso. I dati dell’utente non saranno trasmessi a terzi senza il suo esplicito consenso, ad esempio per scopi pubblicitari. 

La base del trattamento dei dati è l'esecuzione di un contratto. 

 

TRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE CON DHL 

 

Se la merce viene consegnata dallo spedizioniere DHL e l’utente ha espressamente acconsentito alla comunicazione del suo indirizzo e-mail durante il procedimento di ordinazione, questo verrà inviato a DHL per avvisare della consegna o per concordare la data di consegna. La base giuridica del trattamento dei dati è il consenso dell’utente. Se non si accetta l'inoltro dell'indirizzo e-mail, la consegna avverrà tramite DHL senza tracciamento. Di conseguenza non sarà possibile ricevere l’avviso della consegna né concordare la data di consegna con DHL. 

Successivamente il consenso all'utilizzo dei dati può essere revocato in qualsiasi momento. A tal fine, si prega di contattare direttamente il responsabile del trattamento dei dati o lo spedizioniere. 

 

PRESTATORE DI SERVIZI DI PAGAMENTO 

 

(1) Pagamento tramite Paypal  

 

È possibile effettuare il pagamento utilizzando il sistema di pagamento online PayPal. PayPal consente di effettuare pagamenti online a terzi. La società operativa europea di PayPal è PayPal (Europe) S.à.rl & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lussemburgo. Se si sceglie PayPal come metodo di pagamento, i dati dell’utente necessari per il processo di pagamento saranno trasmessi automaticamente a PayPal e normalmente sono i seguenti: 

  • Nome e cognome 
  • Indirizzo 
  • Azienda 
  • E-mail 
  • Numero di telefono 
  • Indirizzo IP 

 

I dati trasmessi a PayPal possono essere inviati da PayPal alle agenzie di rating al fine di verificare l'identità e l'affidabilità creditizia. PayPal può inoltre trasmettere a terzi i dati dell'utente se è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali o se i dati devono essere elaborati per conto del cliente. 

 

La base giuridica del trattamento dei dati è l'esecuzione di un contratto, visto che il trattamento dei dati è necessario per il pagamento con PayPal e quindi per l'esecuzione del contratto. 

Tutte le transazioni PayPal sono soggette all'Informativa sulla privacy di PayPal, disponibile alla pagina  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full  

 

(2) Pagamento tramite bonifico istantaneo 

 

Se si preferisce pagare con bonifico istantaneo, i dati dell’utente saranno raccolti da Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco. Sofort GmbH, che fa parte del gruppo Klarna. La raccolta e la conservazione dei dati non avvengono presso Rademacher. 

A tal fine Sofort GmbH ha bisogno dell'IBAN, del PIN e del TAN del conto bancario online dell’utente. Durante il procedimento di ordinazione, l’utente sarà automaticamente reindirizzato al modulo di pagamento sicuro di Sofort GmbH. Subito dopo riceverà la conferma della transazione. 

La base giuridica del trattamento dei dati è l'esecuzione di un contratto, visto che il trattamento dei dati è necessario per il pagamento tramite bonifico istantaneo e quindi per l'esecuzione del contratto. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ 

 

3) Pagamento tramite carta di credito (Visa/Mastercard/Maestro) 

 

Se l’utente preferisce effettuare il pagamento con carta di credito, può utilizzare una carta Visa o Mastercard. Per consentire il pagamento con carta di credito, i dati personali dell’utente saranno trasmessi alla rispettiva società della carta di credito utilizzata per il pagamento. I dati personali vengono trasmessi ai fini dell'esecuzione del contratto. 

 

(4) Pagamento tramite Giropay 

 

È anche possibile effettuare pagamenti utilizzando il provider Giropay, un'offerta di paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Francoforte sul Meno, che collega l’utente ai servizi bancari online della sua banca. In questo caso, i dati della transazione saranno trasmessi a Giropay, che li inoltra alla banca dell’utente. La base giuridica per la trasmissione a Giropay è l'adempimento del contratto stipulato con l'utente. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati nell'utilizzo di Giropay sono disponibili all'indirizzo: https://www.giropay.de/legal/privacypolicy. 

 

(5) Elaborazione dei pagamenti tramite Unzer 

 

Utilizziamo i servizi di Unzer (Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Germania) per trasmettere i dati di pagamento al rispettivo prestatore di servizi di pagamento e per elaborare il pagamento stesso. Poi, Unzer trasmette i dati dell'utente al relativo ente addetto al pagamento, quali l’istituto di pagamento o il fornitore della carta di credito o del rispettivo metodo di pagamento, nonché ad altri fornitori di servizi di Unzer. La trasmissione a Unzer e il trasferimento dei dati personali dell’utente da parte di Unzer avvengono esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente, fornito durante il processo di pagamento spuntando la relativa casella. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. Inoltre, abbiamo un interesse legittimo a garantire l'effettiva ricezione dei pagamenti da parte dei clienti per gli ordini fatti tramite il nostro sito web. 

 

Nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti, potrebbe anche essere necessario che Unzer trasferisca i dati dell'utente in un cosiddetto paese terzo, ossia un paese al di fuori dell'UE o del SEE. La trasmissione a paesi terzi avverrà solo in presenza di una decisione di adeguatezza, sulla base di garanzie idonee o di un'eccezione ai sensi dell'art. 49 GDPR, che consente in via eccezionale la trasmissione a un paese terzo anche in assenza di garanzie adeguate. 

 

 

 

  • 5 CENTRO SERVIZI, ZENDESK

 

(1) Utilizziamo il sistema fornito da Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103, USA ("Zendesk") per elaborare le richieste di assistenza e di supporto e altre richieste di aiuto e per far funzionare RADEMACHER. Utilizziamo Zendesk per elaborare le richieste dell’utente in modo rapido ed efficiente. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di RADEMACHER. 

 

(2) Abbiamo stipulato un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) con Zendesk. In base ai termini di tale accordo, Zendesk è tenuta a utilizzare i dati dei nostri clienti solo per elaborare le richieste nel quadro delle norme relative alla protezione dei dati dell'UE e a non divulgarli a terzi. A tal fine abbiamo concordato clausole contrattuali standard dell'UE che sono state ampliate in modo tale da includere gli attuali requisiti imposti dalle autorità di vigilanza sulla protezione dei dati, garantendo un livello di protezione dei dati equivalente al GDPR anche in caso di trasferimento dei dati negli Stati Uniti. 

 

(3) È possibile consultare l'Informativa sulla privacy di Zendesk all'indirizzo https://www.zendesk.de/COMPANY/CUSTOMERS-PARTNERS/PRIVACY-POLICY/ 

 

  • 6 RECENSIONI DEI PRODOTTI - BAZAARVOICE

 

(1) L'utente ha la possibilità di recensire i prodotti sul nostro sito web e a tal fine registriamo i dati personali inseriti dall'utente. I dati contrassegnati nel modulo sono obbligatori, mentre gli altri sono facoltativi. Le recensioni inserite saranno visualizzate sul nostro sito web ed eventualmente anche su altri siti che vendono il prodotto in questione. 

 

(2) Utilizziamo il fornitore di servizi Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759 USA ("Bazaarvoice") per creare, valutare e moderare le recensioni dei prodotti. In questo modo, Bazaarvoice avrà accesso ai dati personali inseriti dall'utente presenti nel modulo di valutazione. Bazaarvoice ha inoltre il diritto di visualizzare le recensioni inviate dall'utente su altri siti web che fanno parte della rete Bazaarvoice, in modo che i clienti successivi possano prendere una decisione d'acquisto informata in base al gran numero di recensioni. Il trattamento dei dati personali dell’utente in relazione alla creazione di recensioni di prodotti, in particolare la trasmissione a Bazaarvoice, avviene esclusivamente sulla base dell’esplicito consenso che l’utente ha dato spuntando la relativa casella nel modulo di valutazione. Non è obbligatorio dare il consenso, ma senza non sarà possibile creare una valutazione. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto futuro.  

 

(3) Bazaarvoice raccoglie e tratta anche i dati personali relativi agli interessi dei prodotti, alla navigazione sul sito web o i dati inerenti alle transazioni, eventualmente già raccolti durante l'utilizzo del sito web, al fine di analizzare l'utilizzo del nostro sito web e migliorarlo in futuro. Questo trattamento dei dati viene inoltre effettuato esclusivamente sulla base dell'esplicito consenso fornito dall’utente tramite il banner dei cookie e può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro. 

 

(4) Per proteggere i dati personali, previa valutazione dei rischi, abbiamo concordato con Bazaarvoice le clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di Bazaarvoice, consultare l'informativa sulla privacy all'indirizzo: https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzanleitung/. 

 

 

  • 7 ANALISI WEB

 

  1. Utilizzo di Google Analytics

(1) Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo memorizzati sul computer dell’utente che consentono di analizzare l’utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie relative all'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono generalmente trasmesse e memorizzate su uno dei server di Google negli Stati Uniti. Tuttavia, se su questo sito web è attivata l'anonimizzazione dell'IP, l’indirizzo IP dell’utente sarà preventivamente abbreviato da Google negli Stati membri dell'Unione Europea o di altre parti dell'Accordo nello Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti dove verrà abbreviato. Google utilizza queste informazioni per conto del gestore di questo sito per valutare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, per compilare report sulle attività del sito web e per fornire al gestore del sito web altri servizi relativi all'utilizzo del sito e di Internet. 

 

(2) L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente nell'ambito di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google. 

 

(3) È possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando le relative impostazioni del browser. Tuttavia, è bene sottolineare che in questo caso alcune funzioni offerte dal sito web non saranno del tutto disponibili. Inoltre, è possibile impedire il rilevamento da parte di Google dei dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo che fa l’utente del sito web (compreso l’indirizzo IP), nonché l'elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB. 

 

(4) Questo sito web utilizza Google Analytics con l'estensione "_anonymizeIp()". Ciò significa che gli indirizzi IP verranno elaborati in forma abbreviata, impedendo così di collegarli direttamente a un individuo specifico. Nel caso in cui i dati raccolti sull’utente contengano un riferimento personale, quest’ultimo verrà immediatamente eliminato e i dati personali verranno subito cancellati. 

 

(5) Utilizziamo Google Analytics per analizzare e migliorare regolarmente l'utilizzo del nostro sito web. Possiamo utilizzare le statistiche ottenute per migliorare il nostro sito e renderlo più interessante e attraente per gli utenti. In casi eccezionali in cui i dati personali dell’utente vengono trasferiti negli Stati Uniti, abbiamo concordato con Google clausole contrattuali standard dell'UE che sono state ampliate per includere gli attuali requisiti imposti dalle autorità di controllo della protezione dei dati. In questo modo possiamo garantire un livello di protezione dei dati equivalente al GDPR anche in caso di trasferimento dei dati negli Stati Uniti. 

 

(6) Dati del fornitore terzo: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB&gl=de. 

 

 

  1. Web Font di Google

Questo sito web utilizza i cosiddetti Web Font forniti da Google per garantire un uso uniforme dei caratteri su questo sito. Questi font di Google sono installati localmente, in modo che con questa applicazione non venga stabilita una connessione ai server di Google. Per maggiori informazioni, visitare la pagina: https://policies.google.com/privacy?hl=en. 

 

  1. Google Tag Manager

(1) Google Tag Manager consente di gestire i tag dei siti web dei marketer tramite un'interfaccia. Tuttavia il Tag Manager stesso, che utilizza i tag, funziona senza cookie e non registra alcun dato personale. Il Tag Manager attiva solo vari tag che possono a loro volta registrare dati. Le spiegazioni relative a questi diversi fornitori terzi sono riportate nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. Tuttavia, Google Tag Manager non utilizza questi dati. Se l'utente ha disabilitato i cookie attraverso le impostazioni del browser o in altro modo, ciò verrà preso in considerazione per tutti i tag di tracciamento utilizzati con Google Tag Manager. Lo strumento non modifica le impostazioni dei cookie. 

 

(2) Google può chiedere il consenso dell’utente per l'invio di alcuni dati del prodotto (ad es. le informazioni sull’account dell’utente) ad altri prodotti di Google al fine di abilitare determinate funzioni, ad es. per facilitare l'aggiunta di nuovi tag di monitoraggio delle conversioni per AdWords. Periodicamente gli sviluppatori di Google verificano anche le informazioni sull'utilizzo del prodotto per ottimizzarlo ulteriormente. Tuttavia, Google non trasmetterà mai dati di questo tipo ad altri prodotti Google senza il consenso dell'utente. 

 

Per ulteriori informazioni, consultare le linee guida per l'utilizzo di Google e le informative sulla privacy di Google per questo prodotto. 

 

  1. Utilizzo del monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Sul nostro sito web utilizziamo il programma di pubblicità online "Google Ads" e, in questo contesto, il monitoraggio delle conversioni (valutazione delle visite). Google Conversion Tracking è un servizio di analisi fornito da Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Se l'utente risiede abitualmente nello Spazio economico europeo o in Svizzera, è responsabile dei suoi dati Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Se l'utente fa clic su un annuncio pubblicitario pubblicato da Google, sul suo computer viene memorizzato un cookie di monitoraggio delle conversioni. Questi cookie hanno una validità limitata, non contengono dati personali e non vengono pertanto utilizzati per l'identificazione personale. Le informazioni ottenute tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione che ci forniscono il numero totale di utenti che hanno fatto clic su uno dei nostri annunci e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio della conversione. Tuttavia, non riceviamo alcuna informazione con cui gli utenti possano essere identificati personalmente. I dati degli utenti potranno essere trasmessi negli Stati Uniti. Il trattamento dei dati, in particolare l'impostazione dei cookie, avviene con il consenso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento Ulteriori informazioni e l'informativa sulla privacy di Google sono disponibili all'indirizzo: https://www.google.de/policies/privacy/ 

 

  1. Programma di affiliazione AWIN

Questo sito web utilizza la rete pubblicitaria di AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlino. Nell'ambito dei suoi servizi di tracciamento, AWIN memorizza i cookie sui dispositivi finali degli utenti che visitano o utilizzano i siti web dei suoi clienti o altre offerte online (ad es. registrarsi a una newsletter o effettuare un ordine in un negozio online) per documentare le transazioni (ad es. contatti e vendite). 

Questi cookie hanno l'unico scopo di attribuire correttamente il successo di un mezzo pubblicitario e la relativa fatturazione all'interno della rete. 

Il cookie di tracciamento AWIN non memorizza alcuna informazione di identificazione personale. Vengono memorizzati solo il numero di identificazione dell'affiliato, il numero di serie del visitatore di un sito web e il materiale pubblicitario cliccato. Questi dati vengono archiviati al fine di elaborare i pagamenti delle commissioni tra un commerciante e l'affiliato, che vengono elaborati attraverso la rete di affiliazione, cioè AWIN. 

Il cookie AWIN viene memorizzato solo previo consenso dell'utente. È possibile impedire i cookie in qualsiasi momento mediante un'apposita impostazione nel browser e quindi opporsi in modo permanente all'impostazione dei cookie. 

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di AWIN sono disponibili all'indirizzo https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung  

 

  • 8 SOCIAL MEDIA

 

  1. Utilizzo di plug-in per i social media

 

(1) Attualmente utilizziamo i plug-in per i seguenti social media: Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, Instagram, Pinterest e YouTube per i quali sfruttiamo la cosiddetta soluzione a due clic. Ciò significa che quando l’utente visita il nostro sito, all'inizio non viene inviato alcun dato personale al fornitore del plug-in. È possibile riconoscere il fornitore del plug-in dal marchio sulla casella o dalle sue iniziali o dal logo. È possibile comunicare con il fornitore del plug-in direttamente tramite il pulsante. Il fornitore del plug-in riceve l'informazione che l'utente ha visitato la relativa pagina web del nostro sito online solo quando fa clic sul campo contrassegnato, attivandolo. Vengono trasmessi anche i dati di cui al punto 3 della presente dichiarazione. Nel caso di Facebook e Xing, l'indirizzo IP viene anonimizzato immediatamente dopo la raccolta in Germania, secondo le informazioni dei rispettivi fornitori. Attivando il plug-in, i dati personali dell'utente vengono trasmessi al rispettivo fornitore di plug-in e lì memorizzati (negli Stati Uniti nel caso di fornitori americani). Poiché i fornitori di plug-in raccolgono dati soprattutto attraverso i cookie, prima di fare clic sulla casella grigia si consiglia di cancellare tutti i cookie attraverso le impostazioni di sicurezza del browser. 

 

(2) Non abbiamo alcuna influenza sui dati raccolti o sulle procedure di trattamento dei dati e non siamo a conoscenza dell'intera portata della raccolta dei dati, degli scopi del trattamento o dei periodi di conservazione. Inoltre non disponiamo di informazioni sulla cancellazione dei dati raccolti dai fornitori di plug-in. 

 

(3) Il fornitore di plug-in salva i dati raccolti sull'utente creando un profilo utente e lo utilizza per scopi pubblicitari, di indagine di mercato e/o di progettazione orientata alla domanda per il proprio sito web. Tale analisi viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) al fine di visualizzare pubblicità idonee e di informare gli altri utenti del social network sull’attività dell'utente sul nostro sito web. L'utente ha il diritto di opporsi alla creazione del suddetto profilo. Per esercitare questo diritto è necessario contattare il fornitore del plug-in in questione. Attraverso i plug-in, diamo all’utente la possibilità di interagire con i social network e con altri utenti, in modo da poter migliorare il nostro sito e renderlo più interessante e attraente per chi lo visita. La base giuridica per l’uso dei plug-in è il consenso dell’utente. 

 

(4) I dati vengono trasferiti indipendentemente dal fatto che l'utente disponga o meno di un account presso il fornitore di plug-in e che abbia effettuato il login. Se l'utente ha effettuato l'accesso con il fornitore di plug-in, i suoi dati raccolti sul nostro sito saranno associati al suo account esistente presso il fornitore di plug-in. Quando si preme il pulsante attivato e, ad esempio, si crea un link alla pagina, il fornitore del plug-in memorizza anche queste informazioni nell’account utente e le condivide pubblicamente con i contatti dell’utente. Dopo aver utilizzato un social network, si consiglia di effettuare periodicamente il logout, ma in particolare prima di attivare il pulsante, in modo da evitare l'associazione del proprio profilo con il fornitore del plug-in. 

 

(5) Per ulteriori informazioni sullo scopo e sull'entità della raccolta e del trattamento dei dati da parte dei fornitori di plug-in, è possibile consultare le informative sulla privacy di tali fornitori elencate di seguito. 

 

(6) Indirizzi dei rispettivi fornitori di plug-in e URL delle loro informative sulla privacy: 

  1. a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/php.
  2. b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy

c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Germania; http://www.xing.com/privacy . 

d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy  

 e) Instagram: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2 Irlanda; https://help.instagram.com/519522125107875. 

  1. f) YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
  2. g) Pinterest: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street, Dublino 2, Irlanda; https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy .

 

  1. Integrazione di Zendesk

 

(1) Utilizziamo il sistema della società Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103, USA ("Zendesk") per elaborare le richieste di assistenza, supporto e aiuto e per far funzionare RADEMACHER. Utilizziamo Zendesk per poter elaborare le richieste dell’utente in modo rapido ed efficiente, il che costituisce un interesse legittimo. 

 
(2) Anche i nostri account aziendali su Instagram e Facebook sono integrati nel nostro sistema Zendesk per un'elaborazione rapida ed efficiente. Se l’utente ci invia un messaggio tramite le rispettive pagine, noi lo elaboreremo tramite Zendesk. In qualità di gestori delle pagine, noi non possiamo influenzare l'utilizzo dei dati dell’utente sulle pagine Facebook o Instagram da parte dei fornitori. 

 
(3) Conserviamo i messaggi inviati dall'utente finché quest’ultimo non ne chiede la cancellazione o fino a quando non viene meno lo scopo della conservazione dei dati (ad esempio, una volta elaborata la richiesta). Le disposizioni legali obbligatorie, in particolare i periodi di conservazione, restano invariate. 

 
(4) Zendesk ha regole aziendali vincolanti (BCR o Binding Corporate Rules) che sono state approvate dall'Autorità irlandese per la protezione dei dati. Tali norme aziendali vincolanti legittimano i trasferimenti di dati aziendali verso Paesi terzi al di fuori dell'UE e del SEE. Per maggiori informazioni visitare la pagina: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/. 

 
(5) Abbiamo stipulato un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) con Zendesk, che obbliga Zendesk a utilizzare i dati dei nostri clienti solo nell'ambito degli standard di protezione dei dati dell'UE, esclusivamente per elaborare le richieste e a non trasmetterli a terzi. In questo contesto, abbiamo concordato clausole contrattuali standard dell'UE che sono state integrate in base agli attuali requisiti imposti dalle autorità di controllo della protezione dei dati, in modo che anche in caso di trasferimento dei dati negli Stati Uniti sia garantito un livello di protezione dei dati conforme al GDPR. 

 
(6) È possibile consultare l'Informativa sulla privacy di Zendesk all'indirizzo https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection  
 
3. Integrazione dei video di YouTube 

 

(1) Abbiamo integrato nel nostro sito web i video di YouTube, memorizzati su http://www.YouTube.com e possono essere riprodotti direttamente dal nostro sito web. Sono tutti integrati in "modalità di protezione dei dati avanzata", in altre parole nessun dato relativo all'utente viene inviato a YouTube a meno che non si riproducano i video. I dati di cui al paragrafo 2 vengono trasmessi solo durante la riproduzione dei video. Non abbiamo alcuna influenza su questa trasmissione di dati. 

 

(2) Visitando il sito web, YouTube riceve l'informazione che l'utente è entrato nella sottopagina del nostro sito web in questione. Vengono trasmessi anche i dati di cui al punto 3 della presente dichiarazione. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che YouTube fornisca un account utente a cui si è connessi e anche se non si dispone di un account utente. Se l’utente ha effettuato l'accesso a Google, i suoi dati saranno immediatamente associati al suo account. Se non si desidera che questi dati siano associati al proprio profilo su YouTube, prima di premere il pulsante è necessario effettuare il logout. (3) YouTube archivia i dati dell'utente creando un profilo utente e lo utilizza per scopi pubblicitari, di indagine di mercato e/o di progettazione orientata alla domanda per il proprio sito web. Tale analisi viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) al fine di fornire pubblicità idonee e di informare gli altri utenti del social network sull’attività dell'utente sul nostro sito web. L'utente ha il diritto di opporsi alla creazione del suddetto profilo. Per esercitare questo diritto è necessario contattare YouTube. 

 

(3) Ulteriori informazioni sulle finalità e sull'ambito della raccolta dei dati e del loro trattamento da parte di YouTube sono disponibili nell'informativa sulla privacy di YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google tratta i dati personali degli utenti anche negli Stati Uniti. A tal fine abbiamo concordato con Google clausole contrattuali standard dell'UE che sono state ampliate in modo tale da includere gli attuali requisiti imposti dalle autorità di vigilanza sulla protezione dei dati, garantendo un livello di protezione dei dati equivalente al GDPR anche in caso di trasferimento dei dati negli Stati Uniti. 

 

  1. Integrazione di Google Maps

 

(1) Su questo sito web utilizziamo il servizio Google Maps. In questo modo, possiamo mostrare direttamente le mappe interattive sul sito web e consentire all’utente di utilizzare comodamente le loro funzioni. 

 

(2) Visitando il sito web, Google riceve l'informazione che l'utente è entrato nella relativa sottopagina del nostro sito web. Vengono trasmessi anche i dati di cui al punto 3 della presente dichiarazione. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google fornisca un account utente a cui l'utente è connesso o che tale account esista o meno. Se l’utente ha effettuato l'accesso a Google, i suoi dati saranno immediatamente associati al suo account. Se non si desidera che questi dati siano associati al proprio profilo su Google, prima di premere il pulsante è necessario effettuare il logout. (3) Google archivia i dati dell'utente creando un profilo utente e lo utilizza per scopi pubblicitari, di indagine di mercato e/o di progettazione orientata alla domanda per il proprio sito web. Tale analisi viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) al fine di fornire pubblicità idonee e di informare gli altri utenti del social network sull’attività dell'utente sul nostro sito web. L'utente ha il diritto di opporsi alla creazione del suddetto profilo. Per esercitare questo diritto è necessario contattare Google. 

 

(3) Per ulteriori informazioni sullo scopo e sull'entità della raccolta e del trattamento dei dati da parte dei fornitori di plug-in, è possibile consultare le informative sulla privacy dei fornitori: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google tratta i dati personali degli utenti anche negli Stati Uniti. A tal fine abbiamo concordato con Google clausole contrattuali standard dell'UE che sono state ampliate in modo tale da includere gli attuali requisiti imposti dalle autorità di vigilanza sulla protezione dei dati, garantendo un livello di protezione dei dati equivalente al GDPR anche in caso di trasferimento dei dati negli Stati Uniti. 

 

  1. Facebook Connect

 

(1) Quando su questo sito web compare il cosiddetto "pulsante Facebook Connect", l’utente può accedere ai suoi dati di Facebook sul nostro sito web. Le informazioni sull’attività dell’utente sul nostro sito web possono anche essere inserite automaticamente nel suo profilo Facebook tramite Facebook Connect. A questo proposito, quando si attiva il pulsante, si ha la possibilità di acconsentire espressamente all'accesso ai propri dati utente di Facebook e alla pubblicazione di informazioni e attività nel proprio profilo Facebook. I dati aggiuntivi (ad esempio l’indirizzo e-mail) vengono utilizzati solo se l’utente ha previamente dato il suo esplicito consenso. Si noti che utilizzando Facebook Connect, Facebook riceve informazioni sull'applicazione o sul sito web, comprese le azioni eseguite dall'utente. Per personalizzare il processo di creazione delle connessioni, in alcune circostanze Facebook può ricevere una quantità limitata di informazioni prima che venga data l'autorizzazione all'applicazione o al sito web. Per conoscere lo scopo e l'entità di questa raccolta di dati e l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i diritti dell’utente in materia e le impostazioni disponibili per proteggere la propria privacy, consultare l'Informativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy.php 

 

(2) A tal fine abbiamo concordato con Facebook clausole contrattuali standard dell'UE che sono state ampliate in modo tale da includere gli attuali requisiti imposti dalle autorità di vigilanza sulla protezione dei dati, garantendo un livello di protezione dei dati equivalente al GDPR anche in caso di trasferimento dei dati negli Stati Uniti. 

 

  1. Pixel di Facebook

 

Per misurare i tassi di conversione e l'attività dei visitatori, questo sito web utilizza Pixel di Facebook. Il fornitore di questo servizio è Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda. Secondo quanto dichiarato da Facebook, i dati raccolti saranno trasferiti negli Stati Uniti e in altri Paesi terzi. 

Questo strumento consente di tracciare i visitatori della pagina dopo che sono stati collegati al sito web del fornitore e dopo aver cliccato su un annuncio di Facebook. Ciò consente di analizzare l'efficacia delle inserzioni di Facebook a fini statistici e di indagine di mercato e di ottimizzare le future campagne pubblicitarie. 

Per noi, in quanto gestori di questo sito web, i dati raccolti sono anonimi e non siamo in grado di identificare gli utenti. Tuttavia, Facebook archivia le informazioni e le elabora, in modo tale che sia possibile stabilire un collegamento con il rispettivo profilo utente e Facebook è in grado di utilizzare i dati per i propri scopi promozionali in conformità con l’Informativa sull'utilizzo dei dati di Facebook. Ciò consente a Facebook di pubblicare annunci sia sulle sue pagine che esternamente. In quanto gestori di questo sito web, noi non abbiamo alcun controllo sull'utilizzo di tali dati. 

L'utilizzo del Pixel di Facebook si basa sull’esplicito consenso dato dall'utente tramite il banner dei cookie. Lo scopo del trattamento è l’attuazione di efficaci misure pubblicitarie, compresi i social media. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.  

 

  1. Plug-in di Pinterest

 

Su questo sito web utilizziamo i social plug-in del social network Pinterest. Il social network è gestito da Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, USA ("Pinterest"). 

Se si accede a un sito o a una pagina che contiene tale plug-in, il browser stabilisce una connessione diretta con i server di Pinterest. Durante questo processo, il plug-in trasferisce i dati di log ai server di Pinterest negli Stati Uniti. I dati di log possono eventualmente includere l’indirizzo IP dell’utente e l'indirizzo dei siti web visitati che contengono anche funzioni di Pinterest. I dati comprendono anche il tipo e le impostazioni del browser dell’utente, la data e l'ora della richiesta, il modo in cui viene utilizzato Pinterest e i cookie. 

I dati vengono memorizzati e analizzati in virtù del consenso dell’utente. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo a ottenere la massima visibilità possibile sui social media. Se è stata fornita un’idonea dichiarazione di consenso, i dati saranno trattati esclusivamente con il consenso dell’utente che potrà essere revocato in qualsiasi momento. 

Per ulteriori informazioni sulle finalità, l'ambito e la prosecuzione del trattamento e dell'utilizzo dei dati da parte di Pinterest, nonché sui relativi diritti e sulle possibilità di proteggere le informazioni private, consultare l'informativa sulla privacy di Pinterest all'indirizzo: https://about.pinterest.com/en/privacy-policy. 

 

  • 9 PUBBLICITÀ ONLINE

 

  1. HubSpot

 

(1) Per le nostre attività di marketing online utilizziamo HubSpot, una soluzione software integrata utile per vari aspetti del nostro marketing online. HubSpot è una società di software statunitense con una filiale in Irlanda: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda ("HubSpot"). 

 

Ambiti di utilizzo di HubSpot: 

  • Gestione dei contenuti (sito web e blog) 
  • Email marketing (newsletter e invii automatizzati, ad esempio per la fornitura di download) 
  • Report e analisi 
  • Gestione dei contatti (CRM) 
  • Landing page e moduli di contatto 

 

(2) Con il nostro servizio di abbonamento (ad esempio alla newsletter), consentiamo ai visitatori del nostro sito web di saperne di più sulla nostra azienda, di scaricare contenuti e di fornire informazioni di contatto e altri dati demografici. Queste informazioni saranno memorizzate sui server del nostro partner software HubSpot. Possiamo utilizzarle per contattare i visitatori del nostro sito web e per determinare quali servizi della nostra azienda possono essere di loro interesse. 

 

(3) In casi eccezionali in cui i dati personali vengono trasferiti negli Stati Uniti, abbiamo concordato con HubSpot clausole contrattuali standard dell'UE che sono state ampliate per includere gli attuali requisiti imposti dalle autorità di controllo della protezione dei dati. In questo modo possiamo garantire un livello di protezione dei dati equivalente al GDPR anche in caso di trasferimento dei dati negli Stati Uniti. 

 

(4) I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per ottimizzare le nostre attività di marketing. Alla seguente pagina sono disponibili ulteriori dettagli sull'informativa sulla privacy di HubSpot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy  

 

(5) Il trattamento dei dati personali da parte di HubSpot sopra descritto si basa sul consenso espresso dall'utente fornito al momento dell’iscrizione alla newsletter. I dati vengono trattati allo scopo di analizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare il nostro sito web e adattarlo al singolo utente. 

 

(6) Se l’utente in genere non vuole che HubSpot raccolga i suoi dati, può impedire in qualsiasi momento il salvataggio dei cookie tramite le apposite impostazioni del browser. 

 

(7) Non memorizziamo alcun dato in relazione all'utilizzo di HubSpot (se non in forma puramente statistica). 

 

  1. Pubblico personalizzato di Facebook

 

(1) Sul sito web utilizziamo anche la funzione di remarketing "Pubblico personalizzato" di Facebook Inc. ("Facebook") che consente di mostrare agli utenti del sito web annunci pubblicitari basati sui loro interessi ("Annunci Facebook") quando visitano Facebook o altri siti web che sfruttano questo sistema. In questo modo, perseguiamo l'obiettivo di mostrare agli utenti pubblicità pertinenti, per rendere il nostro sito web più interessante e attraente per i visitatori. 

 

(2) In base agli strumenti di marketing utilizzati, il browser dell’utente stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Facebook. Non abbiamo alcuna influenza sull'entità e sull’ulteriore utilizzo dei dati raccolti da Facebook con questi strumenti e pertanto forniamo informazioni in base a ciò che sappiamo in merito: integrando la funzione di pubblico personalizzato di Facebook, quest'ultimo riceverà l'informazione che l'utente ha visitato la pagina web in questione sul nostro sito o che ha cliccato su uno dei nostri annunci pubblicitari. Se l’utente si è iscritto a un servizio di Facebook, quest'ultimo può associare la visita all’account dell’utente. Anche se l’utente non è iscritto a Facebook o non ha effettuato l’accesso, il fornitore potrebbe ottenere e memorizzare l’indirizzo IP dell’utente e altri elementi identificativi. 

 

(3) Nei casi in cui i dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti, abbiamo concordato con Facebook clausole contrattuali standard dell'UE che sono state ampliate per includere i requisiti imposti dalle autorità di controllo della protezione dei dati. In questo modo possiamo garantire un livello di protezione dei dati equivalente al GDPR anche in caso di trasferimento dei dati negli Stati Uniti. 

 

(4) Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono disattivare la funzione "Pubblico personalizzato di Facebook" all'indirizzo https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.  

 

(5) La base giuridica per il trattamento dei dati è l’esplicito consenso dell’utente fornito tramite il banner dei cookie. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Facebook sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.facebook.com/about/privacy 

 

  • 10 AUDIO E VIDEOCONFERENZE

 

Trattamento dei dati  

Per comunicare con i nostri clienti utilizziamo anche strumenti di conferenza online. Se l’utente comunica con noi tramite videoconferenza o audioconferenza su Internet, i suoi dati personali saranno raccolti e trattati sia da noi che dal fornitore del relativo strumento di conferenza. 

 

Gli strumenti di conferenza raccolgono tutti i dati che l'utente fornisce/utilizza per usufruire di tali strumenti (indirizzo e-mail e/o numero di telefono). Inoltre, gli strumenti di conferenza elaborano la durata della conferenza, l'inizio e la fine (ora) della partecipazione alla conferenza, il numero di partecipanti e altre "informazioni contestuali" relative al processo di comunicazione (metadati). 

 

Oltre a ciò, il fornitore dello strumento tratta tutti i dati tecnici necessari per elaborare la comunicazione online, in particolare indirizzi IP, indirizzi MAC, ID del dispositivo, tipo di dispositivo, tipo e versione del sistema operativo, versione del client, tipo di telecamera, microfono o altoparlante e tipo di connessione. 

 

Se il contenuto viene scambiato, caricato o fornito in qualsiasi altro modo all'interno dello strumento, anch’esso viene memorizzato sui server dei fornitori dello strumento. Tali contenuti includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, registrazioni cloud, chat/messaggi istantanei, messaggi vocali, foto e video caricati, file, lavagne e altre informazioni condivise durante l'utilizzo del Servizio. 

 

Teniamo a sottolineare che non abbiamo una totale influenza sulle operazioni di trattamento dei dati degli strumenti utilizzati. Le nostre opzioni si basano in gran parte sulla politica aziendale del rispettivo fornitore. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte degli strumenti di conferenza sono disponibili nelle dichiarazioni sulla protezione dei dati degli strumenti utilizzati, elencati sotto. 

 

Finalità e basi giuridiche 

Gli strumenti di conferenza possono essere utilizzati per comunicare con partner potenziali o effettivi o per offrire servizi ai nostri clienti. In questo caso, la base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto. In caso contrario, gli strumenti vengono solitamente utilizzati in virtù dell’esplicito consenso dell’utente. Inoltre, utilizziamo gli strumenti in base al nostro legittimo interesse, che è quello di semplificare e accelerare la comunicazione con noi.  

 

Durata della conservazione 

I dati raccolti direttamente da noi tramite gli strumenti di audio e videoconferenza saranno cancellati dai nostri sistemi non appena l'utente ce lo chiederà, revocherà il suo consenso all'archiviazione o verrà meno lo scopo dell’archiviazione dei dati. I cookie salvati rimangono sul dispositivo finale dell'utente finché non vengono eliminati. I periodi di conservazione obbligatori per legge restano invariati. 

 

Non abbiamo alcuna influenza sul periodo di conservazione dei dati degli utenti, che vengono archiviati dai gestori degli strumenti di conferenza per i loro scopi. Per maggiori informazioni, contattare direttamente i gestori degli strumenti di conferenza. 

 

Strumenti di conferenza utilizzati  

Utilizziamo GoToMeeting. Il fornitore è LogMeIn, Inc., 320 Summer Street Boston, MA 02210, USA. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati consultare la dichiarazione di protezione dei dati di GoToMeeting:  https://www.logmeininc.com/de/legal/privacy  

Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con il fornitore di GoToMeeting e quando lo utilizziamo applichiamo pienamente i severi requisiti delle autorità tedesche per la protezione dei dati. 

 

  • 11 SICUREZZA DEI DATI

 

(1) Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative per impedire l'accesso indesiderato ai dati degli utenti. Abbiamo contrattualmente vincolato i nostri dipendenti a trattare i dati personali con riservatezza e attenzione. Inoltre monitoriamo anche tutti i nostri fornitori di servizi. Durante la visita al sito web, in ogni caso utilizziamo la comune procedura SSL (Secure Socket Layer) insieme al livello di crittografia più elevato supportato dal browser dell’utente, in genere una crittografia a 256 bit, ma se il browser dell’utente non la supporta, utilizziamo la tecnologia a 128 bit v3. Si può capire se una singola pagina del nostro sito web viene trasmessa in forma criptata, dalla comparsa dell'icona della chiave e del lucchetto nella barra di stato in basso del browser. 

 

(2) Inoltre utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati da manipolazioni casuali o intenzionali, dalla perdita o dalla distruzione totale o parziale e dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli ultimi sviluppi tecnologici. 

 

  • 12 SERVIZIO DI ACCESSO DA REMOTO HOMEPILOT® "PORTALE HOMEPILOT" E APPLICAZIONE HOMEPILOT®

   

  1. Utilizzo di "Portale HOMEPILOT" senza registrarsi

 

(1) È possibile controllare l' Web server premium a distanza via Internet utilizzando il nostro servizio di accesso da remoto "Portale HOMEPILOT". Si può utilizzare solo il servizio di aggiornamento senza registrarsi a "Portale HOMEPILOT". Nell'ambito del servizio di aggiornamento, al nostro server saranno trasmessi i seguenti dati:  

Versione del software Web server premium  

UID di Web server premium  

Data della richiesta (la verifica dell'aggiornamento viene effettuata ogni sei ore)  

 Questi dati saranno cancellati un anno dopo l'ultimo acces